Jeśli zobaczysz powiadomienie o zakupie, odnowieniu lub ponownej aktywacji subskrypcji platformy Microsoft 365 po otwarciu Word, programu Excel lub dowolnej innej aplikacji pakietu Office, musisz podjąć odpowiednie działania, aby nadal korzystać z pakietu Office.
Jak zatrzymać wyświetlanie tych powiadomień
Wybierz komunikat o błędzie poniżej, aby zobaczyć kroki.
„Odnów subskrypcję” lub „Subskrypcja wygasła”
Jak wygląda powiadomienie
W górnej części okna aplikacji może być wyświetlany jeden z poniższych żółtych pasków z ostrzeżeniem:
— lub —
Dlaczego tak się dzieje
Twoja subskrypcja platformy Microsoft 365 wkrótce wygaśnie lub wygasła. Aby nadal korzystać z pakietu Office, musisz odnowić subskrypcję platformy Microsoft 365.
Jak wyłączyć to powiadomienie
Odnów subskrypcję platformy Microsoft 365, wykonując jedną z następujących czynności:
- Jeśli zobaczysz żółty pasek z ostrzeżeniem ODNÓW SUBSKRYPCJĘ, wybierz pozycję Kup i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odnowić subskrypcję w trybie online.
- Jeśli zobaczysz żółty pasek z ostrzeżeniem SUBSKRYPCJA WYGASŁA, wybierz pozycję Aktywuj ponownie, a następnie wybierz pozycję Kup, aby odnowić pakiet Office w trybie online. Jeśli zakupiono nowy, nieużywany klucz produktu platformy Microsoft 365 od sprzedawcy detalicznego, wybierz pozycję Wprowadź klucz.
Po odnowieniu subskrypcji zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office, aby usunąć komunikat o odnowieniu. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej odnawiania subskrypcji, zobacz Odnawianie subskrypcji usługi Microsoft 365 dla użytkowników domowych.
"POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE <PRODUKTU Aplikacja> nie została aktywowana. Aby nadal korzystać z <aplikacji> bez zakłóceń, aktywuj ją przed <datą> wygaśnięcia"
Jak wygląda powiadomienie
W górnej części okna aplikacji może zostać wyświetlony żółty lub czerwony pasek ostrzeżenia z tym komunikatem. Może także zostać wyświetlony ekran Zacznijmy z opcjami wypróbowania, kupienia lub aktywowania pakietu Office za pomocą klucza produktu.
Dlaczego tak się dzieje
Jeśli pakiet Office był preinstalowany na nowym urządzeniu, musisz rozpocząć Microsoft 365 Family wersję próbną lub kupić pakiet Office, aby nadal z niego korzystać.
Jak wyłączyć usługę Microsoft 365 i nadal z niej korzystać
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aktywacji pakietu Office na nowym urządzeniu, zobacz Aktywowuj Office.
„UWAGA Większość funkcji jest wyłączona, ponieważ nie uaktywniono produktu pakietu Office. Aby korzystać z niego bezpłatnie, zaloguj się i korzystaj z wersji internetowej”.
Jak wygląda powiadomienie
W górnej części okna aplikacji może zostać wyświetlony żółty lub czerwony pasek ostrzeżenia z tym komunikatem. Może także zostać wyświetlony ekran Zacznijmy z opcjami wypróbowania, kupienia lub aktywowania pakietu Office za pomocą klucza produktu.
Dlaczego tak się dzieje
Jeśli pakiet Office był preinstalowany na nowym urządzeniu, musisz rozpocząć Microsoft 365 Family wersję próbną lub kupić pakiet Office, aby nadal z niego korzystać. Jeśli nie chcesz kupować pakietu Office, możesz wybrać pozycję Używaj bezpłatnie w witrynie Office.com, aby korzystać z pakietu Office w sieci Web w przeglądarce.
Jak wyłączyć usługę Microsoft 365 i nadal z niej korzystać
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aktywacji pakietu Office na nowym urządzeniu, zobacz Aktywowuj Office.
„Produkt został dezaktywowany”
Jak wygląda powiadomienie
W górnej części okna aplikacji może być wyświetlany żółty pasek z ostrzeżeniem:
Może również zostać wyświetlone okno dialogowe, które wygląda następująco:
" Dlaczego tak się dzieje
Instalacja pakietu Office na komputerze została wylogowana lub dezaktywowana, zgodnie z instrukcjami zawartymi w Dezaktywuj instalację Microsoft 365. Zazwyczaj ma to na celu umożliwienie zalogowania się na innym urządzeniu pakietu Office (Microsoft 365 Family) lub zwolnienia instalacji pakietu Office (Microsoft 365 dla firm).
Jak wyłączyć usługę Microsoft 365 i nadal z niej korzystać
Wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź swoje konto platformy Microsoft 365. Spowoduje to aktywowanie pakietu Office. Jeśli osiągnięto limit logowania (Microsoft 365 Family) lub nie ma już żadnych instalacji pakietu Office (microsoft 365 dla firm), możesz wylogować się lub dezaktywować inną instalację pakietu Office, wykonując czynności opisane w dezaktywowaniu instalacji platformy Microsoft 365.
„Nie można zweryfikować subskrypcji”
Jak wygląda powiadomienie
W górnej części okna aplikacji może być wyświetlany żółty pasek z ostrzeżeniem:
Może również zostać wyświetlone okno dialogowe, które wygląda następująco:
Dlaczego tak się dzieje
Mimo że korzystanie z pakietu Office nie wymaga pracy w trybie online przez cały czas, musisz okresowo łączyć się z Internetem, aby umożliwić potwierdzenie, że subskrypcja jest nadal aktywna. Jeśli sprawdzenie stanu subskrypcji pakietu Office będzie niemożliwe przez dłuższy czas (zwykle około 30 dni), zostanie wyświetlony komunikat Nie można zweryfikować subskrypcji, a w późniejszym terminie pakiet Office przejdzie w tryb ograniczonej funkcjonalności.
Jak wyłączyć to powiadomienie
Ponownie połącz się z Internetem, a następnie wybierz pozycję Ponów próbę.
"POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE KONTA lub WYMAGANA AKTUALIZACJA: Subskrypcja platformy Microsoft 365 zawiera oczekującą zmianę"
Jak wygląda powiadomienie
W górnej części okna aplikacji może być wyświetlany żółty pasek z jednym z poniższych ostrzeżeń:
„POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE KONTA. Subskrypcja platformy Microsoft 365 zawiera oczekującą zmianę. Aby nadal korzystać z aplikacji bez zakłóceń, zaloguj się teraz”.
„WYMAGANA AKTUALIZACJA”. Subskrypcja platformy Microsoft 365 zawiera oczekującą zmianę. Aby nadal korzystać z aplikacji, zastosuj tę zmianę teraz”.
Dlaczego tak się dzieje
Twoja organizacja przełączyła się do innego planu platformy Microsoft 365 dla firm i musisz zainstalować wersję pakietu Office dostępną w ramach nowego planu. Jeśli korzystasz z pakietu Office 2016, możesz po prostu zaktualizować pakiet Office.
Jak wyłączyć to powiadomienie
Wykonaj czynności przedstawione w artykule Po zmianie planu usługi Microsoft 365 w pakiecie Office pojawia się komunikat „Powiadomienie dotyczące konta”, aby ponownie zainstalować lub zaktualizować pakiet Office.
„POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE KONTA. Wystąpił problem z Twoją subskrypcją platformy Microsoft 365 i potrzebujemy Twojej pomocy, aby ją rozwiązać. "
Jak wygląda powiadomienie
W górnej części okna aplikacji może zostać wyświetlony żółty pasek z następującym ostrzeżeniem:
„POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE KONTA. Wystąpił problem z Twoją subskrypcją platformy Microsoft 365 i potrzebujemy Twojej pomocy, aby ją rozwiązać".
Dlaczego tak się dzieje
Ten komunikat jest często wyzwalany przez problem z płatnością za subskrypcję platformy Microsoft 365. Na przykład jeśli płatność została odrzucona ze względu na wygaśnięcie lub anulowanie karty kredytowej, Twoja subskrypcja może wygasnąć lub ulec zawieszeniu.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania tego problemu, zobacz Błąd pakietu Office „Powiadomienie dotyczące konta: Wystąpił problem z subskrypcją platformy Microsoft 365”.
„Produkt bez licencji” lub inny błąd aktywacji
Jak wygląda powiadomienie
Pokazuje pozycję 
Ten komunikat może zostać wyświetlony z różnych powodów. Jeśli otrzymasz komunikat Produkt bez licencji lub inny komunikat o błędzie, spróbuj wykonać procedury rozwiązywania problemów opisane w temacie Błędy „Produkt bez licencji” i błędy aktywacji w pakiecie Office.
Co się stanie, jeśli nie zostaną podjęte żadne działania
Jeśli nie zareagujesz na powiadomienie, pakiet Office zacznie działać w trybie ograniczonej funkcjonalności i będą wyświetlane powiadomienia Produkt bez licencji. Oznacza to, że nadal będzie można otwierać i drukować dokumenty, ale nie będzie można ich edytować ani tworzyć.
Porada
W międzyczasie możesz bezpłatnie korzystać z aplikacji Office Online w przeglądarce internetowej. Przejdź Office.com , aby uzyskać dostęp do bezpłatnej wersji.
Jeśli nadal otrzymujesz powiadomienia po odnowieniu lub zakupie platformy Microsoft 365
Jeśli kupiono produkt w postaci fizycznej — w pudełku lub na karcie — w sklepie detalicznym, nadal może być konieczne wprowadzenie klucza produktu. Mimo uiszczenia opłaty, faktyczne rozpoczęcie subskrypcji nastąpi dopiero po wprowadzeniu klucza produktu z pudełka lub karty lub użyciu linku zawartego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Aby uzyskać pomoc dotyczącą odnawiania subskrypcji platformy Microsoft 365 przy użyciu klucza produktu, zobacz Odnawianie Microsoft 365 dla domu .
Sprawdź stan odnowienia w trybie online przed kontaktem z pomocą techniczną. Aby upewnić się, że odnowienie subskrypcji przebiegło pomyślnie, dowiedz się, kiedy wygasa Twoja subskrypcja. Jeśli data wygaśnięcia nie wygląda prawidłowo, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.
Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z pomocą techniczną.
W przypadku Microsoft 365 Family lub Personal skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli korzystasz z platformy Microsoft 365 w pracy lub szkole, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365 lub działem informatycznym.
Porada
W międzyczasie możesz bezpłatnie korzystać z aplikacji Office Online w przeglądarce internetowej. Przejdź do Office.com , aby uzyskać dostęp do bezpłatnej wersji.