Objawy
Rozwiązanie
Odpowiednie kroki, aby przywrócić poprzednią instalację sterownika zależy od wersji systemu Windows 10, który jest zainstalowany. Firma Microsoft zaleca aktualizację do najnowszej wersji programu Windows 10 przed podjęciem próby odinstalować wszelkie sterowniki, ponieważ może to rozwiązać problem. Jeśli nie masz pewności, która wersja systemu Windows 10 istnieje, wybierz przycisk Start , wybierz opcję Ustawienia > System > informacje, a następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami:
- Jeżeli okno Informacje pokazuje, że aktualna wersja to 10.0 (build 10240) lub i 1511 (build 10565), masz prawo do zainstalowania systemu Windows 10 w wersji 1607 (znany również jako aktualizacja Rocznicowa).
- Jeśli okna Informacje pokazuje, że wersja 1607 (budować 14393), masz już najnowszą aktualizację systemu Windows 10.
Wycofywanie sterownika urządzenia
Dla systemu Windows 10 w wersji 1607 (rocznicowa aktualizacja)
- Uruchom Menedżera urządzeń. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) lewym dolnym rogu pulpitu, a następnie wybierz opcję Menedżer urządzeń.
- Zlokalizuj i kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, które ma zainstalowany sterownik problem, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
- Wybierz kartę sterownik , a następnie wybierz opcję Przywróć sterownik.
Dla Windows 10 wersji 1511 (aktualizacja listopada)
Ważne Jeśli nie masz zainstalowany 1607 wersji, firma Microsoft zaleca Aktualizuj teraz. Można użyć witryny Windows Update, aby uzyskać wersję 1607 lub przejdź do https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10, a następnie wybierz Aktualizuj teraz.- Uruchom Menedżera urządzeń. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) lewym dolnym rogu pulpitu, a następnie wybierz opcję Menedżer urządzeń.
- Zlokalizuj i kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, które ma zainstalowany sterownik problem, a następnie wybierz polecenie Właściwości.
- W oknie dialogowym Potwierdzanie dezinstalacji urządzenia zaznacz pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia , jeśli jest on dostępny.
Aby tymczasowo uniemożliwić sterownik ponownej instalacji, dopóki jest dostępna poprawka nowego sterownika, narzędzie do rozwiązywania problemów jest dostępna, udostępniająca interfejs użytkownika, aby ukryć i pokazać aktualizacje systemu Windows i sterowników Windows 10.
Następujące narzędzia do rozwiązywania problemów jest dostępna do pobrania w Microsoft Download Center:
Firma Microsoft przeskanowała plik w poszukiwaniu wirusów. Firma Microsoft użyła najnowszego oprogramowania do wykrywania wirusów, które było dostępne w dniu opublikowania pliku. Plik jest przechowywany na serwerach o podwyższonych zabezpieczeniach, które uniemożliwiają nieautoryzowane zmiany w pliku.
Po kliknięciu łącza pobierania, pojawia się monit o otwarcie lub zapisanie wushowhide.diagcab.
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, otwórz wushowhide.diagcab, wybierz przycisk Daleji postępuj zgodnie z instrukcjami narzędzia do rozwiązywania problemów, aby ukryć problematyczny sterownik lub go aktualizować.