Fouten die een blauw scherm veroorzaken (ook wel fouten met een zwart scherm of stopcodefouten genoemd), kunnen optreden wanneer Windows door een ernstig probleem onverwachts wordt afgesloten of opnieuw wordt opgestart. Mogelijk wordt een bericht weergegeven dat 'Windows is afgesloten om schade aan de computer te voorkomen'.

Deze fouten kunnen worden veroorzaakt door hardware- en softwareproblemen. Als de fout zich voordoet nadat u nieuwe hardware hebt toegevoegd aan de pc, schakelt u de pc uit, verwijdert u de hardware en start u de pc opnieuw op. Als u problemen hebt met opnieuw opstarten, kunt u uw pc opstarten in de veilige modus. Zie Instellingen voor het opstarten van Windows (waaronder de veilige modus) voor meer informatie.

U kunt ook proberen om met Windows Update de meest recente updates te downloaden, andere hulpbronnen te raadplegen of Windows naar een eerder tijdstip te herstellen.
 

Nieuwste updates downloaden

In Windows 7

Klik op de knop Start Startknop-pictogram, klik op Alle programma'sen klik vervolgens op Windows Update.

In Windows 8.1

  1. Swipe vanaf de rechterrand van het scherm naar het midden, tik op Instellingen en tik op Pc-instellingen wijzigen. (Wijs, als u een muis gebruikt, de rechterbovenkant van het scherm aan, beweeg de muisaanwijzer naar beneden, klik op Instellingen en daarna op Pc-instellingen wijzigen.)

  2. Tik of klik op Bijwerken en herstellen en daarna op Windows Update.

  3. Tik of klik op Nu controleren en wacht terwijl Windows controleert of er nieuwe updates zijn voor uw pc.

  4. Als er door Windows updates worden gevonden, tikt of klikt u op Updates installerenBeheerdersmachtiging vereist Mogelijk wordt u gevraagd om een beheerderswachtwoord of om uw keuze te bevestigen.

Lees en accepteer de licentievoorwaarden en tik of klik op Voltooien als dat voor de update is vereist. Windows Update geeft een melding wanneer de installatie van de updates is geslaagd.

Andere hulpbronnen raadplegen

Als deze oplossingen het probleem niet oplossen, kunt u hulp krijgen van Microsoft Supporten de Microsoft-community. Microsoft Ondersteuning biedt technische hulp voor verschillende versies van Windows. De Microsoft-communitypagina's ophet Windows-forumbieden oplossingen van andere personen die soortgelijke problemen hebben ondervonden met hun pc's.

Als op uw pc Windows vooraf is geïnstalleerd, neem dan contact op met de fabrikant van de pc.

Windows naar een eerder tijdstip herstellen

U kunt Windows terugzetten naar een eerder tijdstip, een zogeheten herstelpunt. Systeemherstel brengt geen wijzigingen aan in uw persoonlijke bestanden, maar verwijdert mogelijk wel onlangs geïnstalleerde toepassingen en stuurprogramma’s.

Als u problemen hebt met het starten (opstarten) van uw pc, kunt u Windows herstellen in de Windows Herstelomgeving. Zie voor meer informatie Instellingen voor het opstarten van Windows (waaronder de veilige modus).

 In Windows 7

  1. Swipe vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken. (Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u daarna op Zoeken.)

  2. Typ configuratiescherm in het zoekvak en tik of klik daarna op Configuratiescherm.

  3. Typ herstel in het zoekvak van het Configuratiescherm en tik of klik op Herstel.

  4. Tik of klik op Systeemherstel starten en volg de instructies.

Meer hulp nodig?

Deelnemen aan het gesprek
Vragen aan de community
Ondersteuning krijgen
Contact met ons opnemen

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×