Van toepassing op
Windows 11 Windows 10

Printers zijn essentiële apparaten in veel huizen en werkplekken, maar ze kunnen soms problemen ondervinden bij gebruik met Windows-besturingssystemen. In dit artikel worden veelvoorkomende printerproblemen in Windows beschreven, waaronder printer niet gevonden, afdruktaken die in de wachtrij zijn vastgelopen, printerspooler-crashes en meer, samen met stapsgewijze oplossingen voor elk probleem.

Problemen met het toevoegen of installeren van printers op ARM-pc's

Microsoft is zich ervan bewust dat sommige ARM-pc's geen printer kunnen toevoegen of installeren wanneer ze een installatieprogramma van de printerfabrikant gebruiken. Het installatieprogramma kan worden opgenomen in de printer of gedownload van de website van de printerfabrikant.

  • Volg de instructies in het artikel Een printer toevoegen of installeren in Windows in plaats van het installatieprogramma van de fabrikant te gebruiken om dit probleem op te lossen. Als de fabrikant van de printer andere richtlijnen heeft, volgt u de richtlijnen van de fabrikant van de printer.

  • Een voorbeeld van een ARM-pc is Copilot+ PC's. Als je wilt controleren of een Windows-apparaat een ARM-pc is, klik je met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteer je vervolgens Instellingen > Systeem > Over . Onder apparaatspecificatiesworden op ARM gebaseerde processor weergegeven naast systeemtype.

De probleemoplosser voor Windows-printers uitvoeren

Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor printers in de app Hulp vragen. Hiermee worden automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd de meeste printerproblemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u naar de sectie Meest voorkomende printerproblemen.

De probleemoplosser uitvoeren in Hulp vragen

Als de probleemoplosser voor de printer in de app Hulp vragen uw printerprobleem niet kan oplossen, klikt u op het specifieke printerprobleem dat u ondervindt in de sectie Meest voorkomende printerproblemen hieronder en volgt u de stappen om deze op te lossen. Als uw probleem niet wordt vermeld, gaat u naar de sectie Algemene probleemoplossing en volgt u de stappen die hierin worden vermeld.

Algemene problemen oplossen

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Soms kan het probleem worden opgelost met de energiecyclus van uw printer. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan.

Controleer de kabels (voor bekabelde printers).Zorg dat de USB-kabel van de printer goed is aangesloten tussen de printer en je pc. Als uw USB niet wordt herkend, raadpleegt u Problemen met Windows-USB automatisch opsporen en herstellen.

Controleer de draadloze verbinding (voor draadloze printers). Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Controleer of de draadloze functionaliteit van de printer is ingeschakeld en beschikbaar is. Veel printers hebben een knop met een blauw pictogram voor draadloze verbindingen wanneer een optie voor draadloze verbinding beschikbaar is voor de printer. Voor informatie over waar deze knop zich op je printer bevindt en instructies voor het inschakelen raadpleegt u de instructies bij de printer of bezoekt u de website van de fabrikant voor instructies.

  • Voer daarna de test voor draadloze connectiviteit van de printer uit. Veel printers hebben een menuoptie om de draadloze verbinding te testen. Lees de instructies die bij de printer zijn meegeleverd of raadpleeg de website van de fabrikant voor instructies om deze test uit te voeren.

  • Als alles klopt en u nog steeds problemen hebt, heeft uw pc mogelijk geen verbinding met het draadloze netwerk. Zie Waarom kan ik niet online gaan? voor meer informatie. Voor meer geavanceerde hulp raadpleegt u Problemen met netwerkverbindingen in Windows oplossen.

  • Als u problemen hebt bij het maken van verbinding met een Bluetooth-printer, raadpleegt u Bluetooth-problemen oplossen in Windows.

Notities: 

  • Als u draadloze toegangspunten, extenders of meerdere draadloze routers met afzonderlijke SSID's gebruikt, zorg dan dat uw pc met hetzelfde netwerk als de printer is verbonden.

  • Als de printerstatus wordt weergegeven als 'Printer heeft foutstatus', is er mogelijk een probleem met de printer zelf.  Als deze eerste twee stappen de fout niet hebben opgelost, controleert u de printer op weinig papier of inkt en controleert u of de cover niet is geopend en of het papier niet vastgelopen is.

Probeer de printer te verwijderen en opnieuw te installeren.

Uw printer verwijderen:

  1. Selecteer de knop Start en vervolgens Instellingen  > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners .instellingen

  2. Selecteer de printer die u wilt verwijderen.

  3. Selecteer de knop Verwijderen. Bevestig vervolgens dat u dit apparaat wilt verwijderen door Ja te selecteren.

Installeer de printer opnieuw:

Als je printer is ingeschakeld en met het netwerk is verbonden, moet Windows deze gemakkelijk kunnen vinden. Beschikbare printers kunnen alle printers op een netwerk zijn, zoals Bluetooth-printers en draadloze printers of printers die op een andere computer zijn aangesloten en in het netwerk worden gedeeld. Mogelijk hebt u toestemming nodig om bepaalde printers te installeren. Volg deze stappen om de printer opnieuw te installeren:

  1. Selecteer de knop Start en vervolgens Instellingen  > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners .instellingen

  2. Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden.  Selecteer vervolgens de knop Apparaat toevoegen (or Vernieuwen).

  3. Een ogenblik geduld. Windows zoekt naar de printers die zijn verbonden met het apparaat (lokaal of draadloos).  Windows geeft vervolgens een lijst weer met printers die zijn verbonden met uw apparaat.  Als de printer wordt weergegeven, selecteert u de knop Apparaat toevoegen voor uw printer.  Als uw apparaat niet wordt weergegeven, selecteert u Handmatig toevoegen.

Notities: 

  • Als je draadloze toegangspunten, extenders of meerdere draadloze routers met afzonderlijke SSID's gebruikt, moet je pc met hetzelfde netwerk zijn verbonden als de printer om deze te kunnen vinden en installeren.

  • Als u een nieuwe draadloze printer hebt die nog niet is toegevoegd aan je thuisnetwerk, leest u de instructies bij de printer en kijkt u op de website van de fabrikant voor meer informatie en voor de actuele software voor je printer.

Tip: U kunt een testpagina afdrukken om te controleren of de printer goed werkt. Als u de printer hebt geïnstalleerd, maar deze werkt niet, bezoek dan de website van de fabrikant voor informatie over het oplossen van printerproblemen of stuurprogramma-updates.

Installeer de printer handmatig opnieuw:

Als de printer niet automatisch kan worden geïnstalleerd door het systeem, kunt u deze handmatig opnieuw installeren. Wanneer u Handmatig toevoegen selecteert, ziet u vijf opties voor Een printer zoeken via andere opties.  Selecteer de optie die het beste van toepassing is op uw situatie en volg vervolgens de opgegeven stappen.  Alle opties kunnen van toepassing zijn op een printer die draadloos of via uw netwerk is verbonden.  Als de printer echter rechtstreeks lokaal op de computer is aangesloten, selecteert u Een lokale of netwerkprinter toevoegen met handmatige instellingen en vervolgens Volgende.  

Een lokale printer handmatig opnieuw installeren:

Volg deze stappen nadat u Een lokale of netwerkprinter toevoegen met handmatige instellingen hebt geselecteerd:

  1. Selecteer Een bestaande poort gebruiken en vervolgens de poort waarmee de printer is verbonden.  Selecteer vervolgens Volgende. Als de printer via USB is aangesloten, selecteert u deze in de lijst. Er zijn ook opties voor parallelle (LPT) en seriële (COM) poorten.

  2. U ziet nu opties voor het installeren van het printerstuurprogramma. Als de printer is geleverd met een schijf die het stuurprogramma bevat, selecteert u Disk. Selecteer anders Windows Update.

  3. Een ogenblik geduld terwijl Windows de lijst met printers bijwerkt.  Selecteer vervolgens de printerfabrikant in de linkerkolom en het printermodel in de rechterkolom. Selecteer daarna Volgende.

    Opmerking: Als er meerdere versies van een stuurprogramma voor uw apparaat zijn, wordt u mogelijk gevraagd welke versie van het stuurprogramma moet worden gebruikt.  In de meeste gevallen moet u Het huidige stuurprogramma vervangen selecteren. Als u er echter zeker van bent dat het geïnstalleerde stuurprogramma juist is, selecteert u Gebruik het stuurprogramma dat momenteel is geïnstalleerd.

  4. Typ een naam voor uw printer en selecteer vervolgens Volgende. Deze naam is alleen bedoeld voor uw persoonlijke naslagwerken, dus u kunt elke gewenste naam kiezen. 

  5. Selecteer Deze printer niet delen. (Als u de printer wilt delen met andere apparaten in uw netwerk, selecteert u Deze printer delen en voert u de naam en locatie in.) Klik op Volgende.

  6. Selecteer Een testpagina afdrukken om te bevestigen dat de printer werkt en selecteer vervolgens Voltooien.

De meeste printers hebben het meest recente stuurprogramma nodig om juist te werken. Lees De nieuwste printerstuurprogramma's downloaden en installeren voor meer informatie.

Als uw printer nog steeds niet werkt nadat u het meest recente stuurprogramma voor uw printer hebt geïnstalleerd, gaat u naar stap 5.

Als de vorige stap van de probleemoplossing geen resultaat heeft opgeleverd, moet u mogelijk de spooler-bestanden wissen en de spooler-service opnieuw starten. De afdrukspooler is een bestand dat het afdrukproces beheert. De afdrukspooler wissen en opnieuw instellen:

  1. Typ in het zoekvak op de taakbalk services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten.

  2. Selecteer het tabblad Standaarden en dubbelklik vervolgens op Afdrukspooler in de lijst met services.

  3. Selecteer Stoppen en vervolgens OK.

  4. Voer in het zoekvak op de taakbalk%WINDIR%\system32\spool\printers in, selecteer%WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in de lijst met resultaten en verwijder vervolgens alle bestanden in de map.

  5. Typ in het zoekvak op de taakbalk zoeken naar services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten.

  6. Selecteer het tabblad Standaarden en dubbelklik op Afdrukspooler in de lijst met services.

  7. Selecteer Start, selecteer Automatisch in het vak Opstarttype en selecteer dan OK.

Als uw printer de status 'offline' weergeeft, raadpleegt u Problemen met offlineprinters oplossen.

Meest voorkomende printerproblemen

In de volgende lijst worden de meest voorkomende printerproblemen in Windows 11 beschreven. Selecteer een koppeling om de stappen voor probleemoplossing voor elk probleem weer te geven.

Facebook LinkedIn E-mail
RSS-FEEDS ABONNEREN

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Voordelen van Microsoft 365-abonnementen

Microsoft 365-training

Microsoft-beveiliging

Toegankelijkheidscentrum