Przywracanie usuniętych wiadomości e-mail w Outlook.com lub Outlook w sieci Web

Jeśli przypadkowo usuniesz wiadomość e-mail z poczty, możesz odzyskać te elementy, jeśli znajdują się one nadal w folderze Elementy usunięte lub Wiadomości-śmieci Email, a w niektórych przypadkach możesz nawet odzyskać elementy po opróżnieniu folderu Elementy usunięte.

Uwagi:

Email zostanie automatycznie usunięty z folderu Elementy usunięte po 30 dniach.
Elementy usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni.
Wiadomości-śmieci są zachowywane przez 10 dni, zanim zostaną automatycznie usunięte.
Email nazwy folderów są takie same, ale hiperlinki folderów wymienione poniżej nie będą działać, jeśli zalogujesz się przy użyciu konta służbowego.

Usunięcie dowolnego elementu (wiadomości e-mail, folderu poczty e-mail, kontaktu, elementu kalendarza lub zadania) jest przenoszone do folderu Elementy usunięte.

Uwaga: Nie można odzyskać wiadomości usuniętych z kont dzieci. Dzięki temu rodzice mają pewność, że wiadomości usunięte przez nich z kont dzieci pozostaną usunięte.

W okienku po lewej stronie wybierz folder Elementy usunięte lub folder Wiadomości-śmieci Email.

Uwaga: Zawartość folderów usuniętych jest widoczna tylko wtedy, gdy rozwiniesz folder Elementy usunięte:
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Folder Elementy usunięte: Zaznacz wiadomość, którą chcesz odzyskać. Aby odzyskać wszystkie wiadomości, zaznacz kółko według pozycji Elementy usunięte, a następnie wybierz pozycję Przywróć.
  Uwagi:
  - Zaznaczenie wszystkich jest możliwe tylko wtedy, gdy są widoczne wszystkie wiadomości. Ma to na celu zapobieganie przypadkowym akcjom w wiadomościach, które nie są widoczne.
  - Naciśnięcie klawisza Ctrl i kliknięcie powoduje zaznaczenie pojedynczych wiadomości, a naciśnięcie klawisza Shift i kliknięcie powoduje zaznaczenie wszystkich elementów między dwoma kliknięciami.
  - Wiadomości, które znajdowały się w usuniętym folderze można tylko przywrócić, zaznaczając Przenieś do i wybierając folder, który nie został usunięty.
- Folder Wiadomości-śmieci: Zaznacz wiadomość, którą chcesz odzyskać, a następnie wybierz To nie wiadomość-śmieć.

Jeśli nie możesz znaleźć określonego elementu w folderze Elementy usunięte, poszukaj go w folderze Elementy do odzyskania.

Uwagi:

Jeśli korzystasz z przeglądarki dla urządzeń przenośnych, nie możesz uzyskać dostępu do folderu Elementy do odzyskania . Aby uzyskać dostęp do folderu Elementy do odzyskania, użyj komputera PC lub Mac.
Jeśli nie widzisz usuniętych wiadomości, które chcesz odzyskać, prawdopodobnie zostały one trwale usunięte z folderu Elementy usunięte lub z folderu Wiadomości-śmieci. Nie zaleca się przechowywania wiadomości w tych folderach. Jeśli chcesz przechowywać wiadomości w folderach innych niż Skrzynka odbiorcza, zobacz Praca z folderami wiadomości.

W okienku po lewej stronie wybierz folder Elementy usunięte.
U góry listy wiadomości wybierz polecenie Odzyskaj elementy usunięte z tego folderu.
Zaznacz elementy, które chcesz odzyskać, a następnie wybierz opcję Przywróć.
Uwagi:
- Zaznaczenie wszystkich jest możliwe tylko wtedy, gdy są widoczne wszystkie wiadomości. Ma to na celu zapobieganie przypadkowym akcjom w wiadomościach, które nie są widoczne.
- Naciśnięcie klawisza Ctrl i kliknięcie powoduje zaznaczenie pojedynczych wiadomości, a naciśnięcie klawisza Shift i kliknięcie powoduje zaznaczenie wszystkich elementów między dwoma kliknięciami.

Gdzie znajdziesz odzyskane elementy? Wybrane elementy zostaną przywrócone do ich oryginalnych folderów, jeśli jest to możliwe. Jeśli oryginalny folder nie istnieje, elementy zostaną przywrócone w następujący sposób:

Wiadomości są umieszczane w folderze Skrzynka odbiorcza.
Elementy kalendarza są umieszczane w Twoim kalendarzu.
Kontakty są umieszczane w folderze Kontakty.
Zadania są umieszczane w folderze Zadania.

Co zrobić, jeśli opcja Odzyskaj elementy nie zwróci oczekiwanej usuniętej wiadomości e-mail?

Usunięte wiadomości e-mail mogą być nie do odzyskania, jeśli zostały usunięte więcej niż 30 dni temu. Jeśli opcja Odzyskaj elementy nie odzyska szukanych wiadomości e-mail, możesz spróbować użyć narzędzia dodatku, aby wyszukać więcej danych poczty e-mail. Pomocne może okazać się bezpłatne narzędzie Email Odzyskiwania. Jeśli narzędzie do odzyskiwania Email nie odzyska usuniętych wiadomości e-mail, których szukasz, nie można odzyskać tej wiadomości.

Program Outlook może opróżniać folder Elementy usunięte za każdym razem, gdy się wylogujesz. Aby to zmienić:

U góry strony wybierz Ustawienia .
Wybierz pozycję Obsługa wiadomości.
W obszarze Podczas wylogowywania usuń zaznaczenie pola obok Opróżnianie folderu Elementy usunięte.

Nadal potrzebujesz pomocy?

	Aby uzyskać wsparcie w programie Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak. Aby skontaktować się z nami w Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj.
	Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.
	Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem.
	Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com.