Uruchamianie narzędzi do rozwiązywania problemów w obszarze Uzyskaj pomoc
Uzyskaj pomoc zawiera narzędzia do rozwiązywania problemów, które można uruchomić w wielu typowych scenariuszach. Często ułatwiają one rozwiązywanie problemów bez konieczności kontaktu z pomocą techniczną. Jeśli dla danego problemu jest dostępne narzędzie do rozwiązywania problemów, wybierz pozycję Uruchom, aby uruchomić to narzędzie do rozwiązywania problemów.
Wyświetlanie wyników narzędzia do rozwiązywania problemów
Po uruchomieniu diagnostyki Uzyskaj pomoc zawiera szczegółowe informacje na temat wszelkich ustaleń i sugestii dotyczących możliwych środków zaradczych. Jeśli któryś z nich rozwiąże problem, zamknij aplikację i kontynuuj pracę.
Typowe narzędzia do rozwiązywania problemów
Funkcja Uzyskaj pomoc zawiera narzędzia do rozwiązywania problemów lub testy diagnostyczne, które umożliwiają sprawdzenie konfiguracji systemu pod kątem wszelkich problemów, które mogą być przyczyną problemów z używaniem urządzeń.
Oto kilka najczęściej używanych. Wybierz dowolny nagłówek, a zostanie on otwarty, aby wyświetlić więcej informacji:
Jeśli występują problemy z dźwiękiem na komputerze, użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem.
-
Otwórz aplikację Uzyskaj pomoc .
-
Na pasku wyszukiwania wpisz rozwiązywanie problemów z dźwiękiem.
-
Jeśli zostanie poproszona o zgodę na kontynuowanie diagnostyki, wybierz pozycję Tak.
-
Poczekaj chwilę na ukończenie skanowania.
-
Postępuj zgodnie z monitami lub krokami, aż problemy zostaną rozwiązane.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem
Jeśli masz trudności z nawiązaniem połączenia z Internetem lub inną siecią, skorzystaj z narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią i Internetem.
-
Otwórz aplikację Uzyskaj pomoc .
-
Na pasku wyszukiwania wpisz rozwiązywanie problemów z siecią i Internetem.
-
Wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią.
-
Do momentu pomyślnego nawiązania połączenia wykonaj wszelkie podane kroki rozwiązywania problemów.
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką, aby rozwiązać problem z łączeniem się z drukarką lub innymi problemami z drukowaniem.
-
Otwórz aplikację Uzyskaj pomoc .
-
Na pasku wyszukiwania wpisz rozwiązywanie problemów z drukarką.
-
Postępuj zgodnie z monitami, aby wykonać skanowanie w poszukiwaniu drukarek i rozwiązać problemy z konfiguracją.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami
Jeśli wystąpią problemy podczas próby zaktualizowania wersji systemu Windows, użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z usługą Windows Update.
-
Otwórz aplikację Uzyskaj pomoc .
-
Na pasku wyszukiwania wpisz rozwiązywanie problemów z usługą Windows Update.
-
Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z Windows Update
Jeśli masz problemy z aparatem w urządzeniu, użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z aparatem.
-
Otwórz aplikację Uzyskaj pomoc .
-
Na pasku wyszukiwania wpisz narzędzie do rozwiązywania problemów z aparatem.
-
Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z aparatem
Powiązane tematy
Uzyskiwanie pomocy dla użytkowników kont osobistych Microsoft
Uzyskiwanie pomocy dla użytkowników konta służbowego Microsoft