Met Windows Quick Assist-app kunt u pc-ondersteuning ontvangen of bieden via een externe verbinding. Vergeet niet alleen Quick Assist te delen met vertrouwde personen, aangezien ze toegang hebben tot uw pc.

Belangrijk: Er is een update vereist om Quick Assist te kunnen blijven gebruiken. Ga naar het artikel Quick Assist installeren voor bijgewerkte informatie en veelgestelde vragen.

Selecteer Start  > Microsoft Store > Zoeken Quick Assist  > en selecteer Downloaden.

Als u momenteel versie 2.0.6.0 of hoger gebruikt, ziet u niet langer twee pictogrammen. Als u pictogrammen ziet, moet u alle snelkoppelingen die u eerder hebt vastgemaakt, handmatig verwijderen waarmee de oude app wordt gestart en deze vervangen door snelkoppelingen naar de nieuwe app.

Nadat de app is gedownload, zoekt u op uw apparaat naar Quick Assist >  en selecteert u App-instellingen (of klikt u met de rechtermuisknop op het nieuwe Quick Assist-pictogram en selecteert u App-instellingen). 

Bevestig de versie = 2.0.6.0. of hoger

Opmerking: Als u een apparaat van uw werk of school gebruikt, is er mogelijk bedrijfsbeleid dat beperkingen afdwingt voor de installatie van of de toegang tot de Quick Assist-update in de Store. Neem voor meer informatie contact op met de ondersteuningsmedewerker of beheerder.

Afbeelding van oude en nieuwe pictogrammen van Quick Assist

Het Quick Assist-pictogram heeft een nieuw uiterlijk. In de afbeeldingen naast elkaar ziet u hierboven de oude en nieuwe pictogrammen. Zorg ervoor dat u het bijgewerkte pictogram selecteert.

Quick Assist openen

Selecteer Start > Quick Assist

Ondersteuning bieden

Selecteer Start  > Quick Assist (of selecteer de Startknop, typ Quick Assist in de zoekbalk en selecteer het vervolgens in de resultaten). Selecteer Iemand anders helpen en stuur de zescijferige code naar de persoon die u helpt. Wanneer hij of zij deze heeft ingevoerd, selecteert u Volledig beheer of Scherm bekijken. Selecteer Doorgaan en wacht tot de persoon die u helpt de verbinding toestaat. 

Ondersteuning krijgen

Selecteer Start  > Quick Assist (of selecteer de Startknop, typ Quick Assist in de zoekbalk en selecteer het vervolgens in de resultaten). Voer in het vak Code van de assistent de zescijferige code in die u hebt gekregen en selecteer Scherm delen. Wacht op uw helper en selecteer Toestaan in het venster dat wordt weergegeven.

U kunt ook Windows Hulp op afstand en Easy Connect gebruiken om hulp op afstand te bieden en ontvangen.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Ondervindt u problemen?

Als u problemen ondervindt met het gebruik of de installatie van de nieuwe app, raadpleegt u de scenario's in het onderstaande artikel en volgt u de instructies die het dichtst bij het probleem liggen.

Ga naar het artikel Quick Assist installeren voor bijgewerkte informatie en veelgestelde vragen.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden

TRAINING VERKENNEN >

Als eerste nieuwe functies krijgen

Deelnemen aan Microsoft insiders >

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×