Jak anulować subskrypcję platformy Microsoft 365
Ważne
- Jeśli subskrypcja platformy Microsoft 365 została zakupiona w sklepie Google Play lub App Store Apple, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu anulowania lub zwrotu kosztów. Aby uzyskać informacje na temat zakupów w Sklepie Play, zobacz Informacje o zasadach zwrotu kosztów w Sklepie Google Play. W przypadku zakupów apple App Store poproś o zwrot kosztów od pomocy technicznej Apple.
- Jeśli subskrypcję platformy Microsoft 365 kupiono u sprzedawcy zewnętrznego, takiego jak Amazon lub Harvey Norman, skontaktuj się z nim bezpośrednio w celu zarządzania subskrypcją i rozliczeniami.
Porada
- Zastanawiasz się nad anulowaniem subskrypcji Microsoft 365 Basic, Personal, Family lub Premium? Dowiedz się, jak przełączyć się na inny plan , który lepiej odpowiada Twoim potrzebom.
- Jeśli subskrypcja została zakupiona w Niemczech, możesz ją anulować bez logowania się na koncie Microsoft. W tym celu potrzebujesz kilku informacji. Anulowanie subskrypcji Microsoft nabytej w Niemczech.
- Nie wszystkie anulowanie spowoduje zwrot kosztów. Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów w ramach subskrypcji Microsoft 365 Basic, Personal, Family lub Premium kupionej od firmy Microsoft, musisz ją najpierw anulować. Dowiedz się więcej o tym, jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft.
Przejdź do account.microsoft.com/services/microsoft365 i jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do zakupu subskrypcji platformy Microsoft 365.
Wybierz pozycję Anuluj subskrypcję (może to być polecenie Uaktualnij lub Anuluj).
Uwaga
Jeśli nie widzisz opcji anulowania, ale widzisz link z informacją Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie w wyświetlonym dniu i nie zostanie pobrana opłata po tej dacie. Nie są wymagane żadne dalsze działania — możesz nadal korzystać z subskrypcji do momentu jej wygaśnięcia.
Zobacz sekcję Przejrzyj u góry strony anulowania.
Porada
Może to obejmować szczegóły alternatywnych subskrypcji, które mogą być tańsze.
Przejrzyj dodatkowe informacje na stronie i u dołu wybierz pozycję Chcę zachować korzyści , jeśli zdecydujesz się zachować subskrypcję lub nie chcę korzystać z subskrypcji, jeśli zdecydujesz się ją anulować.
Ważne
Jeśli anulujesz subskrypcję Microsoft 365 Basic, Personal, Family lub Premium, przydział przestrzeni dyskowej zostanie przywrócony do 5 GB przestrzeni dyskowej w chmurze, która obejmuje twoje załączniki w usłudze OneDrive i Outlook.com oraz 15 GB przestrzeni dyskowej Outlook.com. Jeśli anulujesz subskrypcję Microsoft 365 Family lub Microsoft 365 Premium, wszystkie osoby, którym udostępniono subskrypcję, również zostaną zmniejszone.
Jeśli Ty lub osoby, którym udostępniono subskrypcję, korzystacie z więcej niż bezpłatnego dodatku:
- Nie będzie można przekazywać, edytować ani synchronizować nowych plików (takich jak Z aparatu) do usługi OneDrive.
- Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com.
- Po 6 miesiącach możemy usunąć Twoją usługę OneDrive i wszystkie jej pliki.
- Przeczytaj sekcję "Co się stanie w przypadku przekroczenia limitu?" w artykule Jak działa magazyn Microsoft , aby uzyskać więcej informacji.
Zobacz też
Jeśli nie możesz anulować subskrypcji
Jak anulować inne subskrypcje Microsoft
Jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft
Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm
Zasady zwrotu kosztów subskrypcji Microsoft
Aby zapoznać się z naszymi pełnymi zasadami anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.
Porada
Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i szukasz dodatkowych informacji na temat konfigurowania platformy Microsoft 365, odwiedź pomoc small business & nauki.