Opmerking
Deze stappen zijn van toepassing op de bureaubladversies van Word in Microsoft 365 of ondersteunde permanente versies.
Overzicht
Wanneer u Word afsluit, wordt u mogelijk gevraagd of u de wijzigingen altijd in de algemene sjabloon Normal.dot wilt opslaan. of Normal.dotm
U kunt de prompt uitschakelen en de wijzigingen worden automatisch opgeslagen in Word, maar mogelijk hebt u nog steeds een probleem. omdat uw sjabloon Normal.dot of Normal.dotm mogelijk is geïnfecteerd met een macrovirus. U kunt dit probleem oplossen door uw virusbeveiligingssoftware bij te werken.
Het is ook mogelijk dat een invoegtoepassing dit probleem veroorzaakt. U kunt dit probleem oplossen door uit te zoeken welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt en de invoegtoepassing te verwijderen uit de opstartmappen van Office of Word.
Symptomen
Telkens wanneer u Word afsluit, ontvangt u het volgende bericht:
Er zijn wijzigingen aangebracht die van invloed zijn op de algemene sjabloon Normal.dotm. Wilt u die wijzigingen opslaan?
Oorzaak
Dit probleem kan om de volgende redenen optreden.
Oorzaak 1: De algemene sjabloon Normal.dot of Normal.dotm wordt gewijzigd door een geïnstalleerde invoegtoepassing of een geïnstalleerde macro
Mogelijk wordt het bericht in de sectie Symptomen weergegeven als de sjabloon Normal.dotm is gewijzigd door een invoegtoepassing of macro op uw computer. Hieronder staan de volgende invoegtoepassingen waarvan bekend is dat ze dit gedrag veroorzaken:
- Stamps.com internetpostzegel
- Works Suite-invoegtoepassing voor Microsoft Word
Als u een invoegtoepassing installeert in Word worden mogelijk een of meer van de volgende items aan uw computer toegevoegd:
- WLL-bestand
- Sjablonen
- COM-invoegtoepassing
- Automatische macro's
Tijdelijke oplossing
Wanneer u Word start, worden in Word automatisch sjablonen en invoegtoepassingen geladen die zich in de opstartmap bevinden. Problemen in Word kunnen het gevolg zijn van conflicten of problemen met een invoegtoepassing. Als u wilt weten of een item in een opstartmap het probleem veroorzaakt, maakt u de map tijdelijk leeg.
Ga als volgt te werk om items te verwijderen uit de opstartmap:
Sluit alle exemplaren van Word en Outlook af (Outlook gebruikt Word als e-maileditor).
Open op uw Windows-bureaublad de Bestandenverkenner en zoek naar uw opstartmappen. De standaardwaarde is C:\Gebruikers\gebruikersnaam<>\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP
Tip
U kunt het exacte pad naar de opstartmap van Word vinden door naar Bestandsopties>>Geavanceerd te gaan en onder de sectie Algemeen bestandslocaties te selecteren.
Sleep elk item van de opstartmap naar het bureaublad. (Of maak een map op uw bureaublad en sleep elk item naar deze nieuwe map.)
Opmerking
Als u een nieuwe map op het bureaublad wilt maken, klikt u met de rechtermuisknop op een leeg gebied op het bureaublad, wijst u Nieuw aan en klikt u op Map.
Start Word.
Als u het probleem niet meer kunt reproduceren en u meerdere items uit de map(pen) Opstarten hebt verwijderd, kunt u proberen het probleem te isoleren door de bestanden één voor één weer toe te voegen aan de juiste opstartmap. Probeer het probleem na elke toevoeging te reproduceren om te bepalen welk bestand het probleem veroorzaakt.
COM-invoegtoepassingen verwijderen
COM-invoegtoepassingen kunnen op elke locatie worden geïnstalleerd. COM-invoegtoepassingen worden geïnstalleerd door programma's die communiceren met Word. Ga als volgt te werk om de lijst met geïnstalleerde COM-invoegtoepassingen weer te geven:
Ga in Word naarInvoegtoepassingenvoor bestandsopties>>
Onderaan het venster ziet u COM-invoegtoepassingen beheren. Selecteer de knop Ga ernaast.
Als invoegtoepassingen worden weergegeven in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen, schakelt u elk van de invoegtoepassingen tijdelijk uit. Schakel hiervoor het selectievakje uit voor elke COM-invoegtoepassing in de lijst en klik op OK. Wanneer u Word opnieuw start, wordt Word gestart zonder dat de COM-invoegtoepassingen worden geladen die u hebt uitgeschakeld.
Als het probleem is opgelost nadat u de COM-invoegtoepassingen hebt uitgeschakeld, wordt het probleem veroorzaakt door een van de vermelde COM-invoegtoepassingen. Als er meerdere COM-invoegtoepassingen worden vermeld, wilt u mogelijk bepalen welke het specifieke probleem veroorzaakt. U kunt dit vaststellen door de COM-invoegtoepassingen een voor een weer in te schakelen en vervolgens Word opnieuw te starten.
Auto-macro's van Word verwijderen
Sommige macro's worden 'auto's' genoemd. Deze automatische macro's worden automatisch uitgevoerd wanneer Word wordt gestart. De volgende tabel bevat deze automatische macro's. Als u Microsoft Word wilt starten zonder de automatische macro's uit te voeren, start u Word in de veilige modus door Ctrl ingedrukt te houden terwijl u Word start.
| Macro | Opslaglocatie | Wordt automatisch uitgevoerd |
|---|---|---|
| AutoExec | In de sjabloon Normaal of in een algemene invoegtoepassing | Wanneer u Word start |
| AutoNew | In een sjabloon | Wanneer een nieuw document wordt gemaakt dat is gebaseerd op de sjabloon |
| Automatisch openen | In document of sjabloon | Wanneer een document wordt geopend dat is gebaseerd op de sjabloon of dat de macro bevat |
| Automatisch sluiten | In document of sjabloon | Wanneer een document dat is gebaseerd op de sjabloon of dat de macro bevat, wordt gesloten |
| AutoExit | In de sjabloon Normaal of een globale invoegtoepassing | Wanneer u Word afsluit |
Word herkent een macro met een naam die met 'Auto' begint als een macro die automatisch wordt uitgevoerd wanneer de situatie waarop de toepassing van toepassing is, zich voordoet.
Als het probleem wordt opgelost door de SHIFT-toets ingedrukt te houden wanneer u Word start of wanneer u een actie uitvoert in Word, zoals het openen van een document, is een automatische macro het probleem. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
- Ga in Word naar het zoekvak bovenaan de app en typMacros.
- Selecteer Macro's weergeven in de opties die worden weergegeven.
In het dialoogvenster Macro's kan een lijst met macro's worden weergegeven. Als een van de vermelde macro's met 'Auto' begint, kunt u deze macro verwijderen. Als u een automatische macro wilt verwijderen, klikt u op de macro en klikt u vervolgens op
Verwijderen.
Opmerking
Er kan een macro zijn toegevoegd door een invoegtoepassing van Word. Als u wilt bepalen welke sjabloon de macro bevat, wijzigt u het vak Macro's in een vermelde sjabloon. Nadat u hebt bepaald welke sjabloon de macro bevat, wilt u die sjabloon mogelijk van uw computer verwijderen. Als u een sjabloon verwijdert die is toegevoegd door een invoegtoepassing van Word, kan de functionaliteit van de invoegtoepassing afnemen of stoppen.
Oorzaak 2: Word is geïnfecteerd met een macrovirus
Dit probleem kan optreden als uw computer is geïnfecteerd met een virus dat de algemene sjabloon verandert. U kunt een virusinfectie helpen voorkomen door ervoor te zorgen dat uw antivirussoftware en virusdefinities bijgewerkt zijn met de nieuwste versies. Vraag de leverancier van uw antivirussoftware om de meest recente informatie.
Zie Uzelf beschermen tegen macrovirussen voor aanvullende informatie.
Als u het bericht gewoon niet meer wilt zien...
Dit bericht wordt weergegeven als het selectievakje Vragen voor het opslaan van Normale sjabloon is ingeschakeld.
Ga als volgt te werk om dit bericht uit te schakelen.
Belangrijk
Met het uitschakelen van dit bericht in Word wordt niet de oorzaak van de wijzigingen in de sjabloon opgelost. U wordt in Word niet meer gevraagd om de sjabloon op te slaan. Mogelijk moet u nog de andere stappen in dit artikel uitvoeren.
Ga in Word naar Bestandsopties>>Geavanceerd
Maak onder de groep Opslaan de selectie van Prompt ongedaan voordat u de sjabloon Normaal opslaat.
