Anuluj subskrypcję Microsoft 365

Ta strona dotyczy tylko subskrypcjiMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal iMicrosoft 365 Family. Aby uzyskać pomoc dotyczącą innych subskrypcji kupionych za pośrednictwem firmy Microsoft, zobacz Anulowanie subskrypcji Microsoft.

Jeśli subskrypcja Microsoft została kupiona w sklepie Google Play lub sklepie z aplikacjami Firmy Apple, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu anulowania lub zwrotu kosztów.

Jeśli subskrypcję platformy Microsoft 365 kupiono u zewnętrznego sprzedawcy, a nie w sklepie Microsoft Store, skontaktuj się z nim bezpośrednio, aby zarządzać subskrypcją i rozliczeniami.

Jeśli zalogujesz się przy użyciu konta służbowego i potrzebujesz pomocy w anulowaniu subskrypcji dla firm, zobacz Anulowanie usługi Microsoft 365 dla firm.

Jak anulować subskrypcję Microsoft 365

1. Przejdź do strony Zarządzanie subskrypcją i jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do zakupu subskrypcji platformy Microsoft 365.

   Uwagi: 

   • Jeśli zobaczysz link Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie naliczona opłata automatycznie po tej dacie.

   • W tej chwili nie ma nic więcej do zrobienia i możesz nadal korzystać z produktu do momentu wygaśnięcia subskrypcji Microsoft 365.

2. Wybierz pozycję Anuluj subskrypcję (może to być polecenie Uaktualnij lub anuluj).

   Przestroga: Jeśli anulujesz subskrypcję Microsoft 365 Basic lub Microsoft 365 Personal, przydział przestrzeni dyskowej zostanie przywrócony do 5 GB przestrzeni dyskowej w chmurze, która obejmuje Twoje załączniki w usłudze OneDrive i Outlook.com oraz 15 GB przestrzeni dyskowej Outlook.com. Jeśli anulujesz subskrypcjęMicrosoft 365 Family, wszyscy osoby, którym udostępniono Twoją subskrypcję, również zostaną zmniejszone ich przydziały miejsca do magazynowania.
   
   Jeśli Ty lub osoby, którym udostępniono subskrypcję, korzystacie z więcej niż bezpłatnego przydziału:

   • nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak z aparatu) zOneDrive,

   • nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail wOutlook.com.

   • po 12 miesięcy możemy usunąć Twoją usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się w niej pliki.

   • Przeczytaj sekcję "Co się stanie w przypadku przekroczenia limitu?" w artykule Jak działa magazyn Microsoft, aby uzyskać więcej informacji.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby kontynuować anulowanie, wyłączając rozliczenia cykliczne. 

Rozwiązywanie problemów w sytuacji, gdy nie można anulować subskrypcji

Jeśli nie widzisz opcji anulowania lub wyłączenia rozliczeń cyklicznych, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że zalogowano się na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft przy użyciu tego samego konta Microsoft, którego użyto do zakupu platformy Microsoft 365.

• Jeśli widzisz pozycję Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja wygaśnie w widocznym dniu i możesz nadal korzystać z produktu do tego dnia. Nie trzeba robić nic więcej.

• Sprawdź, czy metoda płatności wymaga zaktualizowania. Jeśli tak, poinformujemy Cię o tym zaraz po wejściu na stronę Usługi i subskrypcje. Aby rozwiązać problemy, na stronie Zarządzanie wybierz pozycję Zmień sposób płatności. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie metody płatności dla subskrypcji Microsoft.

• Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, pomogą Ci obrońcy pomocy technicznej na żywo.
  Skontaktuj się z pomocą techniczną

Zobacz też

Anulowanie subskrypcji Microsoft

Anulowanie subskrypcji Xbox

Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm

Jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft

Aby zapoznać się z naszymi pełnymi zasadami anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź informacje o problemie i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.