Jeśli nie pamiętasz informacji logowania do systemu Windows, skorzystaj z naszych artykułów samodzielnej pomocy technicznej, aby przywrócić dostęp do konta:
Komunikat o błędzie "Nie możemy zalogować się do Twojego konta"
Nie pamiętasz hasła do konta Microsoft
Porada
Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta Microsoft, większość problemów można zidentyfikować na naszym
Jeśli masz problemy z funkcją Windows Hello, zapoznaj się z typowymi problemami i poradami dotyczącymi rozwiązywania problemów z funkcją Windows Hello.
Inne problemy z logowaniem do systemu Windows
Oto kilka rzeczy, które możesz wypróbować, jeśli masz problemy z zalogowaniem się na urządzeniu z systemem Windows.
Ponowne uruchamianie urządzenia
W wielu przypadkach ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problemy z logowaniem. Ponowne uruchomienie może wyczyścić tymczasowe błędy systemowe, które mogą być przyczyną problemu.
Porada
Jeśli widzisz, że aktualizacje są dostępne, wybierz pozycję Zaktualizuj i uruchom ponownie , aby ponownie uruchomić urządzenie i dokończyć instalowanie aktualizacji.
Zalogowanie się w trybie awaryjnym
Uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym może pomóc rozwiązać problemy z logowaniem. Jeśli możesz się zalogować w trybie awaryjnym, oznacza to, że podstawowe sterowniki urządzenia i ustawienia domyślne nie były przyczyną problemu z logowaniem.
Uwaga
Ta opcja logowania będzie działać tylko wtedy, gdy masz hasło (dla konta Microsoft lub konta lokalnego), ponieważ numer PIN i opcje biometryczne nie są dostępne.
Aby uruchomić urządzenie ponownie w trybie awaryjnym:
- Uruchom ponownie urządzenie, wybierając Ponowne uruchomienie zasilania> . Gdy zobaczysz ekran logowania, przytrzymaj klawisz Shift podczas wybierania pozycjiUruchom ponownieprzez zasilanie>.
- Po ponownym uruchomieniu komputera na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż> problemyz opcjami> zaawansowanymiUstawienia uruchamiania Uruchom>ponownie.
- Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlona lista opcji. Preferowaną opcją jest wybranie 5 lub naciśnięcie klawisza F5, aby włączyć tryb awaryjny z obsługą sieci.
Dowiedz się więcej o logowanie w trybie awaryjnym w przypadku wystąpienia czarnego ekranu lub pustego ekranu.
Zaloguj się, używając innego konta
Jeśli na urządzeniu masz wiele kont, spróbuj się zalogować przy użyciu innego konta.
Na ekranie logowania wybierz inne konto z listy w lewym dolnym rogu. Aby zalogować się przy użyciu konta, którego nie ma na liście, wybierz pozycję Inny użytkownik i wpisz poświadczenia dla tego konta.
Po zalogowaniu sprawdź dostępność aktualizacji dla komputera, a następnie przejrzyj istniejące konta (wymagane są prawa administratora).
Sprawdzenie połączenia z Internetem
W niektórych przypadkach zalogowanie się bez połączenia z Internetem może być niemożliwe.
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem, wybierając opcję Sieć
na ekranie blokady urządzenia.
Porada
- Jeśli występują problemy z nawiązaniem połączenia z siecią Wi-Fi lub sygnał jest słaby, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do modemu lub routera za pomocą kabla Ethernet.
- Jeśli komputer jest podłączony za pomocą kabla sieci Ethernet, sprawdź, czy jest on całkowicie wepchnięty do domu — spróbuj odłączyć, a następnie włożyć ponownie, upewniając się, że kliknął po kliknięciu na swoim miejscu.
- Jeśli problemy z łącznością nadal występują, sprawdź połączenie internetowe na innym urządzeniu. Dowiesz się wtedy, czy to faktycznie problem z siecią.