Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc przy usuwaniu osobistego konta aplikacji Clipchamp. W przypadku kont zarządzanych przez organizację zobacz Konta służbowe.
Ważne
Proces samoobsługowego usuwania konta w poprzedniej aplikacji Clipchamp został usunięty. Nie możesz już przesyłać żądania usunięcia za pomocą starej strony ustawień konta lub linku bezpośredniego usunięcia.
Przed usunięciem
- Wyeksportuj i zapisz kopie klipów wideo , które chcesz zachować, oraz zachowaj kopie multimediów źródłowych.
- Jeśli Twoje projekty są przechowywane w usłudze OneDrive, zarządzaj tymi plikami oddzielnie. Nie zakładaj, że żądanie usunięcia konta spowoduje usunięcie kopii w usłudze OneDrive, na urządzeniu lub udostępnionych w innym miejscu.
- Usunięcie danych aplikacji Clipchamp nie jest równoznaczne z zamknięciem konta Microsoft. W żądaniu określ, że dotyczy ono usługi Clipchamp, a nie innych usług firmy Microsoft.
- Usunięcie konta nie powoduje anulowania płatnej subskrypcji. Aby zaprzestać płacenia bez usuwania konta, anuluj subskrypcję usługi Clipchamp.
Prośba o pomoc przy usuwaniu konta
- Przejdź do pomocy technicznej firmy Microsoft.
- Zaloguj się po wyświetleniu monitu. Wyjaśnij, że chcesz usunąć swoje osobiste konto aplikacji Clipchamp i podaj adres e-mail, który jest z nim skojarzony.
- Zanim potwierdzisz jakiekolwiek żądanie, zapytaj, które opcje usuwania są dostępne dla Twojego konta i które dane obejmują.
Jeśli opcja Usuń lub strona nie działa
Otwarcie starego linku nie powoduje przesłania żądania usunięcia. Jeśli link usunięcia przekierowuje Cię do strony logowania lub strony głównej, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
Konta służbowe
Twoja organizacja zarządza służbowymi kontami usługi Clipchamp. Skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365 lub pomocą techniczną IT w sprawie usuwania konta lub danych. Proces obsługi konta osobistego opisany w tym artykule nie dotyczy kont zarządzanych przez organizację.
Aplikacja Clipchamp w systemie iOS
Aplikacja Clipchamp dla systemu iOS nie jest już obsługiwana. Aby uzyskać pomoc dotyczącą żądania usunięcia konta, skorzystaj z pomocy technicznej firmy Microsoft, a nie z wycofanej aplikacji.
Po usunięciu
Jeśli żądanie usunięcia konta zostało już przesłane, zalogowanie się w trakcie jego przetwarzania może okazać się niemożliwe. Jeśli potrzebujesz aktualizacji, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft. Utworzenie nowego konta nie spowoduje przywrócenia danych, które zostały trwale usunięte.