Ostatnia aktualizacja: luty 2020 r.
Uwaga
Aplikacje i usługi platformy Microsoft 365 nie będą obsługiwać przeglądarki Internet Explorer 11 począwszy od 17 sierpnia 2021 r. Dowiedz się więcej. Pamiętaj, że przeglądarka Internet Explorer 11 pozostanie obsługiwaną przeglądarką. Program Internet Explorer 11 jest składnikiem systemu operacyjnego Windows i podlega zasadom cyklu życia dla produktu, na którym jest zainstalowany.
Pracujemy nad usunięciem problemów, które mogą występować podczas korzystania z aplikacji pakietu Office w systemie Windows 10. Do tego czasu zastosuj poniższe obejścia problemów.
|
Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Jeśli te obejścia nie rozwiązały problemu, skorzystaj z opcji w dolnej części tej strony, aby uzyskać pomoc techniczną. |
|---|
Typowe problemy
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Po zastosowaniu aktualizacji Windows 10 Fall Creators Update otwieranie dokumentów pakietu Office działa wolniej | W systemie Windows 10 Fall Creators Update aktywny produkt antywirusowy może dynamicznie skanować dokumenty pakietu Office za pomocą interfejsu API oprogramowania antywirusowego dla pakietu Office podczas ich otwierania. Ułatwia to aktywnemu produktowi antywirusowemu wykrywanie złośliwych dokumentów, w których znajduje się niebezpieczna zawartość ukryta za pomocą technik takich jak szyfrowanie dokumentów. To skanowanie jest realizowane w przypadku wszystkich wersji dokumentów pakietu Office i może powodować opóźnienie maksymalnie o 1 sekundę na dokument. Firma Microsoft bada ten problem i opublikuje w tym miejscu aktualizację, gdy problem zostanie rozwiązany. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego nowego zachowania, zobacz Wprowadzenie do dokumentacji interfejsu API oprogramowania antywirusowego dla pakietu Office. |
| Po zalogowaniu się w systemie Windows pojawia się migoczący ekran | Migoczący ekran może pojawić się, jeśli korzystasz z kompilacji 16.0.7668.2066 platformy Microsoft 365 lub pakietu Office 2016, która została wydana dla małej grupy klientów między 25 a 30 stycznia. Na dzień 31 stycznia dostępna jest kompilacja 16.0.7668.2074 platformy Microsoft 365 lub pakietu Office 2016, która zawiera poprawkę. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj pakiet Office do najnowszej wersji. Z powodu migotania ekranu trzeba zrobić to za pomocą wiersza polecenia. Zobacz ten artykuł, aby uzyskać instrukcje krok po kroku: Po zalogowaniu się w systemie Windows pojawia się migoczący ekran. |
| Nie można znaleźć aplikacji pakietu Office po przeprowadzeniu uaktualnienia do systemu Windows 10 | System Windows 10 domyślnie nie przypina aplikacji pakietu Office do menu Start ani paska zadań, ale istnieje kilka sposobów znajdowania i otwierania aplikacji pakietu Office z poziomu ekranu startowego i paska zadań w systemie Windows 10. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie możesz znaleźć aplikacji pakietu Office w systemie Windows 10, Windows 8 lub Windows 7?. |
| Jak przeprowadzić uaktualnienie do systemu Windows 10 na nowych urządzeniach zawierających platformę Microsoft 365 | Jeśli właśnie zakupiono nowe urządzenie z platformą Microsoft 365, zalecamy zainstalowanie pakietu Office przed uaktualnieniem do systemu Windows 10. |
| Nie można drukować po uaktualnieniu do systemu Windows 10 | Może być potrzebne zainstalowanie nowych sterowników drukarki. Spróbuj również uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z drukowaniem , aby rozwiązać ten problem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z drukarką. |
| Potrzebujesz pomocy dotyczącej licencjonowania lub aktywacji produktu | Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł: Błędy "Produkt bez licencji" w pakiecie Office. |
| Po przeprowadzeniu uaktualnienia do systemu Windows 10 aplikacje pakietu Office są wyświetlane na monitorze jako bardzo duże lub bardzo małe lub tekst w aplikacjach pakietu Office jest rozmyty. | Aby uzyskać więcej informacji i poznać sposób rozwiązania problemu, zobacz Aplikacje pakietu Office są wyświetlane w nieprawidłowym rozmiarze lub są rozmyte na monitorach zewnętrznych. |
Komunikaty o błędach
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Podczas otwierania dokumentów pakietu Office 2013 po uaktualnieniu systemu Windows 7 do systemu Windows 10 może pojawić się komunikat o błędzie, taki jak Podczas próby otwarcia pliku wystąpił błąd lub Ten plik jest uszkodzony i nie można go otworzyć. | Aby rozwiązać ten problem, uruchom jedną z aplikacji pakietu Office 2013, taką jak Word, a następnie wybierz pozycjęOpcje> aktualizacjikonta>pliku>Aktualizuj teraz, aby zainstalować najnowsze aktualizacje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Błędy podczas otwierania plików pakietu Office po uaktualnieniu z systemu Windows 7 do systemu Windows 10. |
Problemy dotyczące programu Outlook
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Po zainstalowaniu rocznicowej aktualizacji systemu Windows 10 nie działa funkcja przeciągania wiadomości e-mail do systemu plików lub między folderami. Ten problem dotyczy wszystkich obsługiwanych wersji programu Outlook 2010, 2013 i 2016. Może także występować w przypadku programu Mozilla Thunderbird. |
Nasze zespoły inżynierów zbadały ten problem i w najbliższej przyszłości planowane jest opublikowanie odpowiedniej poprawki. Zaktualizujemy ten artykuł, gdy będziemy mieć na ten temat więcej informacji. |
| Po zainstalowaniu systemu Windows 10 dodatek Business Contact Manager (BCM) może ulec awarii z powodu problemów z kontrolką wykresu podczas rejestracji platformy .NET. | Niektóre funkcje dodatku BCM są zależne od platformy .NET Framework. Zobacz temat Awarie dodatku Business Contact Manager po uaktualnieniu do systemu Windows 10, aby uzyskać więcej informacji i poznać sposób rozwiązania problemu. |
| Po kliknięciu hiperlinku do strony sieci Web w programie Outlook 2007 lub Outlook 2010 jest wyświetlany monit o ustawienie programu Internet Explorer 11 jako domyślnej przeglądarki. | Aby uzyskać więcej informacji i poznać sposób rozwiązania problemu, zobacz Wyświetlanie monitu o określenie programu Internet Explorer po kliknięciu linku w programie Outlook 2007 lub Outlook 2010. |
Powiedz, jak możemy Ci pomóc
Jeśli te obejścia nie rozwiązały problemu, wykonaj jedną z następujących czynności:
|