Hebt u hulp nodig bij het installeren van Quick Assist?  

Er is een update vereist om Quick Assist te kunnen blijven gebruiken. U moet de nieuwe versie ophalen van Microsoft Store. Hier leest u hoe u veelvoorkomende problemen kunt oplossen bij het installeren van Quick Assist.

Als u Quick Assist opent en een herinnering ziet om bij te werken naar de nieuwe versie, voert u mogelijk een oudere versie van Quick Assist uit. U kunt de nieuwe versie als volgende installeren:

  1. Selecteer Microsoft Store openen in de Quick Assist-prompt. U wordt naar Microsoft Store geleid om de nieuwe versie op te halen.

  2. Selecteer Ophalen in Microsoft Store. Geef vervolgens toestemming om Quick Assist te installeren. Wanneer de installatie is voltooid, ziet u Wijziging ophalen in Openen.

Minipagina met productdetails

UAC-prompt 2

Belangrijk: Als u een werk- of schoolapparaat gebruikt, kunt u de Quick Assist-update mogelijk niet installeren of openen in de Store. Neem voor meer informatie contact op met de ondersteuningsmedewerker of beheerder.

U kunt de nieuwe app op twee manieren openen:

1. Zoek op uw pc naar 'Quick Assist' en selecteer deze in de lijst met resultaten.

Oude en nieuwe Quick Assist-pictogrammen

Het Quick Assist-pictogram heeft een nieuw uiterlijk. 

2. Selecteer 'Openen' op de Microsoft Store-pagina.Quick Assist Store-app openen

Als u Quick Assist aan uw taakbalk wilt vastzetten, zodat u er snel weer naar kunt terugkeren, klikt u met de rechtermuisknop (of houdt u dit ingedrukt) op het pictogram op uw taakbalk > Vastmaken aan taakbalk.

Quick Assist installeren (update)

Als het oude app-pictogram nog steeds wordt weergegeven op uw apparaat, moet u ervoor zorgen dat u het nieuwe app-pictogram selecteert. Nadat de Store-app eenmaal is gestart, worden de snelkoppelingen voor de oude app automatisch verwijderd.

Oude en nieuwe Quick Assist-pictogrammen

Notities: 

  • Met de huidige snelkoppeling voor het openen van Quick Assist (Ctrl+win+Q) wordt de oude versie van Quick Assist geopend. Vergeet niet om uw aangepaste snelkoppelingen bij te werken, omdat ze waarschijnlijk de oude app openen.

  • Wanneer u de snelkoppeling gebruikt, wordt u in een pop-upbericht gevraagd om bij te werken naar het nieuwe Quick Assist. U kunt naar de onderkant van dat bericht gaan en Al geïnstalleerd? Open het nu selecteren. Hiermee opent u het nieuwe Quick Assist

Raadpleeg de volgende veelgestelde vragen als u nog meer problemen ondervindt met de Quick Assist-installatie:  

We hebben Quick Assist verplaatst om de prestaties en beveiliging van de app te verbeteren. U ziet een aanzienlijke verbetering in de generatietijden van wachtwoordcodes en een vermindering van toepassingsfouten.

De Quick Assist Store-app wordt vooraf geïnstalleerd in de volgende grote update voor Windows 11. Gebruikers die momenteel deel uitmaken van het Windows Insiders-programma kunnen dit vandaag nog testen.

Notities: 

  • Windows 10-gebruikers blijven de Store-app downloaden. 

  • Als u een werk- of schoolapparaat gebruikt, kunt u de Quick Assist-update mogelijk niet installeren of openen in de Store. Neem voor meer informatie contact op met de ondersteuningsmedewerker of beheerder.

Dit probleem is opgelost met de nieuwe versierelease. Als u momenteel versie 2.0.6.0 of hoger gebruikt, ziet u niet langer twee pictogrammen.

Als het oude app-pictogram nog steeds wordt weergegeven op uw apparaat, moet u ervoor zorgen dat u het nieuwe app-pictogram selecteert. Nadat de Store-app eenmaal is gestart, worden de snelkoppelingen voor de oude app automatisch verwijderd.

Nadat de app is gedownload, zoekt u op uw apparaat naar Quick Assist > en selecteert u App-instellingen (of klikt u met de rechtermuisknop op het nieuwe Quick Assist-pictogram en selecteert u App-instellingen). 

Bevestig de versie = 2.0.6.0 of hoger

Hoewel snelkoppelingen zijn verwijderd, maakt de oude toepassing nog steeds deel uit van het besturingssysteem en kan deze worden geopend met deze snelkoppeling. We plannen een toekomstige update zodat De Store-app wordt gestart met Ctrl + Windows + Q. Voor nu raden we u aan de nieuwe app vast te maken aan de taakbalk. 

Wanneer u de snelkoppeling gebruikt, wordt u in een pop-upbericht gevraagd om bij te werken naar het nieuwe Quick Assist. U kunt naar de onderkant van dat bericht gaan en Al geïnstalleerd? Open het nu selecteren. Hiermee opent u het nieuwe Quick Assist.

WebView2 is vereist om de Store-app uit te voeren en helpt de beveiliging en prestaties te verbeteren. Als u Windows 11 of de Edge-browser gebruikt, hebt u WebView2 waarschijnlijk al geïnstalleerd.

Als WebView2 nog niet is geïnstalleerd, wordt deze automatisch geïnstalleerd wanneer u Quick Assist voor het eerst start. Als u een prompt voor WebView2 ziet, kan dit erop duiden dat de eerste installatie niet is geslaagd.

Belangrijk: U kunt een langere wachttijd ervaren terwijl Webview2 wordt geïnstalleerd. Wacht tot de installatie van het programma is voltooid.   

Hoewel dit geen vereist proces was voor het bijwerken van Quick Assist in het verleden, is het een tijdelijke vereiste om de nieuwe Store-update te installeren. We werken eraan om deze vereiste in een toekomstige update te elimineren.

De Quick Assist Store-app is beschikbaar om te downloaden uit de Store voor Bedrijven en de Store voor onderwijs. U kunt meer informatie vinden door apps distribueren naar uw werknemers te bezoeken vanuit Microsoft Store voor Bedrijven en Onderwijs. We werken eraan om de app beschikbaar te maken voor apparaten die geen toegang hebben tot de Store voor Bedrijven of de Store voor onderwijs.

De Store-app werkt op versies die door Windows 10 en 11 worden ondersteund, zoals hier wordt beschreven: Ondersteunde versies van Windows-client | Microsoft Docs.

Op dit moment worden LTSC 2019 (1809) en LTSB 2019 (1607) niet ondersteund, maar we willen dit in een toekomstige update oplossen.

Uitgebrachte versies voor Quick Assist

Opgeloste problemen 

  • Er is een probleem opgelost waarbij de app zonder focus werd gestart, waardoor toetsenbordnavigatie en schermlezers niet meer werkten bij het starten.

  • De vereiste versie van het besturingssysteem is bijgewerkt naar Windows 10 build 19041.0 of hoger. (Dit kan worden weergegeven in de sectie Systeemvereisten van de app-pagina in de Microsoft Store.)

Verwante onderwerpen

Problemen met de pc oplossen via een externe verbinding

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×