Typowe problemy
Problemy dotyczące logowania i synchronizacji
Jeśli masz konto służbowe platformy Microsoft 365, które korzysta z platformy Microsoft 365 dla firm lub kont opartych na programie Exchange, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365 lub pomocą techniczną, aby rozwiązać problemy.
W przypadku Outlook.com kont, takich jak @hotmail.com, @live.comitp., skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
Usuwanie powiązań na telefonie
W razie utraty telefonu lub konieczności zresetowania powiązań synchronizacji na telefonie możesz usunąć je z konta. Nie spowoduje to wyczyszczenia urządzenia.
Dowiedz się, jak usunąć powiązań na telefonie za pomocą aplikacji Outlook w sieci web: Rozwiązywanie problemów z synchronizacją poczty e-mail lub usuwanie urządzenia ze skrzynki pocztowej aplikacji Outlook w sieci Web.
Nie mogę zainstalować aplikacji Outlook
Do zainstalowania aplikacji mobilnej Outlook potrzebne są:
- Urządzenie przenośne spełniające wymagania minimalne dotyczące aplikacji.
- Wystarczająco dużo miejsca na urządzeniu, aby aplikacja się na nim zmieściła.
- Sieć Wi-Fi lub połączenie danych umożliwiające pobierania aplikacji.
Awarie aplikacji Outlook
Jeśli aplikacja mobilna Outlook ulega awarii przy próbie jej otwarcia, wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce na urządzeniu. Następnie usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie.
Nie mogę znaleźć potrzebnej mi funkcji w programie Outlook
Jeśli chcesz zasugerować jakąś funkcję, prześlij nam swoją opinię, aby pomóc nam określić priorytety nowych funkcji w przyszłych aktualizacjach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Jak przesłać opinię na temat pakietu Microsoft Office?.
Outlook.com lub konto służbowe platformy Microsoft 365 nie jest już synchronizowane
Jeśli Konto służbowe Outlook.com lub microsoft 365 było wcześniej synchronizowane z urządzeniem przenośnym, a teraz nie jest, zobacz Rozwiązywanie problemów z synchronizacją poczty e-mail Outlook.com. Można dowiedzieć się, jak usunąć powiązanie usługi synchronizacji. Następnie konieczne będzie ponowne dodanie konta.
Tutaj możesz również sprawdzić stan serwera Outlook.com , aby sprawdzić awarie. Jeśli poczta e-mail działa na komputerze i nie ma obecnie żadnych przestojów w działaniu usługi, problem może być związany z aplikacją poczty e-mail.
Po utworzeniu konfiguracji nie można zsynchronizować kalendarza i kontaktów
Jeśli skonfigurujesz pocztę e-mail jako konto IMAP lub POP, kalendarze i kontakty nie zostaną zsynchronizowane. Musisz dodać je jako konto Exchange ActiveSync. Upewnij się także, że aplikacja poczty e-mail ma odpowiednie uprawnienia, aby uzyskać dostęp do kalendarza i kontaktów.
Jeśli występują problemy z synchronizacją podczas konfigurowania konta e-mail po raz pierwszy, zobacz Nie można zsynchronizować kalendarza i kontaktów z telefonem lub tabletem.
Jeśli konto e-mail działa poprawnie na komputerze, problem może być związany z aplikacją poczty e-mail — w takim przypadku należy skontaktować się z pomocą techniczną. Jeśli na przykład występują problemy podczas dodawania konta e-mail usługi Outlook.com do aplikacji Mail w systemie iOS, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Apple. Zalecamy pobranie i zainstalowanie aplikacji mobilnej Outlook na potrzeby łatwego zarządzania kalendarzem i pocztą e-mail.