Wi-Fi-verbindingsproblemen in Windows oplossen

Als u geen toegang hebt tot e-mail, niet kunt surfen op internet of muziek kunt streamen, hebt u waarschijnlijk geen verbinding met het netwerk en hebt u geen toegang tot internet. Gelukkig kunnen de meeste verbindingsproblemen worden opgelost met eenvoudige stappen voor probleemoplossing. In deze handleiding verkennen we een reeks oplossingen om u te helpen bij het oplossen van Wi-Fi problemen in Windows, met duidelijke en gedetailleerde instructies voor effectieve probleemoplossing.

---

Algemene problemen oplossen

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het probleem Wi-Fi op te lossen.

Stap 1. Status van uw netwerkverbinding controleren

• Selecteer het pictogram Netwerk, Geluid of Batterij ( ) aan de rechterkant van de taakbalk.
• Zorg ervoor dat Wi-Fi is ingeschakeld.
• Controleer of daaronder de naam van uw netwerk Verbonden wordt weergegeven. Als er een andere status dan Verbonden wordt weergegeven, selecteert u een Wi-Fi netwerk dat u herkent in de lijst met beschikbare netwerken. Klik vervolgens op het netwerk en probeer verbinding te maken.

Stap 2. Vliegtuigstand controleren

• Ga naar Instellingen>Netwerk & Internet>Vliegtuigstand.
• Zorg ervoor dat de vliegtuigstand is uitgeschakeld.

Stap 3. Vergeten en opnieuw verbinding maken met het Wi-Fi Network

• In de -app Instellingen op je Windows-apparaat

 selecteer Netwerk &Wi-Fi> en selecteer vervolgens Bekende netwerken beheren.

• Selecteer uw Wi-Fi netwerk en klik op Vergeten.
• Maak opnieuw verbinding met het netwerk door het netwerk te selecteren en het wachtwoord in te voeren.

Stap 4. Start uw modem en draadloze router opnieuw op

Op deze manier wordt een nieuwe verbinding met uw internetprovider tot stand gebracht. Wanneer u dit doet, wordt de verbinding van iedereen die is aangesloten op uw Wi-Fi-netwerk tijdelijk verbroken. De stappen die u moet uitvoeren om uw modem en router opnieuw op te starten, kunnen variëren, maar hier volgen de algemene stappen.

• Haal de stekker van de router uit het stopcontact.
• Haal de stekker van het modem uit het stopcontact. Sommige modems zijn voorzien van een back-upbatterij. Verwijder de batterij uit het modem als de lampjes blijven branden nadat u de stekker hebt losgekoppeld.
• Wacht ten minste 30 seconden. 
• Als u de batterij van de modem hebt moeten verwijderen, plaatst u deze weer in de modem. Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. De lampjes op het modem gaan knipperen. Wacht totdat deze niet meer knipperen.
• Steek de stekker van de router weer in het stopcontact.
• Wacht een paar minuten totdat de modem en router volledig zijn opgestart. Meestal kunt u dit zien aan de statuslampjes op de twee apparaten.
• Probeer opnieuw verbinding te maken op uw pc.

Stap 5. Pas Wi-Fi kanaal en frequentie aan

Probeer verbinding te maken met een netwerk op een andere frequentieband. Veel Wi-Fi routers van consumenten zenden uit op twee verschillende netwerkfrequentiebanden: 2,4 GHz en 5 GHz. Deze netwerken worden als aparte netwerken weergegeven in de lijst met beschikbare Wi-Fi netwerken. Als uw lijst met beschikbare Wi-Fi netwerken zowel een 2,4 GHz-netwerk als een 5 GHz-netwerk bevat, probeert u verbinding te maken met het andere netwerk. Bekijk Wi-Fi en de indeling van uw huis voor meer informatie.

Stap 6: Probeer hetzelfde netwerk op een ander apparaat te verbinden

Probeer op een andere laptop of telefoon verbinding te maken met hetzelfde netwerk. Als u verbinding kunt maken, is de oorzaak van het probleem waarschijnlijk het gevolg van uw apparaat. 

Stap 7: Netwerkopdrachten uitvoeren

Probeer deze netwerkopdrachten uit te voeren om de TCP/IP-stack handmatig opnieuw in te stellen, het IP-adres vrij te geven en te vernieuwen, en de cache van de DNS-clientoplossing leeg te maken en opnieuw in te stellen:

1. Selecteer Zoeken op de taakbalk en typ de opdrachtprompt. De knop Opdrachtprompt wordt weergegeven. Selecteer aan de rechterkant de optie Als administrator>uitvoeren Ja.

2. Voer achter de opdrachtprompt de volgende opdrachten uit in de opgegeven volgorde en controleer vervolgens of uw probleem hiermee is opgelost:

   • Typ netsh winsock reset en selecteer Enter.
   • Typ netsh int ip reset en selecteer Enter.
   • Typ ipconfig /release en selecteer Enter.
   • Typ ipconfig /renew en selecteer Enter.
   • Typ ipconfig /flushdns en selecteer Enter.

Stap 8: Het stuurprogramma van de netwerkadapter verwijderen en opnieuw opstarten

Als de vorige stappen niet werken, probeert u het stuurprogramma van de netwerkadapter te verwijderen en start u vervolgens de computer opnieuw op. Windows installeert automatisch het nieuwste stuurprogramma. U kunt deze aanpak overwegen als uw netwerkverbinding niet meer goed werkt na een recente update.

Voordat u het stuurprogramma verwijdert, moet u controleren of u stuurprogramma's hebt die als back-up kunnen dienen. Ga naar de website van de fabrikant van de pc en download het meest recente stuurprogramma voor de netwerkadapter vanaf die website. Als uw pc geen verbinding met internet kan maken, download dan een stuurprogramma op een andere pc en sla dit programma op een USB-flashstation op zodat u het op uw pc kunt installeren. U moet de fabrikant van uw pc weten en de naam of het nummer van het model.

1. Selecteer Zoeken op de taakbalk, typ apparaatbeheer en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.
2. Vouw Netwerkadapters uit en zoek de netwerkadapter voor uw apparaat.
3. Selecteer de netwerkadapter, houd de muisknop ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Apparaat> verwijderen Schakel het selectievakje >Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderenVerwijderen in.
4. Nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd, selecteert u Start>Power>Restart .

Nadat de pc opnieuw is opgestart, wordt het stuurprogramma van de netwerkadapter automatisch opgezocht en geïnstalleerd. Controleer of uw verbindingsprobleem hiermee is opgelost. Als er niet automatisch een stuurprogramma wordt geïnstalleerd, kunt u het stuurprogramma installeren dat u als back-up had opgeslagen voordat u het stuurprogramma verwijderde.

Stap 9. Gebruik de pingtest om te controleren of er een probleem is met Wi-Fi routerverbinding

Controleer of er een probleem is met de verbinding met uw Wi-Fi router.  Dit doet u door een pingtest te gebruiken.

1. Typ opdrachtprompt in het zoekvak op de taakbalk. De knop Opdrachtprompt wordt weergegeven. Selecteer aan de rechterkant de optie Als administrator>uitvoeren Ja.
2. Typ ipconfig bij de opdrachtprompt en selecteer Enter. Zoek naar de naam van uw Wi-Fi-netwerk in de resultaten en zoek vervolgens het IP-adres dat wordt vermeld naast de standaardgateway voor dat Wi-Fi-netwerk.  Noteer dit adres zo nodig. Bijvoorbeeld: 192.168.1.1
3. Typ ping <DefaultGateway> achter de prompt en selecteer vervolgens Enter.  Typ bijvoorbeeld ping 192.168.1.1 en selecteer Enter. De resultaten moeten er ongeveer als volgt uitzien:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Als u dit soort resultaten ziet en een antwoord krijgt, hebt u een verbinding met uw Wi-Fi router, waardoor er mogelijk een probleem is met uw modem of internetprovider. Neem contact op met uw internetprovider of controleer online op een ander apparaat (indien mogelijk) of er een serviceonderbreking is.

Als de resultaten van de pingtest aangeven dat u geen antwoord krijgt van de router, probeer dan uw pc rechtstreeks op uw modem aan te sluiten met behulp van een Ethernet-kabel (indien mogelijk). Als u verbinding kunt maken met internet via een Ethernet-kabel, bevestigt dit dat het verbindingsprobleem wordt veroorzaakt door de Wi-Fi router. Controleer of je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd en raadpleeg de documentatie bij je router.

Stap 10. Energiebesparing uitschakelen voor Wi-Fi adapter

• Open Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit.
• Klik met de rechtermuisknop op de Wi-Fi-adapter en kies Eigenschappen.
• Navigeer naar het tabblad Energiebeheer .
• Schakel het selectievakje De computer mag dit apparaat uitschakelen uit om energie te besparen.

Stap 11. Controleren op Windows-updates

Selecteer Startinstellingen>>Windows Update>controleren op updates. Download en installeer alle nieuwe updates.

Stap 12. Uw pc opnieuw opstarten

Bij de meeste updates moet u het apparaat opnieuw opstarten. Sla uw werk op en sluit alle geopende toepassingen. Selecteer vervolgensAan/uiten> selecteer Opnieuw opstarten.

Stap 13. Netwerk opnieuw instellen gebruiken

Het opnieuw instellen van het netwerk zou de laatste stap moeten zijn die u probeert. U kunt deze mogelijkheid gebruiken als u geen verbinding kunt maken met behulp van de vorige stappen.

Dit kan helpen bij het oplossen van verbindingsproblemen die u mogelijk hebt na het upgraden van Windows 10 naar Windows 11. Het kan ook helpen om het probleem op te lossen waarbij u verbinding kunt maken met internet, maar geen verbinding kunt maken met gedeelde netwerkstations. Netwerk opnieuw instellen verwijdert alle geïnstalleerde netwerkadapters met de bijbehorende instellingen. Nadat de pc opnieuw is opgestart, worden alle netwerkadapters opnieuw geïnstalleerd en alle instellingen teruggezet op de standaardwaarden.

1. Selecteer de Startknopen voer instellingen in. Selecteer Instellingen>Netwerk & Internet

   • Selecteer in Windows 11 de optie Geavanceerde netwerkinstellingen>Netwerk opnieuw instellen.
   • Selecteer in Windows 10 de optie Status>Netwerk opnieuw instellen.

2. Selecteer in het scherm Netwerk opnieuw instellen de optie Nu >opnieuw instellenJa om te bevestigen.

3. Wacht tot uw pc opnieuw is opgestart om te zien of het probleem hiermee is opgelost.

Meest voorkomende Wi-Fi problemen

Hieronder vindt u de meest voorkomende Wi-Fi problemen die gebruikers hebben ervaren en de stappen om deze op te lossen.

Verbonden met internet, maar erg lage snelheid

• Signaalsterkte controleren: Zorg ervoor dat het apparaat zich dicht bij de router en vrij van obstakels bevindt.

• Achtergrond-apps uitschakelen:

  • Open Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc).
  • Beëindig processen die veel netwerkbandbreedte verbruiken.

• Prestaties van de router testen: Verbind een ander apparaat met de Wi-Fi. Als het probleem aanhoudt, moet de router mogelijk worden onderhouden of vervangen.

Wi-Fi optie ontbreekt

Als de wisselknop Wi-Fi ontbreekt of niet zichtbaar is in de instellingen, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

• Hardwareschakelaar controleren: Sommige laptops hebben een fysieke Wi-Fi schakelaar; Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld.

• Schakel Wi-Fi adapter in:

  • Open Apparaatbeheer en vouw Netwerkadapters uit.
  • Klik met de rechtermuisknop op de Wi-Fi-adapter en selecteer Apparaat inschakelen.

• Start de WLAN-service opnieuw:

  • Druk op Windows + R, typ services.msc en druk op Enter.
  • Zoek WLAN AutoConfig, klik met de rechtermuisknop en selecteer Opnieuw opstarten.

Wi-Fi verbinding wordt vaak verbroken

Als de Wi-Fi verbinding vaak wegvalt, waardoor het werk of de streaming wordt onderbroken, volg je de onderstaande stappen.

• Energie-instellingen controleren

  • Ga naar Configuratiescherm>Opties voor hardware- en geluidsenergie>.
  • Selecteer uw abonnement en klik op Instellingen van abonnement wijzigen.
  • Klik op Geavanceerde energie-instellingen wijzigen en vouw Instellingen voor draadloze adapter uit.
  • Stel de energiebesparingsmodus in op maximale prestaties.

• Routerkanaal aanpassen: Ga naar de beheerpagina van je router (zie de handleiding) en wijzig het draadloze kanaal om interferentie te verminderen.

U bent verbonden met Wi-Fi, maar er is geen internetverbinding gedetecteerd (wordt ook wel Beperkte connectiviteit genoemd)

Uw Windows-pc is verbonden met uw lokale netwerk, maar heeft geen internetverbinding. Als u het pictogram Geen internetverbinding selecteert, worden de woorden Geen internet weergegeven onder het Wi-Fi-netwerk waarmee u bent verbonden. U kunt waarschijnlijk wel andere pc's en apparaten in uw lokale netwerk zien, maar u kunt geen dingen doen waarvoor internettoegang noodzakelijk is, zoals surfen, e-mailen of muziek en video streamen.

Om te bepalen of uw pc een beperkte connectiviteit zonder internetverbinding heeft, verzendt Windows een kleine HTTP-verzoek naar een server op internet. Als er geen informatie terug wordt ontvangen van de server, wordt dit pictogram weergegeven.

Als het apparaat verbinding maakt met Wi-Fi, maar er geen internettoegang beschikbaar is, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

• Schakel Wi-Fi uit en schakel deze opnieuw in en maak opnieuw verbinding met het draadloze netwerk.

• IP-configuratie vernieuwen

  • Open de opdrachtprompt als beheerder.
  • Typ ipconfig /release en druk op Enter.
  • Typ ipconfig /renew en druk op Enter.

• DNS-cache leegmaken

  • Open de opdrachtprompt als beheerder.
  • Typ ipconfig /flushdns en druk op Enter.

• Controleer op proxy-instellingen

  • Ga naar Instellingen>Netwerk & Internetproxy>.
  • Schakel eventuele handmatige proxy-instellingen uit.

• Controleer uw IP-adres

  • Zoek uw IP-adres en controleer of het niet zoiets als dit is: 169.254.x.x. Als uw IP-adres er zo uitziet, kan Windows geen IP-adres ophalen van uw router. Als u geen vaste IP-adressen gebruikt in uw netwerk, moet DHCP zijn ingeschakeld op uw router. Raadpleeg de documentatie bij uw router voor meer informatie. Als uw Wi-Fi probleem hiermee is opgelost, verandert het pictogram Geen verbinding in Wi-Fi verbonden in een paar seconden.

• Controleer de DNS-server. Controleer of er een DNS-server wordt vermeld en of u deze kunt pingen. De DNS-server pingen:

  • Open de opdrachtprompt als beheerder. Typ ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" en druk op Enter. Noteer het IP-adres van de DNS-server.
  • Typ het volgende na de opdrachtprompt: ping [DNS-serveradres].
  • Als u een geldig IP-adres hebt maar het niet lukt om uw DNS-server te pingen, wijzigt u uw DNS-server in een ander adres en probeert u te pingen naar het nieuwe adres. Er zijn veel gratis openbare DNS-servers. Als u ze wilt vinden, gaat u naar het web en zoekt u naar openbare DNS-servers. Zie TCP/IP-instellingen wijzigen voor meer informatie over het wijzigen van uw DNS-server in Windows.

Wi-Fi verificatieprobleem

Als u geen verbinding kunt maken met Wi-Fi vanwege onjuiste wachtwoordfouten ondanks het invoeren van de juiste referenties, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

• Wachtwoord verifiëren: Zorg ervoor dat het wachtwoord juist is en overeenkomt met de configuratie van de router.
• Router opnieuw instellen: Start de router opnieuw op of herstel de fabrieksinstellingen.
• Firmware router bijwerken: Raadpleeg de handleiding van de router voor de stappen voor het bijwerken van de firmware.

Uw draadloze netwerkadapter wordt herkend, maar er zijn geen Wi-Fi-netwerken gevonden en u bent niet verbonden met Wi-Fi

Als het pictogram Geen internetverbinding wordt weergegeven wanneer u zich binnen het bereik van Wi-Fi-netwerken bevindt, kan dit het volgende betekenen:

• De fysieke Wi-Fi-schakelaar op uw laptop of tablet is uitgeschakeld. Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld.

• Wi-Fi is uitgeschakeld in de Wi-Fi-instellingen. Open Instellingen en selecteer Netwerk & internet. Zorg ervoor dat Wi-Fi is ingeschakeld.

• Uw adapter ondersteunt niet de frequentie waarin uw netwerk uitzendt. Uw adapter ondersteunt bijvoorbeeld alleen de 2,4 GHz-frequentieband, maar uw netwerk gebruikt de 5 GHz-band. Raadpleeg de documentatie van uw router om uit te vinden welke frequentie deze gebruikt. Voor meer informatie over de verschillen tussen 2,4 GHz-netwerken en 5 GHz-netwerken, raadpleegt u de sectie Wi-Fi en uw huisindeling.

• Uw adapter ondersteunt uw netwerkfrequentie, maar het stuurprogramma voor de draadloze adapter filtert dit weg. Dit gebeurt niet vaak, maar kan zich voordoen. Controleer als volgt of uw draadloze netwerkadapter dezelfde netwerkfrequentie toestaat als uw draadloze netwerk:

  1. Selecteer Zoeken op de taakbalk, open Apparaatbeheer en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.
  2. Selecteer in Apparaatbeheer de optie Netwerkadapters de naam van > de draadloze netwerkadapter.
  3. Druk op je draadloze netwerkadapter en houd vast (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
  4. Selecteer het tabblad Geavanceerd, zoek de instelling Draadloze modus of Band en zorg ervoor deze uw netwerkfrequentie toestaat.

Er zijn geen netwerkadapters gedetecteerd of ingeschakeld

Als dit het geval is, kunt u het volgende proberen:

• Zoek uw draadloze adapter in het rapport over het draadloze netwerk in de sectie Netwerk Adapters en controleer vervolgens of hier een probleemnummer wordt weergegeven. Als er een getal wordt weergegeven, komt dit overeen met de foutcode van Apparaatbeheer die aangeeft waarom het stuurprogramma niet is geladen.
• Controleer of u over het meest recente stuurprogramma beschikt door Windows Update uit te voeren en te controleren of de versie en datum van het stuurprogramma overeenkomen met die van het nieuwste stuurprogramma op de website van de fabrikant van het apparaat. Als u het datum en versie van het stuurprogramma wilt vinden, vouwt u Netwerkadapters in Apparaatbeheer uit, drukt u op uw draadloze netwerkadapter en houdt u vast (of klikt u erop met de rechtermuisknop), selecteert u Eigenschappen en selecteert u vervolgens het tabblad Stuurprogramma.
• Zorg ervoor dat de draadloze netwerkadapter niet is uitgeschakeld in Apparaatbeheer. Vouw hiervoor in Apparaatbeheer Netwerkadapters uit, druk op uw draadloze netwerkadapter en houd vast (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Apparaat inschakelen.
• Als uw draadloze netwerkadapter niet wordt weergegeven in Apparaatbeheer, wordt deze niet gedetecteerd door Windows. In dat geval moet u mogelijk het stuurprogramma handmatig installeren. Zoek op de website van de fabrikant van het apparaat naar een stuurprogramma dat werkt in Windows.