Nie można zsynchronizować kalendarza i kontaktów za pomocą telefonu lub tabletu

Przed rozpoczęciem:

  • Jesteś na właściwej stronie, jeśli próbujesz rozwiązać problemy z synchronizacją podczas konfigurowania poczty e-mail na urządzeniu przenośnym po raz pierwszy.
  • Jeśli poczta e-mail, kalendarz i kontakty były wcześniej synchronizowane, a teraz już nie są, zobacz Rozwiązywanie problemów z synchronizacją poczty e-mail w usłudze Outlook.com. Jeśli nie korzystasz z konta usługi Outlook.com ani platformy Microsoft 365 dla firm, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail.

Kluczowe informacje do zapamiętania:

  • IMAP i POP to protokoły synchronizacji, które nie mogą synchronizować kalendarza, kontaktów i tym podobnych. Mogą synchronizować tylko pocztę e-mail. Co to są protokoły IMAP i POP?
  • Musisz korzystać z dostawcy poczty e-mail używającego protokołu Microsoft Exchange ActiveSync. Większość typowych dostawców, takich jak Gmail, spełnia ten warunek.

Uwaga

Od 1 marca 2026 r. urządzenia z systemem ActiveSync w wersjach mniejszych niż 16.1 nie będą już mogły łączyć się z naszymi usługami. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Exchange Online aktualizacji pomocy technicznej dla urządzeń ActiveSync.

Jakiej aplikacji poczty e-mail używasz?

Często zadawane pytania dotyczące aplikacji Outlook:

  • Czy mogę edytować kontakty w programie Outlook i je synchronizować z moimi wszystkimi urządzeniami? Tak! Zobacz ten wpis w blogu na temat nowych People ulepszeń w aplikacji Outlook dla systemów iOS i Android.
  • Czy zdarzenia kalendarza z mojego telefonu są również w kalendarzu aplikacji Outlook? Aby zdarzenia z kalendarza urządzenia były wyświetlane w kalendarzu Outlook, należy je dodać do konta, które zostało zsynchronizowane z programem Outlook. Jeśli na przykład dodajesz zdarzenia do kalendarza telefonu iPhone, musisz je zsynchronizować z kontem usługi iCloud , a następnie dodać konto usługi iCloud do aplikacji Outlook.

Sprawdzanie ustawień synchronizacji

Sprawdź, czy dla Twojego konta jest włączony kalendarz:

  1. Przejdź do widoku Kalendarz w aplikacji Outlook i naciśnij przycisk z trzema liniami w lewym górnym rogu.
  2. W obszarze kont e-mail upewnij się, że jest wybrana opcja „Kalendarz”.
    Jeśli na liście nie ma Twojego adresu e-mail, oznacza to, że nie skonfigurowano go za pomocą protokołu Exchange ActiveSync. Musisz usunąć i ponownie dodać konto oraz upewnić się, że nie używasz protokołu IMAP.

Sprawdzanie synchronizacji kalendarza

Sprawdź, czy aplikacji Outlook zezwolono na dostęp do kontaktów:

Czynności mogą być różne w zależności od urządzeń i systemów operacyjnych. Jeśli nie posiadasz urządzenia z systemem iOS lub Samsung Android, skorzystaj z tych wskazówek:

  • W systemie iOS: Otwórz aplikację >Ustawienia, przewiń w dół i naciśnij pozycjęKontaktyprogramu Outlook> i odświeżanie aplikacji w tle powinny być włączone.
  • W systemie Android: Otwórz ustawienia> telefonuAplikacje>Outlook> Upewnij się, że kontakty są włączone.
    Następnie otwórz aplikację Outlook i przejdź do pozycji Ustawienia> Naciśnij swoje konto > , naciśnij pozycję Synchronizuj kontakty.

Rozwiązywanie problemów z kalendarzem i kontaktami w aplikacji mobilnej Outlook

  • W aplikacji Outlook przejdź do pozycji Ustawieniaustawienia> aplikacji Outlook Naciśnij konto, które nie jest synchronizowane > Naciśnij pozycję Resetuj konto. Sprawdź, czy konto jest synchronizowane.

  • Jeśli to nie zadziała, usuń i ponownie dodaj konto e-mail:
    W obszarze Ustawieniaustawienia aplikacji Outlook naciśnij konto, które nie jest synchronizowane > , naciśnij pozycję Usuń konto>Usuń z tego urządzenia.
    Następnie ponownie dodaj konto e-mail w aplikacji Outlook dla systemu Android lub Outlook dla systemu iOS.

    Uwaga

    Jeśli zostanie wyświetlony monit, aby skonfigurować konto e-mail jako konto IMAP, pamiętaj, że dostawca poczty e-mail może nie być w stanie synchronizować kalendarza i kontaktów. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z nim lub z administratorem. Jeśli pojawi się prośba o wprowadzenie ustawień serwera, musisz uzyskać ustawienia serwera od dostawcy.

  • Nadal nie działa?

    1. Skonfiguruj pocztę e-mail na komputerze klienckim programu Outlook przy użyciu protokołu Exchange. 
    2. Sprawdź połączenie, przetestuj wiadomości e-mail i utwórz zdarzenia. Teraz zamknij program Outlook.
    3. Uruchom ponownie komputer.
    4. Otwórz program Outlook na komputerze, sprawdź, czy zdarzenie testowe jest wypełnione w kalendarzu, a następnie sprawdź urządzenie przenośne. Przekonasz się, że teraz są one synchronizowane.
    5. Jeśli zdarzenie nadal nie jest widoczne na urządzeniu przenośnym, w aplikacji Outlook przejdź do obszaru Ustawienia i uruchom ponownie aplikację.

Masz problemy? Możemy pomóc.

  • Jeśli masz konto służbowe korzystające z platformy Microsoft 365 dla firm lub kont opartych na programie Exchange, skontaktuj się z administratorem platformy Microsoft 365 lub pomocą techniczną.
  • Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft , aby uzyskać pytania dotyczące aplikacji Outlook lub kont Outlook.com.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy przy synchronizowaniu kalendarza lub kontaktów na urządzeniu przenośnym, opisz szczegółowo swoje pytania w polu komentarzy poniżej, abyśmy mogli w przyszłości dodać odpowiedzi. Aby najłatwiej zarządzać pocztą e-mail, kalendarzem, kontaktami, zalecamy aplikację mobilną Outlook dla systemu Android lub Outlook dla systemu iOS .