Uzyskiwanie pomocy dotyczącej usługi Outlook.com lub aplikacji Microsoft Outlook Web App w przeglądarce dla urządzeń przenośnych

Aby zmienić znane hasło w Outlook.com, zaloguj się na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft i przejdź do obszaru Zabezpieczenia > Zabezpieczenia haseł.
Zmień moje hasło

Jeśli nie pamiętasz hasła, wybierz pozycję Nie pamiętasz hasła? i postępuj zgodnie z instrukcjami.

W przypadku innych problemów z logowaniem się do konta lub zabezpieczeniami lub jeśli uważasz, że nastąpiło włamanie na Twoje konto, użyj osoby pomagającej w logowaniu do konta Microsoft.

Uruchamianie pomocnika logowania

• Aby wylogować się z Outlook.com w przeglądarce dla urządzeń przenośnych, naciśnij swoje zdjęcie profilowe, a następnie naciśnij pozycję Wyloguj.

• Zalecamy zamknięcie wszystkich kart przeglądarki po wylogowaniu.

• Aby oznaczyć wiadomość e-mail jako wiadomość-śmieć, zaznacz wszystkie wiadomości, które chcesz zgłosić jako wiadomości-śmieci, a następnie wybierz ikonę Wiadomości-śmieci lub Zablokuj wiadomości e-mail w dolnym wierszu.

• Jeśli otrzymujesz za dużo wiadomości-śmieci lub spamu, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytać, jak blokować nadawców w programie Outlook.

• Aby usunąć wiadomość, szybko przesuń w lewo. Może być konieczne skonfigurowanie szybkich akcji.

• Aby usunąć wiele wiadomości e-mail, naciśnij i przytrzymaj, aby zaznaczyć jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko od góry. Naciśnij ikonę Usuń .

• Aby trwale usunąć wiadomość e-mail, naciśnij pozycję , a następnie wybierz folder Elementy usunięte. Naciśnij i przytrzymaj, aby wybrać jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko u góry. Naciśnij ikonę Usuń i wybierz przycisk OK , aby potwierdzić.

• Email zostanie automatycznie usunięty z folderu Email-śmieci po 30 dniach.

• Elementy usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni, ale musisz się zalogować, aby Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, aby odzyskać lub odzyskać i przywrócić usunięte elementy w programie Outlook.

Jeśli nie możesz wysłać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Sprawdź stan naszej usługi. Jeśli stan nie jest oznaczony kolorem zielonym, poczekaj, aż usługa zacznie działać normalnie, i spróbuj ponownie.

• Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, Email-śmieci  i foldery Elementy usunięte.

• Jeśli przeglądarka została ostatnio zamknięta przed zakończeniem wysyłania, wiadomości e-mail zostaną przeniesione do folderu Wersje robocze.

• Aby zapobiec spamerom, Outlook.com ogranicza liczbę wiadomości, które mogą zostać wysłane ze skrzynki pocztowej w ciągu jednego dnia. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący o osiągnięciu dziennego limitu wiadomości, dowiedz się, jak rozwiązać Outlook.com problemy z synchronizacją poczty e-mail.

  Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z wysłaniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach magazynowania, zobacz Limity magazynowania w Outlook.com.

Jeśli nie możesz odbierać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Sprawdź stan naszej usługi. Jeśli stan nie jest oznaczony kolorem zielonym, poczekaj, aż usługa zacznie działać normalnie, i spróbuj ponownie.

• Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, Email-śmieci i foldery Elementy usunięte.

• Sprawdź folder Email wiadomości-śmieci i skrzynkę odbiorczą Inne. Aby dowiedzieć się, jak wyłączyć priorytetową skrzynkę odbiorczą, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie otworzyć ustawienia skrzynki odbiorczej.

  Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z odebraniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach magazynowania, zobacz Limity magazynowania w Outlook.com.

Aby dodać lub usunąć adres e-mail dla własnego konta, zaloguj się do Outlook.com w przeglądarce pełnowymiarowej i przejdź do pozycji Dodaj alias.

Aby zmienić domyślny adres Od w Outlook.com, musisz zalogować się do konta przy użyciu pełnowymiarowej przeglądarki, a następnie przejść do ustawień aplikacji poczta Outlook.com lub użyć aplikacji mobilnej Outlook.

Aby utworzyć kontakt, naciśnij pozycję Osoby   a następnie .

Aby edytować, zaznacz istniejący kontakt, a następnie naciśnij pozycję .

Aby utworzyć listę kontaktów lub grupę dystrybucyjną, musisz zalogować się do Outlook.com w przeglądarce w pełnym rozmiarze, a następnie przeczytać artykuł Tworzenie, wyświetlanie i edytowanie kontaktów i list kontaktów w Outlook.com.

Aby utworzyć lub edytować foldery, musisz zalogować się do Outlook.com w przeglądarce pełnowymiarowej, a następnie przeczytać, jak pracować z folderami wiadomości w Outlook.com.

Potwierdzenia przeczytania i raporty o dostarczeniu nie są dostępne w Outlook.com.

Aby uzyskać dodatkową pomoc techniczną, musisz zalogować się do Outlook.com w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytać artykuł Jak uzyskać pomoc techniczną dla Outlook.com.

Jeśli nie możesz się zalogować, przejdź do sekcji Obsługa konta.

Możesz również uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników Outlook.com na naszym forum społeczności.

Aby zmienić hasło w Outlook w sieci Web,

1. Zaloguj się, aby Office 365 przy użyciu konta służbowego w pełnowymiarowej przeglądarce przy użyciu bieżącego hasła.

2. Przejdź do pozycji Ustawienia > Zmień hasło.

3. Wpisz stare hasło, a następnie wpisz nowe hasło i potwierdź je.

4. Wybierz pozycję Prześlij.

W przypadku innych problemów z logowaniem do konta zobacz Nie pamiętam nazwy użytkownika lub hasła do konta, którego używam z pakietem Office.

• Aby wylogować się z Outlook w sieci Web w przeglądarce dla urządzeń przenośnych, naciśnij swoje zdjęcie profilowe, a następnie naciśnij pozycję Wyloguj.

• Zalecamy zamknięcie wszystkich kart przeglądarki po wylogowaniu.

• Aby oznaczyć wiadomość e-mail jako wiadomość-śmieć, zaznacz ją i naciśnij pozycję .

• Jeśli otrzymujesz za dużo wiadomości-śmieci lub spamu, zaloguj się, aby Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytaj artykuł Blokowanie i odblokowywanie nadawców w Outlook w sieci Web.

• Aby usunąć wiadomość, szybko przesuń w lewo. Może być konieczne skonfigurowanie szybkich akcji.

• Aby usunąć wiele wiadomości e-mail, naciśnij i przytrzymaj, aby zaznaczyć jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko od góry. Naciśnij pozycję Usuń .

• Aby trwale usunąć wiadomość e-mail, naciśnij pozycję następnie wybierz folder Elementy usunięte. Naciśnij i przytrzymaj, aby wybrać jedną wiadomość, a następnie zaznacz inne wiadomości lub wybierz pozycję Zaznacz wszystko u góry. Naciśnij pozycję Usuń i wybierz przycisk OK , aby potwierdzić.

• Email zostanie automatycznie usunięty z folderu Email-śmieci po 30 dniach.

• Elementy usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni, ale musisz zalogować się, aby Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, aby odzyskać i przywrócić usunięte elementy w programie Outlook.

Jeśli nie możesz wysłać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, Email-śmieci i foldery Elementy usunięte.

• Jeśli przeglądarka została ostatnio zamknięta przed zakończeniem wysyłania, wiadomości e-mail zostaną przeniesione do folderu Wersje robocze.
   

  Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z wysłaniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach magazynowania, zobacz Limity magazynowania w Outlook.com.

Jeśli nie możesz odbierać wiadomości e-mail, może to być spowodowane jedną z następujących przyczyn:

• Jeśli skrzynka pocztowa jest pełna, nie będzie można wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, spróbuj opróżnić skrzynkę odbiorczą, Email-śmieci i foldery Elementy usunięte.

• Sprawdź folder Email wiadomości-śmieci i skrzynkę odbiorczą Inne. Aby włączyć lub wyłączyć priorytetową skrzynkę odbiorczą, musisz zalogować się do Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie wybrać pozycję Ustawienia > Priorytetowa skrzynka odbiorcza.
   

  Uwaga: W przypadku przekroczenia limitu przydziału magazynowania poczty e-mail może wystąpić problem z odebraniem wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się więcej o limitach magazynowania, zobacz Limity magazynowania w Outlook.com.

Praca z wieloma skrzynkami pocztowymi i nie jest obsługiwana w Outlook w sieci Web w przeglądarce dla urządzeń przenośnych.

Aby pracować z wieloma skrzynkami pocztowymi, musisz zalogować się do Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, aby dodać i wyświetlić udostępnioną lub grupową skrzynkę pocztową do swojego konta. Aby dowiedzieć się więcej o dodawaniu kolejnej skrzynki pocztowej do konta, zobacz Dodawanie udostępnionej skrzynki pocztowej do Outlook w sieci Web.

Możesz wysyłać tylko z adresu domyślnego w Outlook w sieci Web w przeglądarce dla urządzeń przenośnych. Aby dowiedzieć się, jak wysyłać wiadomości z innego adresu w Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, zobacz Wysyłanie wiadomości e-mail z innego adresu w Outlook w sieci Web.

Aby utworzyć kontakt, naciśnij pozycję , a następnie .

Aby edytować, zaznacz istniejący kontakt, a następnie naciśnij pozycję .

Aby utworzyć listę kontaktów lub grupę dystrybucyjną, musisz zalogować się do Outlook w sieci Web w pełnowymiarowej przeglądarce, a następnie przeczytać artykuł Tworzenie, wyświetlanie i edytowanie kontaktów i list kontaktów w Outlook w sieci Web.

Aby utworzyć lub edytować foldery, musisz zalogować się do Outlook w sieci Web w przeglądarce pełnowymiarowej, a następnie przeczytać artykuł Praca z folderami wiadomości w Outlook w sieci Web.

Potwierdzenia przeczytania lub dostarczenia można zażądać tylko podczas wysyłania wiadomości z pełnowymiarowej przeglądarki. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Potwierdzenia przeczytania w Outlook w sieci Web.

Aby uzyskać więcej pomocy technicznej, zobacz Uzyskiwanie pomocy dotyczącej Outlook w sieci Web.

Jeśli nie możesz się zalogować, przejdź do obszaru Pomoc techniczna dotycząca konta.

Możesz również uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników Outlook.com na naszym forum społeczności.