Opmerking
Problemen met het toevoegen of installeren van printers op ARM-pc's
Microsoft is zich ervan bewust dat sommige ARM-pc's geen printer kunnen toevoegen of installeren wanneer ze een installatieprogramma van de printerfabrikant gebruiken. Het installatieprogramma kan worden opgenomen in de printer of gedownload van de website van de printerfabrikant.
Volg de instructies in het artikel Een printer toevoegen of installeren in Windows in plaats van het installatieprogramma van de fabrikant te gebruiken om dit probleem op te lossen. Als de fabrikant van de printer andere richtlijnen heeft, volgt u de richtlijnen van de fabrikant van de printer.
Een voorbeeld van een ARM-pc is Copilot+ PC's. Als
u wilt controleren of een Windows-apparaat een ARM-pc is, selecteert u Start
en selecteert u vervolgens Instellingen
Systeemsysteem
>>Info . Onder apparaatspecificatiesworden op ARM gebaseerde processor weergegeven naast systeemtype.
Als de printer wordt weergegeven als Offline , ook al is deze ingeschakeld en verbonden, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.
De probleemoplosser voor Windows-printers uitvoeren
Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor printers in de app Hulp vragen. Hiermee worden automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd de meeste printerproblemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u naar de sectie Algemene probleemoplossing .
Als de probleemoplosser voor printers in de app Hulp vragen uw printerprobleem niet kan oplossen, volgt u de stappen in de onderstaande sectie Algemene probleemoplossing.
Algemene problemen oplossen
Stap 1. Uw printer loskoppelen en opnieuw opstarten
Soms kan de printer het probleem oplossen door de stroom in te stellen. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan.
Stap 2. Zorg ervoor dat de printer is verbonden met hetzelfde Wi-Fi netwerk als uw apparaat:
Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.
Stap 3. Stel uw printer in als de standaardprinter:
Selecteer
>
> Bluetooth & apparaten
>& scanners
.Selecteer uw printer en selecteer vervolgens Als standaard instellen.
Als u de optie Als standaard instellen niet ziet, is mogelijk de optie Mijn standaardprinter laten beheren door Windows geselecteerd. U moet dit uitschakelen voordat u handmatig een standaardprinter kunt kiezen.
Stap 4. Controleer de printerwachtrij:
- Selecteer Startinstellingen>>Bluetooth & apparaten>Printers & scanners.
- Selecteer uw printer en selecteer op de pagina die wordt geopend de optie Afdrukwachtrij openen.
- Klik op ... (beletselteken) en selecteer Alles annuleren als er taken in behandeling zijn.
Stap 5. Stel de service die de afdrukwachtrij beheert opnieuw in:
- Ga naar Zoeken
op de taakbalk, typ services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten. - Schuif omlaag naar de Print Spooler-service , selecteer de service en houd deze ingedrukt (klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Opnieuw opstarten.
Stap 6: Verwijder uw printer en installeer deze opnieuw op uw apparaat:
Probeer de printer te verwijderen en opnieuw te installeren.
Uw printer verwijderen:
Selecteer Start
>>Bluetooth & apparaten>Printers & scanners .Selecteer de printer die u wilt verwijderen, selecteer Verwijderen en selecteer vervolgens Ja.
Installeer de printer opnieuw:
Selecteer Start
>>Bluetooth & apparaten>Printers & scanners .Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Selecteer apparaat toevoegennaast Een printer of scanner toevoegen en volg de instructies om uw printer toe te voegen.
Stap 7: Uw pc opnieuw opstarten
Het opnieuw opstarten van uw pc kan soms helpen om de services en onderdelen te vernieuwen die nodig zijn om uw apparaat te laten communiceren met uw printer.
Verwante onderwerpen
- Meer informatie over het installeren van een printer in Windows.
- Meer informatie over het downloaden van printerstuurprogramma's in Windows.
- Meer informatie over het installeren van printerstuurprogramma's in Windows.
- Meer informatie over het instellen van een standaardprinter in Windows.
- Meer informatie over het weergeven van een printerwachtrij in Windows.
- Meer informatie over het wijzigen van de printerstatus van 'offline' naar 'online' in Windows.
- Als u een probleem hebt met de printerverbinding in Windows, raadpleegt u Printerverbinding- en afdrukproblemen oplossen in Windows.