Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami w aplikacjach mobilnych Microsoft Teams

Dotyczy
Teams Microsoft Teams

Uwaga

 Aby zarządzać powiadomieniami e-mail, zobacz Zmienianie częstotliwości odbierania wiadomości e-mail o nieodebranych działaniach.

Powiadomienia domyślne w aplikacja mobilna Teams

W aplikacji mobilnej Teams dla systemu iOS jest domyślnie włączonych kilka rodzajów powiadomień. Są to następujące plany:

  • Czat — gdy ktoś wyśle do Ciebie wiadomość na czacie indywidualnym lub grupowym.
  • Wzmianki — gdy ty lub kanał, do których należysz, to @mentioned.
  • Odpowiedzi — gdy ktoś odpowie na Twój wpis w kanale lub na wpis z Twoją odpowiedzią.
  • Rozmowy — gdy ktoś rozpocznie rozmowę z Tobą za pośrednictwem aplikacji Teams.
  • Spotkanie rozpoczęte — gdy ktoś dołączy do spotkania aplikacji Teams w Twoim kalendarzu.

Rozwiązywanie typowych problemów

Otrzymywanie niektórych powiadomień, ale nie innych

Być może powiadomienia zostały dostosowane.

Jeśli otrzymujesz tylko alerty dotyczące określonych rodzajów aktywności, niektóre powiadomienia mogą być wyłączone.

Przejdź do swojego obrazu profilu w lewym górnym rogu aplikacji i naciśnij pozycję Powiadomienia. Aby wybrać wszystkie powiadomienia dotyczące aktywności w aplikacji Teams, naciśnij pozycję Cała aktywność. Dzięki temu możesz otrzymywać powiadomienia dotyczące czatów, połączeń, @mentionskanałów, spotkań i nie tylko.

Otrzymywanie powiadomień zerowych na urządzeniu przenośnym

Być może powiadomienia aplikacji Teams są wyłączone.

Są dwa sposoby na rozwiązanie problemów z powiadomieniami na urządzeniu przenośnym: za pomocą ustawień w aplikacji Teams lub za pomocą aplikacji Ustawienia na urządzeniu przenośnym. 

Podczas pierwszego uruchomienia aplikacji jest wyświetlany monit o udzielenie uprawnień, ale możliwe, że ten krok został pominięty lub powiadomienia zostały wyłączone w aplikacji Ustawienia na urządzeniu.

Wykonaj następujące czynności:  

  1. W aplikacji Teams przejdź do swojego obrazu profilu w lewym górnym rogu aplikacji, a następnie naciśnij pozycję Powiadomienia.
  2. Jeśli powiadomienia są wyłączone, naciśnij pozycję Otwórz ustawienia. 
  3. W aplikacji Ustawienia na urządzeniu przenośnym naciśnij pozycję Powiadomienia > Teams, a następnie włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia.  
  4. Włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia.

Przy okazji możesz dostosować sposób otrzymywania powiadomień, na przykład włączyć dźwięk, aby słyszeć dzwonek, gdy otrzymasz powiadomienie.

Ważne

Jeśli sekcja Teams nie jest widoczna w ustawieniach systemu iOS, odinstaluj aplikację Teams i zainstaluj ją ponownie, aby rozwiązać ten problem.

Otrzymywanie zbyt wielu powiadomień na urządzeniu przenośnym

Być może korzystasz już z aplikacji klasycznej lub internetowej Teams.

Powiadomienia są domyślnie włączone na urządzeniu przenośnym, niezależnie od tego, czy korzystasz z komputera stacjonarnego, czy sieci Web. Aby ograniczyć rozpraszanie uwagi i wyczerpywać baterię urządzenia, możesz zablokować powiadomienia na urządzeniu przenośnym podczas korzystania z aplikacji Teams w sieci Web lub aplikacji klasycznej. Zaczniesz otrzymywać powiadomienia na urządzeniach przenośnych, gdy wykryjemy, że przez kilka minut nie byłeś aktywny w sieci Web lub na pulpicie.

Aby wyciszyć powiadomienia zgodnie z harmonogramem, zobacz Godzina ciszy w aplikacji Microsoft Teams. 

Uwaga

Powiadomienia o połączeniach będą wysyłane na urządzenia przenośne, nawet jeśli korzystasz z komputera stacjonarnego. 

Oto, co należy zrobić: 

Zmień to ustawienie, jeśli wolisz blokować powiadomienia na urządzeniu przenośnym.

  1. W aplikacji Teams przejdź do swojego obrazu profilu w lewym górnym rogu aplikacji i naciśnij pozycję Powiadomienia.
  2. W obszarze Blokuj powiadomienia naciśnij pozycję Gdy są aktywne na innych urządzeniach i włącz przełącznik, aby blokować powiadomienia, gdy są aktywne na komputerze stacjonarnym lub innym urządzeniu. Możesz również zezwolić na powiadomienia podczas spotkania lub je zablokować, wybierając pozycję Kiedy na spotkaniach i włączając/wyłączając przełącznik. Ponadto jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomień podczas korzystania z aplikacji Teams, naciśnij przełącznik powiadomień w aplikacji.

Uwaga

Jeśli nadal nie otrzymasz powiadomienia na urządzeniu przenośnym, wyślij raport, aby nas o tym powiadomić. W aplikacji mobilnej naciśnij swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu okna Pomocy ustawień> aplikacjii prześlij opinię > Wyślij opinię.>

Uzyskiwanie nieprawidłowej liczby powiadomień na urządzeniu przenośnym

Jest to znany problem objęty dochodzeniem.

Aplikacja Teams może wyświetlać nieprawidłową liczbę powiadomień na znaczku aplikacji dla systemu iOS. W klasycznej wersji aplikacji Microsoft Teams zarówno w systemie Windows, jak i na komputerze Mac nadal będzie widoczna poprawna liczba powiadomień.

Na przykład aplikacja Teams na komputerze może nie wskazywać nieprzeczytanych wiadomości, ale aplikacja Teams dla systemu iOS wskazuje, że istnieje co najmniej jedna nieprzeczytana wiadomość.