Overzicht
In dit artikel vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over de app Microsoft Films & tv, waaronder toegang tot eerder aangeschafte inhoud, downloads, aankoopopties, restituties en ondersteuning.
Belangrijk
Microsoft biedt geen nieuwe entertainmentinhoud meer te koop, waaronder films en tv-programma's, in Microsoft.com, Microsoft Store in Windows en de Microsoft Store op Xbox. Je hebt echter nog steeds toegang tot je gekochte inhoud in de app Films & tv op Xbox of Windows-apparaat.
Kan ik nog steeds nieuwe films en tv-programma's kopen en huren?
Microsoft is gestopt met het verkopen van nieuwe films en tv-programma's. Je hebt nog steeds toegang tot je eerder gekochte inhoud op Windows- en Xbox-apparaten.
- Xbox: je kunt persoonlijke video's blijven afspelen op Xbox-apparaten.
- Windows: u kunt nog steeds afspelen, inclusief gedownloade afspeelprogramma's.
Kan ik de films en tv-programma's die ik al heb gekocht nog steeds bekijken?
Je kunt blijven genieten van je eerder gekochte films en tv-programma's met behulp van de Microsoft Films & tv-app op je Xbox- of Windows-apparaat.
Worden mijn gedownloade films en tv-programma's nog steeds afgespeeld?
Ja, downloads blijven beschikbaar in Windows en in maximale HD-resolutie.
Welke andere opties heb ik om nieuwe films en tv-programma's aan te schaffen?
De Xbox Store en Windows Store hebben andere entertainmentservices die de nieuwste releases voor home entertainment bieden. De volgende transactieservices zijn momenteel beschikbaar: onder andere Amazon Prime Video, Apple TV en Fandango at Home.
Kan ik mijn gekochte inhoud verplaatsen naar een andere service?
Je kunt je gekochte inhoud niet rechtstreeks naar een andere service verplaatsen. Je hebt nog steeds toegang tot gekochte inhoud en kunt deze afspelen in de Microsoft Films & tv-app.
Kan ik mijn aankopen terugkrijgen?
Nee. Conform de verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store komen films en tv-programma's niet in aanmerking voor terugbetaling. U kunt gekochte films blijven afspelen en tv-programma's blijven bekijken.
Kan ik ondersteuning krijgen voor de films of tv-programma's die ik heb gekocht?
Ja, als je een probleem hebt met eerder aangeschafte inhoud, ga dan naar Microsoft-ondersteuning voor hulp.