Niektóre modele Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 dla firm, Surface Pro (11. edycja), Surface Pro Sieć 5G dla firm (12. edycja), Surface Laptop 5G dla firm, Surface Go 2 i Surface Go 3 mogą łączyć się z siecią komórkową. Jeśli nie możesz połączyć się z siecią komórkową lub połączenie ulega zrywaniu, poniżej podano kilka rozwiązań, których można spróbować, w zależności od występującego problemu.
Przed rozpoczęciem
Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z siecią danych komórkowych lub udostępnić połączenia danych komórkowych, najpierw spróbuj zainstalować najnowsze sterowniki z Windows Update przy użyciu połączenia Wi-Fi lub Ethernet. Udostępnianie połączenia danych komórkowych wymaga zaktualizowanych sterowników Wi-Fi.
Aby sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.
Podłącz tablet Surface do Wi-Fi lub Ethernet, jeśli nie jest jeszcze podłączony. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Łączenie urządzenia Surface z siecią bezprzewodową.
Wybierz ikonę Start
, wyszukaj surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.
Na stronie Pomoc i obsługa techniczna sprawdź, czy jest wyświetlany stan aktualizacji „Wszystko jest aktualne”, czy też inny. W razie potrzeby wybierz opcję aktualizacji urządzenia.
Po zainstalowaniu aktualizacji może być konieczne ponowne uruchomienie tabletu Surface. Aby upewnić się, że wszystkie aktualizacje są zainstalowane, postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
Jeśli nadal występują problemy, zapoznaj się z jedną lub większą liczbą poniższych sekcji.
Na urządzeniu Surface jest wyświetlany komunikat „Włóż kartę SIM”, ale karta SIM już znajduje się w tablecie
Jeśli karta SIM została właśnie włożona, poczekaj co najmniej 30 sekund, aby sprawdzić, czy tablet Surface rozpoznaje kartę SIM. Jeśli nadal widzisz komunikat, wyjmij szufladę karty SIM i upewnij się, że karta SIM jest prawidłowo umieszczona w szufladzie karty SIM. Aby dowiedzieć się, jak włożyć kartę SIM do urządzenia Surface, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface.
Jeśli karta SIM nadal nie jest rozpoznawana, skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby sprawdzić konto lub wymienić kartę SIM.
Karta SIM jest włożona, ale nadal nie mogę połączyć się z siecią. Co się stało?
Oto możliwe źródła problemu:
Potwierdź u operatora komórkowego, że masz aktywny plan taryfowy i upewnij się, że znajdujesz się w miejscu, w którym korzystasz z zasięgu sieci komórkowej.
Skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby upewnić się, że nazwa punktu dostępu (APN) jest odpowiednia. Aby dowiedzieć się, jak dodać lub zmienić nazwę punktu dostępu, zobacz Ustawienia sieci komórkowej w systemie Windows.
Jeśli opcja Pozwól systemowi Windows na zachowanie połączenia jest włączona, dane komórkowe nie są używane, gdy masz połączenie z siecią Wi-Fi lub korzystasz z przewodowego połączenia Ethernet. Aby sprawdzić, czy ta opcja jest zaznaczona, wybierz pozycję Ikona Start> systemu WindowsIkona Ustawienia
>Ikona sieci & ikona internetu
> Wi-FiKomórkowe.
Aby połączyć się z siecią komórkową i korzystać z transmisji danych, musisz najpierw zakończyć połączenie z innymi sieciami.
Komórkowe nie jest opcję połączenia.
Jeśli opcja Sieć komórkowa nie jest wyświetlana po przejściu do ikony Ustawienia>Sieć & , modem danych komórkowych (LTE lub 5G) tabletu Surface może być wyłączony.
Najpierw upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie najnowsze aktualizacje systemu Windows. Jeśli nadal nie ma pozycji Sieć komórkowa , zamknij tablet Surface, wyjmij szufladę karty SIM, a następnie włóż ją ponownie.
Jeśli nadal nie widzisz ikony Sieć komórkowa w obszarze Ustawienia>Ikona sieci & ikonę Internetu , użyj Menedżer urządzeń, aby sprawdzić stan modemu sieci komórkowej w urządzeniu Surface. Poniżej opisano, jak to zrobić:
Przejdź do , wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę ikonę z listy wyników.
Wybierz strzałkę obok pozycji Karty sieciowe , aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy na liście znajduje się urządzenie komórkowe Surface, na przykład:
|
Nazwa karty sieciowej |
Model urządzenia Surface |
|
Komórkowa łączność szerokopasmowa w urządzeniu Surface 5G |
Surface Pro 10 z 5G dla firm, Surface Pro (11. edycja) z 5G, Surface Pro 5G dla Firm (wersja 12), Surface Laptop 5G dla firm |
|
SDX55 5G Modem NetAdapter |
Surface Pro 9 z 5G |
|
Urządzenie szerokopasmowe snapdragon x24 LTE |
Surface Pro X |
|
Komórkowa łączność szerokopasmowa tabletu Surface |
Surface Pro 7+, Surface Pro 8 |
Jeśli obok urządzenia komórkowego znajduje się czerwony lub żółty wykrzyknik, kliknij go prawym przyciskiem myszy>, wybierz pozycję Właściwości>, wybierz kartę >Sterownik, a następnie wybierz pozycję Wyłącz urządzenie>, a następnie pozycję Włącz urządzenie.
Uwaga
Nie próbuj kolejnego zalecanego kroku na urządzeniu z systemem Surface Pro X lub Surface Pro (11. edycja).
Jeśli połączenie komórkowe nie zostanie przywrócone, wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie , a następnie z górnego menu wybierz pozycję Akcja> wybierz pozycję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.
Operatora sieci komórkowej nie ma na liście w obszarze Sieć komórkowa w oknie Ustawienia
Jeśli konfigurujesz urządzenie Surface po raz pierwszy i nie widzisz operatora komórkowego na liście Ustawienia sieci komórkowej, połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet, aby ukończyć konfigurację. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia się z siecią Wi-Fi, zobacz Łączenie się z Wi-Fi w systemie Windows.
Jeśli urządzenie Surface zostało już skonfigurowane i nie widzisz na liście operatora komórkowego, przejdź do ikony Start> systemu WindowsIkona ustawieniaikony Sieć> & >Sieć komórkowa, a następnie sprawdź, czy opcja Dane komórkowe jest wyłączona. Jeśli przesyłanie danych komórkowych na urządzeniu Surface nie włącza się, zobacz sekcję Nie można włączyć transmisji danych komórkowych .
Jeśli nadal nie widzisz tej opcji, spróbuj wyjąć kartę SIM, a następnie włóż ją ponownie. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface.
Jeśli nadal nie widzisz swojego operatora komórkowego w obszarze Sieć komórkowa, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej w celu uzyskania opcji, w tym wymiany karty SIM.
Nie można włączyć danych komórkowych
Jeśli nie możesz włączyć przesyłania danych komórkowych, sprawdź, czy jesteś w trybie samolotowym. W tym celu:
Przejdź do i wybierz ikonę Ustawienia>Sieć & ikona internetu>tryb samolotowy.
Upewnij się , że tryb samolotowy jest wyłączony.
Jeśli tryb samolotowy jest wyłączony i nadal nie można włączyć przesyłania danych komórkowych, wyjmij kartę SIM, sprawdź, czy nie ma uszkodzeń, włóż ją ponownie, a następnie spróbuj ponownie włączyć opcję Dane komórkowe w ustawieniach sieci komórkowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat wkładania karty SIM, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface.
Jeśli karta SIM jest uszkodzona, skontaktuj się z operatorem komórkowym i poproś o wymianę.
Ograniczona lub niedostępna łączność komórkowa
Jeśli masz ograniczoną łączność lub nie masz dostępu do sieci, być może jesteś poza zasięgiem sieci swojego operatora komórkowego. Aby to sprawdzić, sprawdź ikonę Dane komórkowe na pasku zadań (
lub 
) i sprawdź, ile masz pasków. Jeśli masz tylko jeden pasek lub nie masz żadnego, spróbuj skorzystać z połączenia Wi-Fi lub znaleźć lokalizację z lepszą recepcją.
Można się łączyć tylko z niektórych miejsc
Jeśli jesteś poza zasięgiem sieci swojego operatora komórkowego i chcesz korzystać z połączenia danych komórkowych, może być konieczne włączenie roamingu danych.
Uwaga
Niektórzy operatorzy mogą pobierać dodatkowe opłaty za roaming lub mieć inny plan taryfowy na roaming. Sprawdź plan taryfowy u operatora sieci komórkowej, aby uzyskać więcej informacji na temat roamingu i dodatkowych opłat, które mogą być naliczane.
Aby w tablecie Surface ustawić automatyczne włączanie funkcji roamingu z chwilą wyjścia poza sieć macierzystego operatora:
Przejdź do , a następnie wybierz ikonę Ustawienia> UstawieniaIkona sieci & ikona Internetu> Wi-FiKomórkowe.
Zaznacz nazwę swojego operatora sieci komórkowej.
W obszarze Opcje roamingu danych wybierz pozycję Roaming.
Uwaga
-
Wsparcie techniczne dla systemu Windows 10 zakończyło się 14 października 2025 r.
- Firma Microsoft nie zapewnia już bezpłatnych aktualizacji oprogramowania z serwisu Windows Update, pomocy technicznej ani poprawek zabezpieczeń dla systemu Windows 10. Twój komputer będzie nadal działał, ale zalecamy przejście do systemu Windows 11.
-
Dowiedz się więcej
Niektóre modele Surface Pro X, Surface Pro (piątej generacji), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 i Surface 3 mogą łączyć się z siecią komórkową. Jeśli nie możesz połączyć się z siecią komórkową lub połączenie ulega zrywaniu, poniżej podano kilka rozwiązań, których można spróbować, w zależności od występującego problemu.
Przed rozpoczęciem
Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z siecią danych komórkowych lub udostępnić połączenia danych komórkowych, najpierw spróbuj zainstalować najnowsze sterowniki z Windows Update przy użyciu połączenia Wi-Fi lub Ethernet. Udostępnianie połączenia danych komórkowych wymaga zaktualizowanych sterowników Wi-Fi.
Aby sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.
Podłącz tablet Surface do Wi-Fi lub Ethernet, jeśli nie jest jeszcze podłączony. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Łączenie urządzenia Surface z siecią bezprzewodową.
Wybierz ikonę Start , wyszukaj surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.
Na stronie Pomoc i obsługa techniczna sprawdź, czy jest wyświetlany stan aktualizacji „Wszystko jest aktualne”, czy też inny. W razie potrzeby wybierz opcję aktualizacji urządzenia.
Po zainstalowaniu aktualizacji może być konieczne ponowne uruchomienie tabletu Surface. Aby upewnić się, że wszystkie aktualizacje są zainstalowane, postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.
Jeśli nadal występują problemy, zapoznaj się z jedną lub większą liczbą poniższych sekcji.
Na urządzeniu Surface jest wyświetlany komunikat „Włóż kartę SIM”, ale karta SIM już znajduje się w tablecie
Jeśli karta SIM została właśnie włożona, poczekaj co najmniej 30 sekund, aby sprawdzić, czy tablet Surface rozpoznaje kartę SIM. Jeśli nadal widzisz komunikat, wyjmij szufladę karty SIM i upewnij się, że karta SIM jest prawidłowo umieszczona w szufladzie karty SIM. Aby dowiedzieć się, jak włożyć kartę SIM do urządzenia Surface, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface.
Jeżeli do nawiązywania połączenia z siecią danych komórkowych używasz klucza sprzętowego, wyłącz urządzenie Surface, wyjmij i ponownie włóż klucz sprzętowy, a następnie ponownie uruchom urządzenie Surface.
Jeśli karta SIM nadal nie jest rozpoznawana, skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby sprawdzić konto lub wymienić kartę SIM.
Karta SIM jest włożona, ale nadal nie mogę połączyć się z siecią. Co się stało?
Oto możliwe źródła problemu:
Potwierdź u operatora komórkowego, że masz aktywny plan taryfowy i upewnij się, że znajdujesz się w miejscu, w którym korzystasz z zasięgu sieci komórkowej.
Skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby upewnić się, że nazwa punktu dostępu (APN) jest odpowiednia. Aby dowiedzieć się, jak dodać lub zmienić nazwę punktu dostępu, zobacz Ustawienia sieci komórkowej w systemie Windows.
Jeśli opcja Pozwól systemowi Windows na zachowanie połączenia jest włączona, dane komórkowe nie są używane, gdy masz połączenie z siecią Wi-Fi lub korzystasz z przewodowego połączenia Ethernet. Aby sprawdzić, czy ta opcja jest zaznaczona, wybierz pozycję Ikona Start> systemu Windows Ustawienia** >ikony Sieć & Ikona Internetu
> Kulaziemska — sieć komórkowa.
Aby połączyć się z siecią komórkową i korzystać z transmisji danych, musisz najpierw zakończyć połączenie z innymi sieciami.
Komórkowe nie jest opcję połączenia.
Jeśli opcja Sieć komórkowa nie jest wymieniona jako opcja po wybraniu ikony sieci bezprzewodowej dla ikony 
pasku zadań, modem danych komórkowych (LTE) tabletu Surface może być wyłączony lub tablet Surface może nie rozpoznać klucza sprzętowego.
Najpierw upewnij się, że masz zainstalowane wszystkie najnowsze aktualizacje systemu Windows. Jeśli nadal nie ma pozycji Sieć komórkowa , zamknij tablet Surface, wyjmij szufladę karty SIM lub klucz sprzętowy, a następnie włóż go ponownie i wymień.
Jeśli nadal nie widzisz pozycji Sieć komórkowa po wybraniu ikony sieci bezprzewodowej , użyj Menedżer urządzeń, aby sprawdzić stan modemu sieci komórkowej w urządzeniu Surface. Poniżej opisano, jak to zrobić:
Przejdź do , wpisz menedżer urządzeń, a następnie wybierz tę ikonę z listy wyników.
Kliknij strzałkę obok pozycji Karty sieciowe, aby rozwinąć listę kart sieciowych, i sprawdź, czy widać tam pozycję Surface 3 Modem Device.
Jeśli na liście jest pozycja Surface 3 Modem Device:
- Dwukrotnie naciśnij lub kliknij element, aby otworzyć jego właściwości.
- W obszarze Sterownik wybierz pozycję Wyłącz urządzenie.
- W oknie z ostrzeżeniem wybierz opcję Tak.
- Wybierz pozycję Włącz urządzenie , aby ponownie uruchomić modem.
Operatora sieci komórkowej nie ma na liście w obszarze Sieć komórkowa w oknie Ustawienia
Jeśli konfigurujesz urządzenie Surface po raz pierwszy i nie widzisz operatora komórkowego na liście Ustawienia sieci komórkowej, połącz się z siecią Wi-Fi lub Ethernet, aby ukończyć konfigurację. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia się z siecią Wi-Fi, zobacz Łączenie się z Wi-Fi w systemie Windows.
Oto jak się połączyć z siecią Wi-Fi:
- Na ekranie Sieć bezprzewodowa w obszarze Wi-Fi wybierz nazwę sieci bezprzewodowej.
- Jeżeli zostanie wyświetlony monit, wprowadź hasło sieci bezprzewodowej i wybierz opcję Połącz. Jeśli nie znasz hasła, zapoznaj się z tematem Znajdowanie hasła sieci Wi-Fi w systemie Windows.
Jeśli urządzenie Surface zostało już skonfigurowane i po przejściu do ikona Ustawienia ikony Sieć & Internet nie jest widoczna jako opcja operatora sieci komórkowej w obszarze Ikona Start ikony logo > systemu Windows ikona > ikonySieć & Internet> Ikonasieci komórkowej
, sprawdź, czy opcja połączenia danych komórkowych jest wyłączona.
Poniżej opisano, jak to zrobić:
Wybierz ikonę sieci bezprzewodowej na pasku zadań.
Upewnij się, że opcja Sieć komórkowa nie jest wyszarzona.
- Jeśli opcja Sieć komórkowa jest nieaktywna, naciśnij kafelek, aby włączyć funkcję połączeń z siecią danych komórkowych.
- Jeśli opcja Sieć komórkowa jest aktywna, naciśnij kafelek, aby wyłączyć funkcję połączeń z siecią danych komórkowych. Następnie ponownie naciśnij kafelek, aby z powrotem włączyć funkcję połączeń z siecią danych komórkowych.
Jeśli dane komórkowe na urządzeniu Surface nie włączają się, zobacz sekcję Nie można włączyć transmisji danych komórkowych .
Jeśli nadal nie widzisz tej opcji, spróbuj wyjąć kartę SIM i ponownie ją włożyć. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface.
Jeśli nadal nie widzisz swojego operatora komórkowego w obszarze Sieć komórkowa, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej w celu uzyskania opcji, w tym wymiany karty SIM.
Nie można włączyć danych komórkowych
Jeśli nie możesz włączyć przesyłania danych komórkowych, sprawdź, czy jesteś w trybie samolotowym. W tym celu:
Przejdź do i wybierz > UstawieniaIkona Tryb 
.
Upewnij się , że tryb samolotowy jest wyłączony.
Jeśli tryb samolotowy jest wyłączony i nadal nie można włączyć przesyłania danych komórkowych, wyjmij kartę SIM, sprawdź, czy nie ma uszkodzeń, włóż ją ponownie, a następnie spróbuj ponownie włączyć opcję Dane komórkowe w ustawieniach sieci komórkowej. Aby uzyskać więcej informacji na temat wkładania karty SIM, zobacz Wkładanie karty SIM do urządzenia Surface.
Jeśli karta SIM jest uszkodzona, skontaktuj się z operatorem komórkowym i poproś o wymianę.
Ograniczona lub niedostępna łączność komórkowa
Jeśli masz ograniczoną łączność lub nie masz dostępu do sieci, być może jesteś poza zasięgiem sieci swojego operatora komórkowego. Aby się tego dowiedzieć, sprawdź sygnał połączenia transmisji danych:
- Na pasku zadań wybierz ikonę sieci bezprzewodowej dla ikony .
- Sprawdź, ile słupków jest wyświetlanych na ikonie Sieć komórkowa ( ani ).
Jeśli masz tylko jeden pasek lub go nie masz, spróbuj skorzystać z połączenia Wi-Fi lub znaleźć lokalizację z lepszą recepcją.
Można się łączyć tylko z niektórych miejsc
Jeśli jesteś poza zasięgiem sieci swojego operatora komórkowego i chcesz korzystać z połączenia danych komórkowych, może być konieczne włączenie roamingu danych.
Uwaga
Niektórzy operatorzy mogą pobierać dodatkowe opłaty za roaming lub mieć inny plan taryfowy na roaming. Sprawdź plan taryfowy u operatora sieci komórkowej, aby uzyskać więcej informacji na temat roamingu i dodatkowych opłat, które mogą być naliczane.
Aby w tablecie Surface ustawić automatyczne włączanie funkcji roamingu z chwilą wyjścia poza sieć macierzystego operatora:
Przejdź do i wybierz > UstawieniaIkona sieci & Internet>Ikona sieci komórkowej .
Zaznacz nazwę swojego operatora sieci komórkowej.
Wybierz opcję Połącz automatycznie.
Wybierz opcję Zezwalaj na roaming.
