Jak anulować subskrypcję platformy Microsoft 365
Ważne
- Jeśli subskrypcję platformy Microsoft 365 kupiono w sklepie Google Play lub Apple App Store, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu uzyskania anulowania lub zwrotu kosztów. W przypadku zakupów w Sklepie Play przejdź do artykułu Dowiedz się więcej o zasadach zwrotów w Google Play. W przypadku zakupów w sklepie Apple App Store, poproś pomoc techniczną Apple o zwrot kosztów.
- Jeśli subskrypcję platformy Microsoft 365 kupiono u innego sprzedawcy, takiego jak Amazon lub Harvey Norman, skontaktuj się z nimi bezpośrednio, aby zarządzać subskrypcją i rozliczeniami.
Porada
- Zastanawiasz się nad anulowaniem subskrypcji platformy Microsoft 365? Dowiedz się, jak przełączyć się do innego planu , który lepiej odpowiada Twoim potrzebom.
- Jeśli subskrypcja została zakupiona w Niemczech, możesz ją anulować bez logowania się na konto Microsoft. Aby to zrobić, potrzebujesz kilku informacji. Anuluj subskrypcję firmy Microsoft nabytą w Niemczech.
- Nie wszystkie anulowania będą skutkowały zwrotem pieniędzy. Aby sprawdzić uprawnienia do zwrotu kosztów subskrypcji platformy Microsoft 365 zakupionej od firmy Microsoft, musisz ją najpierw anulować. Dowiedz się więcej o tym, jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft.
Przejdź do account.microsoft.com/services/microsoft365 i jeśli zostanie wyświetlony monit, zaloguj się przy użyciu tego samego konta Microsoft, które zostało użyte do zakupu subskrypcji platformy Microsoft 365.
Wybierz pozycję Anuluj subskrypcję (może to być Uaktualnij lub Anuluj).
Uwaga
Jeśli nie widzisz opcji anulowania, ale widzisz link Włącz rozliczenia cykliczne, oznacza to, że Twoja subskrypcja już wygaśnie we wskazanym dniu i nie zostanie naliczona opłata po tej dacie. Nie musisz nic więcej robić — możesz nadal korzystać z subskrypcji do czasu jej wygaśnięcia.
Zobacz sekcję Sprawdź u góry strony anulowania.
Porada
Mogą to być również alternatywne subskrypcje, które mogą być tańsze.
Przejrzyj dodatkowe informacje na stronie i u dołu wybierz pozycję Chcę zachować moje korzyści , jeśli zdecydujesz się zachować subskrypcję, lub Nie chcę mojej subskrypcji, jeśli zdecydujesz się anulować.
Ważne
Jeśli anulujesz subskrypcję platformy Microsoft 365, przydział przestrzeni dyskowej zostanie przywrócony do 5 GB magazynu w chmurze, w tym usługi OneDrive i załączników Outlook.com oraz 15 GB miejsca do magazynowania Outlook.com. Jeśli anulujesz subskrypcję Microsoft 365 Family lub Microsoft 365 Premium, wszystkie osoby, którym udostępniasz subskrypcję, również zostaną zmniejszone przydziały magazynowania.
Jeśli Ty lub osoby, którym udostępniasz subskrypcję, wykorzystałeś więcej niż wynosi bezpłatny limit:
- Nie będzie można przekazywać, edytować, ani synchronizować nowych plików (takich jak te z aparatu) do usługi OneDrive.
- Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com.
- Po 6 miesiącach możemy usunąć usługę OneDrive i wszystkie znajdujące się na niej pliki.
- Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj sekcję "Co się stanie, jeśli przekroczysz przydział?" w artykule Jak działa magazyn firmy Microsoft .
Zobacz też
Jeśli nie możesz anulować subskrypcji
Jak anulować inne subskrypcje firmy Microsoft
Jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft
Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 dla firm
Zasady zwrotu kosztów subskrypcji Microsoft
Aby zapoznać się ze wszystkimi zasadami anulowania, zobacz Warunki sprzedaży w sklepie Microsoft Store.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.
Porada
Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i chcesz uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania platformy Microsoft 365, odwiedź stronę Pomoc & informacje dla małych firm.