Jak wymienić akcesorium komputerowe firmy Microsoft objęte gwarancją

Jeśli musisz wymienić akcesorium komputerowe firmy Microsoft, znajomość odpowiednich kroków może ułatwić ten proces. Poniżej opisano, jak sprawdzić stan gwarancji i zażądać wymiany, jeśli akcesorium jest objęte gwarancją:

Dotyczy

Informacje na tej stronie dotyczą następujących urządzeń firmy Microsoft:

• Adaptery: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4k Wireless Display Adapter
• Pulpit: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
• Zestaw słuchawkowy: Zestaw słuchawkowy Microsoft Modern USB-C, Głośnik Microsoft Modern USB-C, Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Microsoft Modern, Zestaw słuchawkowy Microsoft Modern USB, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
• Klawiatura: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NOWOŚĆ), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
• Mysz: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NOWOŚĆ), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Mysz Surface Arc, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mysz, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Nowoczesna Mysz mobilna Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NOWOŚĆ), Microsoft Bluetooth Mouse (NOWOŚĆ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
• Kamera internetowa: Nowoczesna kamera internetowa firmy Microsoft, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Sprawdź gwarancję

Musisz sprawdzić stan swojej gwarancji.

• W przypadku nowoczesnej kamery internetowej firmy Microsoft, głośnika Microsoft Modern USB-C, bezprzewodowego zestawu słuchawkowego Microsoft Modern, zestawu słuchawkowego Microsoft Modern USB, zestawu słuchawkowego Microsoft Modern USB: przejdź do account.microsoft.com/devices i wybierz urządzenie, aby sprawdzić jego gwarancję. Jeśli Twoje urządzenie nie znajduje się na liście, wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie, aby dodać je do swojego konta. Po wykonaniu tej czynności zostanie wyświetlony okres obowiązywania gwarancji. 

  • Aby znaleźć numer seryjny, sprawdź informacje o urządzeniu w aplikacji Centrum akcesoriów firmy Microsoft. Możesz pobrać i zainstalować aplikację Centrum akcesoriów firmy Microsoft ze sklepu Microsoft Store. 

    

• W przypadku wszystkich innych akcesoriów komputerowych firmy Microsoft należy zweryfikować gwarancję, sprawdzając dowód zakupu, a także przeglądając jej długość i warunki, odwiedzając stronę Gwarancja na sprzęt, serwis i naprawy.

2. Uzyskaj pomoc techniczną dla urządzeń objętych gwarancją

• W przypadku kamery internetowej Microsoft Modern, głośnika Microsoft Modern USB-C, bezprzewodowego zestawu słuchawkowego Microsoft Modern, Microsoft Modern USB Headset, Microsoft Modern USB Headset: przejdź do account.microsoft.com/devices>Zarejestruj urządzenie , jeśli jeszcze nie jest zarejestrowane > Kliknij Informacje i pomoc techniczna> Wybierz kolejność rozpoczęcia

• W przypadku pozostałych akcesoriów komputerowych firmy Microsoft przejdź do strony zgłoszenia dotyczącego wymiany gwarancyjnej urządzeń Surface i akcesoriów firmy Microsoft, zaloguj się na swoje konto Microsoft i wypełnij formularz żądania.

  Uwaga

  W przypadku akcesoriów "Designed by Microsoft" zobacz artykuł Uzyskiwanie pomocy technicznej dotyczącej akcesoriów "Designed by Microsoft" firmy Incase

Tematy pokrewne

• Sprawdź status zlecenia naprawy urządzenia Surface, anuluj zlecenie lub wydrukuj etykietę wysyłkową
• Instrukcje pakowania i wysyłki akcesoriów firmy Microsoft
• Akcesoria komputerowe firmy Microsoft — pomoc & nauce

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?