Korzystanie z szablonu witryny pomocy technicznej IT programu SharePoint

Najpierw postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dodawania szablonu witryny do nowej lub istniejącej witryny programu SharePoint.

Eksploruj wstępnie wypełnioną zawartość witryny, składniki Web Part i strony oraz zdecyduj, jakie dostosowania witryn będą konieczne, aby dostosować się do marki, głosu i ogólnego celu biznesowego Organizacji. 

Wstępnie wypełniona zawartość szablonu witryny, listy i wpisu wiadomości:

• Strona główna — miejsce docelowe dla odwiedzających do przesyłania i wyświetlania stanu zgłoszeń do pomocy technicznej, sprawdzania alertów o awariach oraz uzyskiwania dostępu do szkoleń i innych zasobów.

• Bilety - Śledź postępy w sprawie przesłanych biletów pomocy technicznej. Dostosuj ten szablon listy, edytjąc pola tekstowe listy.

• Urządzenia — śledzenie przypisanych urządzeń i zasobów. Dostosuj ten szablon listy, edytjąc pola tekstowe listy.

• Często zadawane pytania — podaj odwiedzającym listę odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące tematów, takich jak hasła, zabezpieczenia, zarządzanie siecią i urządzeniami.

• Dokumenty — łatwy dostęp do dokumentów udostępnionych.

• Kosz — zapewnia dostęp do ostatnio usuniętej zawartości.

Po dodaniu szablonu witryny pomocy technicznej IT możesz go dostosować i dostosować. 

Przekazywanie przydatnych informacji odwiedzającym — używanie składników Web Part tekstu w celu dostarczania wskazówek odwiedzającym. Prezentuj wiadomości i ogłoszenia — użyj składnika Web Part Element główny, aby wyróżniać aktualizacje i ważne informacje. Zwracanie uwagi na zasoby — użyj składnika Web Part Wezwanie do akcji, aby wyróżnić wspólne zasoby. Zapewnij dostęp do zasobów i szkoleń — użyj składnika Web Part Szybkie linki, aby zapewnić łatwy dostęp do zasobów pomocy technicznej. Wyświetlanie nadchodzących wydarzeń i ważnych dat — użyj składnika Web Part Wydarzenia, aby utworzyć listę ważnych zdarzeń i dat. Przedstawianie klientów zespołowi pomocy technicznej — za pomocą składnika Web Part Osoby można prezentować kluczowe kontakty.

Dostosuj wygląd witryny, nawigację po witrynie, składniki Web Part i zawartość zgodnie z potrzebami odbiorców i organizacji. Podczas wprowadzania dostosowań upewnij się, że witryna jest w trybie edycji, wybierając pozycję Edytuj w prawym górnym rogu witryny. Podczas pracy zapisz jako wersję roboczą lub ponownie opublikuj zmiany, aby zmiany były widoczne dla osób przeglądających.

1. Używanie składników Web Part tekstu w celu dostarczania wskazówek odwiedzającym

1. Zacznij od wybrania składnika Web Part Tekst i wybierz pozycję Edytuj składnik Web Part .

2. Edytuj tekst bezpośrednio w składniku Web Part. 

Dowiedz się więcej o składniku Web Part Tekst.

2. Użyj składnika Web Part Element główny, aby wyróżnić aktualizacje i ważne informacje

1. Zacznij od wybrania składnika Web Part Element główny i wybierz pozycję Edytuj składnik Web Part .

2. Wybierz opcje układu najlepiej odpowiadające potrzebom organizacji.

Zobacz różne typy układów i opcji składnika Web Part Element główny. 

3. Użyj składnika Web Part Wezwanie do akcji, aby wyróżnić wspólne zasoby

1. Wybierz składnik Web Part Wezwanie do akcji i wybierz pozycję Edytuj składnik Web Part .

2. Dodaj obraz tła, wybierając pozycję Zmień w okienku edycji, wybierając źródło obrazu, a następnie wybierając pozycję Wstaw po wybraniu obrazu.

3. Zaktualizuj etykietę przycisku i link Przycisk do miejsca docelowego nawigacji.

4. Dostosuj wyrównanie etykiety przycisku i linku.

Dowiedz się więcej o używaniu składnika Web Part Połączenie do akcji.

4. Użyj składnika Web Part Szybkie linki, aby zapewnić łatwy dostęp do zasobów pomocy technicznej

1. Przejdź do składnika Web Part Szybkie linki, wybierz link, a następnie wybierz pozycję Edytuj składnik Web Part .

2. W razie potrzeby edytuj link, tytuł, ikonę i opis.

3. Aby dodać link, wybierz pozycję + Dodaj linki.

Zobacz różne typy układów i opcji edycji składnika Web Part Szybkie linki.

5. Użyj składnika Web Part Zdarzenia, aby utworzyć listę ważnych zdarzeń i dat

1. Wybierz składnik Web Part Zdarzenia i wybierz pozycję Edytuj składnik Web Part .

2. Wybierz pozycje Źródło, Zakres dat i Układ, aby wyświetlić zdarzenia.

3. Wprowadź maksymalną liczbę elementów, które powinny być wymienione w tym składniku Web Part. 

Dowiedz się więcej o używaniu składnika Web Part Zdarzenia.

6. Za pomocą składnika Web Part Osoby można prezentować najważniejsze kontakty

1. Zacznij od usunięcia obrazu składnika Web Part Osoby.

2. Następnie dodaj składnik Web Part Osoby w miejscu, zaznaczając linię zakreślaną symbolem +:

   

3. Wybierz pozycję Edytuj składnik Web Part .

4. Dostosuj układ i wprowadź imię i nazwisko osoby lub grupy.

Dowiedz się więcej o składniku Web Part Osoby.

Dostosowywanie następujących stron i list w witrynie

• Bilety - Śledź postępy w sprawie przesłanych biletów pomocy technicznej. Dostosuj tę listę, edytjąc szablon listy. 

• Urządzenia — śledzenie przypisanych urządzeń i zasobów. Dostosuj tę listę, edytjąc szablon listy. 

• Często zadawane pytania — dostosowywanie tej strony przez edytowanie składników Web Part Teksti Szybkie linki.

Dostosowywanie wyglądu i nawigacji witryny

Zanim udostępnisz witrynę innym osobom, dokończ swoją witrynę, upewniając się, że użytkownicy mogą znaleźć witrynę, łatwo przechodzić między linkami i stronami oraz szybko uzyskiwać dostęp do zawartości witryny.

• Edytuj biblioteki dokumentów , aktualizując nazwy folderów i przesyłając zasoby.

• Edytuj i dostosuj nawigację w witrynie.

• Wygląd witryny możesz zmienić, dostosowując motyw, logo, układy nagłówków i wygląd witryny.

• Dodaj lub usuń strony do tej witryny lub nawigacji po witrynie , aby uwzględnić istniejącą zawartość.

• Skojarz tę witrynę z witryną centrum w organizacji lub w razie potrzeby dodaj tę witrynę do istniejącej nawigacji po witrynie centrum .

Udostępnij witrynę innym osobom po dostosowaniu witryny, przejrzeniu pod kątem dokładności i opublikowaniu ostatecznej wersji roboczej. 

1. Udostępnij witrynę innym osobom po dostosowaniu jej, przejrzeniu i opublikowaniu ostatecznej wersji roboczej. 

2. Wybierz pozycję Ustawienia, a następnie pozycję Uprawnienia witryny.

3. Wybierz pozycję Zaproś osoby,  wybierz pozycję Dodaj członków do grupy, a następnie pozycję Dodaj, aby udzielić pełnego dostępu do zawartości witryny zespołu, udostępnionych zasobów, takich jak kalendarz programu Outlook zespołu i prawa do edycji witryny.

4. Następnie wybierz pozycję Zaproś osoby, a następnie pozycję Udostępnij tylko witrynę, a następnie pozycję Zapisz, aby udostępnić witrynę, ale nie udostępniać zasobów ani praw do edytowania witryny.

5. Wybierz pozycję Udostępnij.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu ustawieniami witryny zespołu, informacjami o witrynie i uprawnieniami.

 

Kolejnym ważnym etapem po utworzeniu i uruchomieniu witryny jest zachowanie zawartości witryny. Upewnij się, że masz plan dbania o aktualność zawartości i składników Web Part. 

Najważniejsze wskazówki dotyczące konserwacji witryn:

• Planowanie konserwacji witryny — ustal harmonogram przeglądania zawartości witryny tak często, jak to konieczne, aby upewnić się, że zawartość jest nadal dokładna i istotna.

• Regularne publikowanie wiadomości — rozpowszechnianie najnowszych ogłoszeń, informacji i stanu w całej organizacji.  Dowiedz się, jak dodać wpis Wiadomości w witrynie zespołu lub witrynie do komunikacji oraz pokazywać innym osobom, które będą publikować ogłoszenia, w jaki sposób mogą korzystać z wiadomości programu SharePoint.

• Sprawdzanie linków i składników Web Part — dbaj o aktualność linków i składników Web Part, aby upewnić się, że korzystasz z pełnej wartości witryny.

• Skorzystaj z analizy, aby zwiększyć zaangażowanie — wyświetl użycie witryny za pomocą wbudowanego raportu danych użycia, aby uzyskać informacje o popularnej zawartości, odwiedzinach witryn i nie tylko.

• Okresowo przeglądaj ustawienia witryny — po utworzeniu witryny w programie SharePoint możesz wprowadzać zmiany w ustawieniach, informacjach o witrynie i uprawnieniach witryny.