Windows biedt verschillende herstelprogramma's om u te helpen bij het oplossen en herstellen van uw pc wanneer problemen optreden, zoals opstartfouten, updateproblemen of malware-infecties.
Als u problemen ondervindt met uw Windows-apparaat, kunt u in de volgende tabel bepalen welke hersteloptie u wilt gebruiken:
| Probleem | Hersteloptie |
|---|---|
| U hebt problemen met het installeren, downloaden of toepassen van een Windows-update | Windows opnieuw installeren met behulp van Windows Update |
| Uw pc werkt niet goed en u hebt onlangs een app geïnstalleerd | Systeemherstel |
| Uw pc werkt niet goed en het is al een tijdje geleden dat u een app hebt geïnstalleerd of de systeeminstellingen hebt gewijzigd | Opnieuw instellen |
| Windows start niet of blijft laden | Opstartherstel |
| Windows start niet en opstartherstel werkt niet | Systeemherstel |
| Windows start niet, Systeemherstel werkt niet en u hebt een herstelstation | Windows opnieuw installeren met behulp van het herstelstation |
| Windows start niet, u hebt geen herstelstation en Systeemherstel werkt niet | Windows opnieuw installeren met behulp van het installatiemedium |
| U vermoedt dat uw apparaat is geïnfecteerd | Windows opnieuw installeren met behulp van het installatiemedium |
| Uw pc werkt niet goed en u hebt onlangs een update geïnstalleerd | Een update verwijderen |
| Uw pc werkt niet goed en u hebt onlangs een nieuwe versie van Windows geïnstalleerd | Teruggaan naar de eerdere versie van Windows |
Veelgestelde vragen (veelgestelde vragen)
Wat moet ik doen voordat ik een herstelproces start?
Maak een back-up van uw gegevens: Probeer altijd een back-up te maken van belangrijke bestanden op een extern station of cloudservice voordat u doorgaat met herstelopties. Sommige opties, zoals Opnieuw instellen of Opnieuw installeren, kunnen leiden tot gegevensverlies.
Zie Een back-upoplossing kiezen in Windows voor meer informatie.
Wat is het verschil tussen 'Opnieuw instellen' en 'Windows opnieuw installeren'?
Opnieuw instellen: Met deze optie wordt Windows opnieuw geïnstalleerd en hebt u de keuze om persoonlijke bestanden te behouden of te verwijderen. Apps en instellingen worden echter opnieuw ingesteld op de standaardinstelling. Zie Uw pc opnieuw instellen voor meer informatie.
Windows opnieuw installeren: Met deze optie wordt het hele besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd en kan worden uitgevoerd met behulp van een installatiemedium of een herstelstation. Het is grondiger en verwijdert doorgaans alle bestanden en apps.
Zie voor meer informatie:
- Windows opnieuw installeren met behulp van het herstelstation
- Windows opnieuw installeren met behulp van het installatiemedium
Hoe kan ik een herstelstation maken voor toekomstig gebruik?
Ga naar Configuratiescherm>Back-up en herstel>Een systeemherstelschijf maken. U hebt een USB-station met ten minste 8 GB vrije ruimte nodig om het herstelmedium te maken. Zie Een herstelstation maken voor meer informatie.
Kan ik mijn bestanden herstellen als ik Windows opnieuw wil instellen of opnieuw installeren?
Opnieuw instellen: Als u de optie Mijn bestanden behouden kiest, moeten persoonlijke bestanden, zoals documenten en afbeeldingen, intact blijven. Apps en instellingen worden echter verwijderd. Zie Uw pc opnieuw instellen voor meer informatie.
Windows opnieuw installeren: Hierdoor worden meestal alle bestanden, apps en instellingen verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw gegevens voordat u verdergaat.
Zie voor meer informatie:
- Windows opnieuw installeren met behulp van het herstelstation
- Windows opnieuw installeren met behulp van het installatiemedium
Kan ik systeemherstel uitvoeren als mijn pc niet wordt opgestart?
Ja, als uw pc nog steeds kan opstarten in de Windows Recovery Environment (WinRE), hebt u toegang tot Systeemherstel. Als Windows niet wordt gestart, maar u een herstelstation hebt, kunt u dit gebruiken om uw systeem te herstellen.
Zie Systeemherstel voor meer informatie.
Hoe lang duurt het herstel?
Meestal 30 minuten tot 2 uur, afhankelijk van de methode.
Wat gebeurt er als ik een virus- of malware-infectie vermoed?
Als u vermoedt dat uw apparaat is geïnfecteerd, gebruikt u installatiemedia om Windows opnieuw te installeren, waardoor eventuele malware wordt verwijderd. Voordat u het opnieuw installeert, kunt u ook een virusscan uitvoeren met Windows Defender of een vertrouwd antivirusprogramma.
Kan ik teruggaan naar een vorige versie van Windows na de upgrade?
Ja, u kunt teruggaan naar een eerdere versie van Windows als u problemen ondervindt na de upgrade. Deze optie is beschikbaar binnen tien dagen na een upgrade naar een nieuwe versie van Windows.
Wat gebeurt er als mijn pc niet wordt opgestart en geen van de herstelopties werkt?
Als uw pc niet reageert op herstelopties zoals Opstartherstel of Systeemherstel, moet u mogelijk installatiemedia (bijvoorbeeld USB of dvd) gebruiken om Windows volledig opnieuw te installeren.
Zie Windows opnieuw installeren met behulp van de installatiemedia voor meer informatie.
Wat gebeurt er als ik geen herstelstation of installatiemedium heb?
Als u geen toegang hebt tot herstelopties en u geen herstelstation hebt, moet u installatiemedia maken met een andere werkende pc. U kunt Windows 10 of 11 downloaden van de officiële website van Microsoft en een USB-station gebruiken om de opstartbare media te maken.
Zie Windows opnieuw installeren met behulp van de installatiemedia voor meer informatie.