Applies ToWindows 11 Windows 10

Als u uw aanmeldingsgegevens voor Windows niet meer weet, gebruikt u onze artikelen voor zelfondersteuning om u weer in uw account te krijgen:

Andere aanmeldingsproblemen met Windows

Hier volgen enkele dingen die u kunt proberen als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij een Windows-apparaat. 

In veel gevallen kan het opnieuw opstarten van uw apparaat aanmeldingsproblemen oplossen. Door opnieuw te starten kunnen tijdelijke systeemfouten worden gewist die het probleem kunnen veroorzaken.

Tip: Als u ziet dat er updates beschikbaar zijn, selecteert u Bijwerken en opnieuw opstarten om uw apparaat opnieuw op te starten en de installatie van updates te voltooien.

Als u uw apparaat start in de veilige modus, kunt u problemen met aanmelden oplossen. Als u zich kunt aanmelden in de veilige modus, betekent dit dat het aanmeldingsprobleem niet is veroorzaakt door de standaardapparaatstuurprogramma's en standaardinstellingen. 

Opmerking: Deze inlogoptie werkt alleen als u een wachtwoord heeft (voor een Microsoft-account of een lokaal account) omdat de pincode en biometrische opties niet beschikbaar zijn. 

Opnieuw opstarten in de veilige modus:

  1. Start uw apparaat opnieuw op door Aan/ uit > Opnieuw opstarten te selecteren. Wanneer u het aanmeldingsscherm ziet, houdt u shift ingedrukt terwijl u Power > Opnieuw opstarten selecteert.

  2. Nadat uw pc opnieuw is opgestart in het scherm Kies een optie, selecteert u Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten.

  3. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, ziet u een lijst met opties. De voorkeursoptie is om 5 te selecteren of op F5 te drukken voor Veilige modus met netwerken.

Meer informatie over aanmelden in de veilige modus wanneer u een probleem met een zwart of leeg scherm ondervindt. Koppeling niet beschikbaar.

Als u meerdere accounts op uw apparaat hebt, meldt u zich aan met een ander account.

Selecteer in het aanmeldingsscherm een ander account in de lijst linksonder. Als u zich wilt aanmelden met een account dat niet wordt vermeld, selecteert u Andere gebruiker en typt u de referenties van dat account.

Zodra u bent aangemeld, controleert u op updates voor uw pc en controleert u de bestaande accounts (Beheer rechten zijn vereist).

Controleren op updates

Andere gebruikers weergeven

In sommige gevallen kunt u zich mogelijk niet aanmelden zonder een internetverbinding.

Zorg ervoor dat u verbinding hebt met internet door Netwerk te selecteren op het vergrendelingsscherm van uw apparaat.

Tips: 

  • Als u problemen hebt om verbinding te maken met Wi-Fi of het signaal zwak is, probeert u uw apparaat rechtstreeks met de router of het modem met een Ethernet-kabel te verbinden.

  • Als uw pc is verbonden met een Ethernet-netwerkkabel, controleert u of deze volledig naar huis is gepusht. Koppel de pc los en plaats de pc opnieuw en zorg ervoor dat de pc op zijn plaats klikt.

  • Als er verbindingsproblemen blijven bestaan, controleert u uw internetverbinding via een ander apparaat om te zien of het een netwerkprobleem is.

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.