Błąd programu Outlook "Nie można przenieść elementów" podczas przenoszenia elementów do innych folderów

Dotyczy

Outlook dla Microsoft 365

Ostatnia aktualizacja: 9 stycznia 2024 r.

PROBLEM

Użytkownicy programu Outlook nie mogą przenosić poczty do innych folderów. Podczas próby przeniesienia elementu jest zwracany następujący błąd: "Nie można przenieść elementów".

STAN: NAPRAWIONE

Zespół programu Outlook rozwiązał ten problem, który wymaga tymczasowego wyłączenia rozwiązania dla programu Outlook, który uruchamia się powoli i zawiesza się na ekranie powitalnym, gdy zostanie nieoczekiwanie przełączone ustawienie REST na MAPI. Począwszy od 04.01.24 zmiana zostanie zastosowana do wszystkich wewnętrznych kanałów pakietu Office oraz zewnętrznie w kanałach beta i CC Preview. Począwszy od 05-01-24 ta zmiana dotyczy bieżącego kanału pakietu Office. Począwszy od 8 stycznia 24 r. zmiana została zastosowana do miesięcznego kanału przedsiębiorstwa.

Jeśli poprzedni problem związany z powolnym uruchamianiem programu Outlook zaczyna występować, użyj na razie klucza rejestru RestUpdatesForCalendar DWORD:1 , aby go obejść. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Program Outlook uruchamia się powoli i zawiesza się na ekranie powitalnym po nieoczekiwanym przełączeniu funkcji REST na MAPI .

OBEJŚCIE PROBLEMU:

Wypróbuj poniższe obejścia. Jeśli to nie zadziała, a masz możliwość otwarcia biletu In-App z poziomu programu Outlook, zrób to (Pomoc, Kontakt z pomocą techniczną). Jeśli pracujesz dla firmy, która ma subskrypcję dla firm, skontaktuj się z administratorem dzierżawy i poproś go o otwarcie biletu pomocy technicznej z portalu Administracja M365.

Aby ograniczyć ten problem, wykonaj następujące czynności:

Upewnij się, że program Outlook jest aktualny, Plik>Opcje> aktualizacjikonta> pakietu OfficeAktualizuj teraz.
Uruchom ponownie komputer. W niektórych przypadkach aktualizacje pakietu Office lub systemu Windows nie zostały jeszcze zastosowane.
Tworzenie nowego profilu programu Outlook. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie profilu programu Outlook. Zachowaj bieżący profil, aby w razie potrzeby wrócić do niego.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, do tego czasu zastosuj poniższe obejścia:

Użyj aplikacji Outlook w sieci Web (OWA), aby przenieść elementy do innych folderów.
W przypadku poczty hostowanej u innych firm (IMAP/POP3) zaloguj się do poczty internetowej, aby przenieść elementy do innych folderów.