Problemen met aanmelden bij Windows oplossen
Applies To
Windows 11 Windows 10Als u uw aanmeldingsgegevens voor Windows niet meer weet, gebruikt u onze artikelen voor zelfondersteuning om u weer in uw account te krijgen:
-
Wachtwoord voor uw Microsoft-account vergeten
Tip: Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunnen de meeste problemen worden geïdentificeerd door onzehelper voor aanmelden
-
Als u problemen hebt met Windows Hello, raadpleegt u de Windows Hello veelvoorkomende problemen en tips voor probleemoplossing.
Andere aanmeldingsproblemen met Windows
Hier volgen enkele dingen die u kunt proberen als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij een Windows-apparaat.
In veel gevallen kan het opnieuw opstarten van uw apparaat aanmeldingsproblemen oplossen. Door opnieuw te starten kunnen tijdelijke systeemfouten worden gewist die het probleem kunnen veroorzaken.
Tip: Als u ziet dat er updates beschikbaar zijn, selecteert u Bijwerken en opnieuw opstarten om uw apparaat opnieuw op te starten en de installatie van updates te voltooien.
Als u uw apparaat start in de veilige modus, kunt u problemen met aanmelden oplossen. Als u zich kunt aanmelden in de veilige modus, betekent dit dat het aanmeldingsprobleem niet is veroorzaakt door de standaardapparaatstuurprogramma's en standaardinstellingen.
Opmerking: Deze inlogoptie werkt alleen als u een wachtwoord heeft (voor een Microsoft-account of een lokaal account) omdat de pincode en biometrische opties niet beschikbaar zijn.
Opnieuw opstarten in de veilige modus:
-
Start uw apparaat opnieuw op door Aan/ uit > Opnieuw opstarten te selecteren. Wanneer u het aanmeldingsscherm ziet, houdt u shift ingedrukt terwijl u Power > Opnieuw opstarten selecteert.
-
Nadat uw pc opnieuw is opgestart in het scherm Kies een optie, selecteert u Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten.
-
Nadat uw pc opnieuw is opgestart, ziet u een lijst met opties. De voorkeursoptie is om 5 te selecteren of op F5 te drukken voor Veilige modus met netwerken.
Meer informatie over aanmelden in de veilige modus wanneer u een probleem met een zwart of leeg scherm ondervindt. Koppeling niet beschikbaar.
Als u meerdere accounts op uw apparaat hebt, meldt u zich aan met een ander account.
Selecteer in het aanmeldingsscherm een ander account in de lijst linksonder. Als u zich wilt aanmelden met een account dat niet wordt vermeld, selecteert u Andere gebruiker en typt u de referenties van dat account.
Zodra u bent aangemeld, controleert u op updates voor uw pc en controleert u de bestaande accounts (Beheer rechten zijn vereist).
In sommige gevallen kunt u zich mogelijk niet aanmelden zonder een internetverbinding.
Zorg ervoor dat u verbinding hebt met internet door Netwerk te selecteren op het vergrendelingsscherm van uw apparaat.
Tips:
-
Als u problemen hebt om verbinding te maken met Wi-Fi of het signaal zwak is, probeert u uw apparaat rechtstreeks met de router of het modem met een Ethernet-kabel te verbinden.
-
Als uw pc is verbonden met een Ethernet-netwerkkabel, controleert u of deze volledig naar huis is gepusht. Koppel de pc los en plaats de pc opnieuw en zorg ervoor dat de pc op zijn plaats klikt.
-
Als er verbindingsproblemen blijven bestaan, controleert u uw internetverbinding via een ander apparaat om te zien of het een netwerkprobleem is.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
