Uwaga
Ten artykuł dotyczy aplikacji Clipchamp dla kont osobistych. Aby uzyskać dostęp służbowy, zobacz Jak uzyskać dostęp do usługi Microsoft Clipchamp za pomocą konta służbowego.
Możesz zatrzymać przyszłe płatności bez usuwania konta Clipchamp. Najpierw sprawdź, czy płacisz za autonomiczną subskrypcję usługi Clipchamp Premium, czy uzyskujesz funkcje premium usługi Clipchamp za pośrednictwem platformy Microsoft 365.
Aby zatrzymać odnawianie i zachować korzyści do daty wygaśnięcia, wyłącz rozliczanie cykliczne. Jeśli zdecydujesz się anulować, sprawdź, kiedy kończą się korzyści i czy możliwy jest zwrot kosztów przed potwierdzeniem.
Uwaga
Jeśli Twoja subskrypcja jest rozliczana przez Apple, Google Play lub innego sprzedawcę, skontaktuj się z tym dostawcą, aby ją anulować lub poprosić o zwrot kosztów. Czynności dotyczące konta Microsoft opisane w tym artykule dotyczą tylko subskrypcji rozliczanych przez firmę Microsoft.
Anuluj usługę Clipchamp Premium
Jeśli firma Microsoft nalicza opłatę za subskrypcję autonomiczną, anuluj ją za pomocą konta Microsoft.
- Otwórz Usługi & subskrypcje i zaloguj się przy użyciu osobistego konta Microsoft użytego do zakupu subskrypcji.
- Znajdź swoją subskrypcję usługi Clipchamp i wybierz pozycję Zarządzaj.
- Wybierz pozycję Anuluj , Uaktualnij lub Anuluj, w zależności od wyświetlonych opcji.
- Przejrzyj szczegóły anulowania, w tym datę zakończenia korzyści i ewentualny zwrot kosztów. Aby kontynuować, postępuj zgodnie z monitami w celu potwierdzenia.
Jeśli widzisz opcję Włącz rozliczanie cykliczne, oznacza to, że odnawianie jest już wyłączone. Subskrypcja wygasa we wskazanym dniu i nie musisz nic robić, aby zatrzymać odnawianie.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Anulowanie subskrypcji Microsoft.
Jeśli nie możesz znaleźć lub anulować subskrypcji
Jeśli Twoja subskrypcja nie jest wymieniona w obszarze Usługi & subskrypcje lub nie możesz jej anulować:
- Upewnij się, że zalogowano się za pomocą konta Microsoft użytego do zakupu. Jeśli nie masz pewności, sprawdź pokwitowanie.
- Sprawdź, kto rozlicza Twoją subskrypcję. Jeśli inny dostawca nalicza opłatę, skorzystaj z procesu anulowania tego dostawcy.
- Jeśli ktoś udostępnił Ci subskrypcję platformy Microsoft 365, właścicielem subskrypcji zarządza jej rozliczenia.
W przypadku innych problemów wykonaj następujące czynności: Nie można anulować subskrypcji Microsoft. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy dotyczącej subskrypcji rozliczanej przez firmę Microsoft, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
Zwroty
Nie każde anulowanie kwalifikuje się do zwrotu kosztów. W przypadku subskrypcji rozliczanych przez firmę Microsoft uprawnienia są wyświetlane podczas anulowania i zależą od takich czynników, jak subskrypcja, czas zakupu i region zakupu.
Przed potwierdzeniem przejrzyj informacje dotyczące zwrotu kosztów. Aby zapoznać się z bieżącymi regułami, zobacz Zasady zwrotu kosztów subskrypcji firmy Microsoft.
Clipchamp w ramach subskrypcji platformy Microsoft 365
Jeśli funkcje premium usługi Clipchamp są obsługiwane za pośrednictwem platformy Microsoft 365, nie ma osobnej opłaty za subskrypcję Clipchamp umożliwiającej anulowanie subskrypcji, chyba że zakupiono również subskrypcję autonomiczną Clipchamp Premium. Rozpoczęcie subskrypcji platformy Microsoft 365 nie powoduje automatycznego anulowania istniejącej subskrypcji usługi Clipchamp Premium.
Aby anulować subskrypcję platformy Microsoft 365, postępuj zgodnie z instrukcjami Anuluj subskrypcję platformy Microsoft 365.
Ważne
Anulowanie platformy Microsoft 365 ma wpływ na całą subskrypcję, nie tylko na usługę Clipchamp. Może to również wpłynąć na osoby, którym współużytkujesz plan, i zmniejszyć Twój przydział przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive. Przed anulowaniem sprawdź ilość miejsca do magazynowania. Jeśli limit zostanie przekroczony, przekazywanie, edytowanie i synchronizowanie plików może utracić możliwość ich przekazywania.
Usuwanie konta usługi Clipchamp
Anulowanie subskrypcji nie powoduje usunięcia konta Clipchamp. Usunięcie konta Clipchamp nie powoduje anulowania płatnej subskrypcji. Aby uzyskać pomoc dotyczącą usuwania konta, zobacz Jak usunąć konto usługi Clipchamp.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub dostawcą, który rozlicza Twoją subskrypcję.