Solucionar problemas de lembrete no Microsoft To Do for Android

As notificações de lembrete no Microsoft To Do dependem das configurações do sistema do dispositivo Android que você está usando e alguns lembretes podem ser suprimidos pelo sistema operacional Android.

Para fazer notificações de lembrete no Android também pode ser afetado por determinados aplicativos de terceiros. Siga as sugestões neste artigo para garantir que você sempre receba todos os lembretes de To Do.

Habilitar notificações de lembrete em Configurações do Android

Primeiro, marcar que as notificações estejam habilitadas para o aplicativo To Do em suas configurações de dispositivo Android:

1. Acesse Configurações>Aplicativos.
2. Pesquise o aplicativo Para Fazer e selecione Notificações.
3. Verifique se as notificações estão habilitadas.

Em seguida, marcar se as notificações de lembrete estão habilitadas no aplicativo Para Fazer:

1. No aplicativo Para Fazer, acesse Notificações de Configurações>.
2. Verifique se a opção Lembretes está habilitada.

Configurações em aplicativos de terceiros

Determinados aplicativos de terceiros podem impedir que o To Do envie lembretes para minimizar o consumo de dados.

Na maioria dos casos, você deve ser capaz de alterar as configurações nesses aplicativos para permitir notificações para Fazer. 

Etapas de solução de problemas específicas do dispositivo Android

Na lista abaixo, siga as etapas aplicáveis para seu dispositivo ou sistema operacional para garantir que as notificações de lembrete no To Do funcionem conforme o esperado. 

Selecione seu dispositivo

1. Samsung

   1. Dispositivos Samsung que executam o Android 11
   2. Dispositivos Samsung que executam o Android 9 ou 10
   3. Dispositivos Samsung que executam o Android 7 ou 8
   4. Dispositivos Samsung que executam o Android 6 ou abaixo

2. Asus

   1. Asus Zenfone

3. Huawei

   1. Huawei Honor 6
   2. Huawei Honor 8
   3. Huawei P8 Lite
   4. Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus
   5. Huawei P9 Plus
   6. Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

4. LeEco/LeTV

5. Lenovo

6. OnePlus

   1. Dispositivos OnePlus que executam o Android 7 e anteriores
   2. Dispositivos OnePlus que executam o Android 8 ou posterior

7. Oppo

8. Xiaomi

Precisa de mais ajuda?

Dispositivos Samsung

Priorize as notificações de To Do fazendo o seguinte:

1. Acesse Configurações>Aplicativos>para Fazer>Notificaçõesde Configurações> de Aplicativo.
2. Habilite a opção Definir como prioridade .

Defina seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Acesse Configurações>Gerenciamento> de dispositivoAplicativos não>monitorados.
2. Adicionar a Fazer à lista.

Dispositivos Samsung que executam o Android 11

Há várias configurações de otimização em dispositivos Samsung em execução no Android 11. 

Permitir fazer para usar o processamento em segundo plano fazendo o seguinte:

1. Vá para Aplicativos Recentes e pesquise Para Fazer.
2. Pressione o ícone Para Fazer e selecione Bloquear o aplicativo.

Defina seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>Aplicativos e, em seguida, selecione Fazer.
2. Vá para oUso da Bateria otimizara bateria> do App Info> e habilite a opção Para Fazer.
3. Acesse Configurações>Aplicativos.
4. Selecione o menu de ponto triplo ( . . . ) e, em seguida,selecione Otimizar Acesso Especial> Uso da Bateria.
5. Verifique se o To Do está habilitado.

Verifique outras configurações de otimização do Android 11 fazendo o seguinte:

1. Acesse Configurações>Bateria e Cuidados com Dispositivos.
2. No canto superior direito, selecione o menu de ponto triplo ( . . .
3. Selecione Automação e, em seguida, desabilitar a otimização automática diariamente e a economia de energia adaptável.
4. Vá para Configurações>Bateria e Cuidado do> DispositivoMais Configurações de Bateria e, em seguida, desabilite Bateria Adaptável.
5. Acesse Configurações> Limites de uso detela de fundo de bateria e de dispositivo> e, em seguida, desabilite Colocar aplicativos não utilizados para dormir.
6. Verifique se Fazer não faz parte das listas de aplicativos de dormir ou dormir profundamente .

Dispositivos Samsung que executam o Android 9 ou 10

As otimizações de bateria são ativadas por padrão nessas versões do Android. Verifique se as otimizações de bateria são ignoradas pelo To Do sempre que houver uma atualização ou depois de reiniciar seu dispositivo. 

Gerencie a configuração aplicativos não utilizados fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>bateria>de cuidado do> dispositivo. . Configurações>.
2. Se necessário, desmarque o aplicativo Para Fazer nas listas de aplicativos Para Dormir e Desabilitados .
3. Desative a opção Desabilitar automaticamente aplicativos não utilizados .

Desabilitar otimizações de aumento de jogo em seu dispositivo fazendo o seguinte:

1. Acesse Configurações>Aplicativos.
2. Selecione Game Booster e desabilite todas as opções relevantes.
3. Selecione Serviço de Otimização de Jogos e remova todas as permissões relevantes.
4. Selecione o aplicativo Inicializador de Jogos e desabilite-o.

Dispositivos Samsung que executam o Android 7 ou 8

Adicione o aplicativo To Do à lista Aplicativos Não monitorados em seu dispositivo fazendo o seguinte:

1. Vá para Configurações>De cuidados com> o dispositivoAplicativos>não monitorados.
2. Selecione o menu ponto triplo ( . . . ) para adicionar To Do à lista.

Dispositivos Samsung que executam o Android 6 ou abaixo

Defina seu dispositivo para ignorar a otimização da bateria fazendo o seguinte:

1. Acesse Configurações>Aplicativos.
2. Selecione o menu ponto triplo ( . . . ) , selecione Acesso Especial>Otimizar Uso da Bateria e verifique se Para Fazer não está selecionado.

Dispositivos Asus

Asus Zenfone

List To Do as a protected app by doing the following:

1. Abra o aplicativo do Mobile Manager .
2. Vá para a lista Habilitar>Habilitar AplicativosProtegidos por Boost>.
3. Verifique se Fazer está na lista.

Configure o To Do para ser executado quando seu dispositivo começar fazendo o seguinte:

1. Acesse oGerenciador de Início Automáticodo PowerMaster do Mobile Manager>>.
2. Verifique se o Início Automático está ativado para a aplicação To Do.

Permitir processamento em segundo plano

1. Aceda aDefinições doPowerMasterdo Mobile Manager>> (ou Opções de poupança de bateria).
2. Desmarque a opção Limpar em suspender e Negar automaticamente as aplicações a partir das opções de início automático .

Dispositivos Huawei

Huawei Honor 6

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Gestor de Notificações de Definições>.
2. Selecione Notificar para o To Do para receber notificações push.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesAplicações protegidas>por poupança> de energia.
2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei Honor 8

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Painel de Notificações definições> &Centro de Notificações daBarra> de Estado.
2. Verifique se a opção Permitir Notificações e a Apresentação de Prioridades estão ativas para o To Do.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Avançadas>Gestor de Bateria.
2. Selecione Aplicações protegidas.
3. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesAplicações>Avançadas>.
2. Selecione Ignorar otimizações da bateria e, em seguida, selecione Tarefa.

Huawei P8 Lite

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda à aplicação Gestor de Telemóvel e, em seguida, selecione Gestor de Notificações.
2. Selecione Regras e, em seguida, verifique se o To Do está configurado para enviar notificações.
3. Verifique se outras definições nesta página podem estar a bloquear notificações.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda à aplicação Gestor de Telemóvel e, em seguida, selecione Gestor de Arranque.
2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Avançadas Aplicações protegidas>pelo Gestor> de Bateria.
2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei P9 Plus

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Aplicações>>Acesso> especialIgnorar Otimização da Bateria.
2. Selecione Permitir para Tarefa.

Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

Verifique as definições de Iniciação de Aplicações ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições> Iniciaçãoda Aplicaçãoda Bateria>.
2. Selecione Gerir Manualmente e, em seguida, ative todas as opções para o To Do.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesTodos os>Gestor de > Arranque.
2. Ative a opção Para Fazer.

Dispositivos LeEco/LeTV

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Permissões>>Gerir Iniciação Automática.
2. Ative a opção Para Fazer.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições>Proteção da Aplicaçãode Gestão de Poupança> de Energia daBateria>.
2. Ative a opção Para Fazer.

Dispositivos Lenovo

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesGestão de Aplicações> em Segundo Planodo Power Manager>.
2. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Selecione a aplicação To Do e, em seguida, selecione Bateria.
3. Desative a otimização da bateria e da energia.

Dispositivos OnePlus

Dispositivos OnePlus com Android 7 e anterior

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Iniciação Automática da Aplicação.
3. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecioneOtimização da Bateria de Acesso> Especial.
3. Desative a opção do To Do.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização avançada da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições> Otimização daBateria>.
2. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimização Avançada/Avançada.
3. Desative todas as opções do To Do.

Dispositivos OnePlus com Android 8 ou posterior

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições>Otimização da Bateria>.
2. Selecione Aplicações Não Otimizadas e, em seguida, selecione Todas as aplicações.
3. Defina o To Do para Não otimizar.

Para limpar o armazenamento de aplicações To Do, faça o seguinte:

1. Aceda a Definições> GestãoAvançada>de Aplicações Recentes.
2. Verifique se a opção Limpar normal está ativada para o To Do.

Desative a otimização avançada ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições>Otimização da Bateria>.
2. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimização Avançada/Avançada.
3. Desative todas as opções do To Do.

Dispositivos OPPO

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Painel de Notificações definições> &Centro de Notificações daBarra> de Estado.
2. Verifique se a opção Permitir Notificações e Apresentação de Prioridades está ativada para o To Do.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Aplicações>Avançadas>>Ignorar Otimização da Bateria.
2. Ative a opção Para Fazer.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Avançadas Aplicações Protegidas>do Gestor> de Bateria.
2. Ative a opção Para Fazer.

Permitir que o To Do utilize o processamento em segundo plano ao fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesGestãode Aplicações > Iniciar >Aplicações Automaticamente.
2. Ative a opção Para Fazer.
3. Aceda a Definições Aplicações>>A Fazer.
4. Aceda a Informações da Aplicação Utilização>da Bateria e, em seguida, selecione Executar em Segundo Plano.

Dispositivos Xiaomi

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda aoInício Automático dasPermissões> da Aplicação> de Segurança.
2. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a poupança de bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Poupança deBateria da Aplicação deBateria> de Segurança>.
2. Selecione Tarefa e, em seguida, selecione Sem Restrição.

Para otimizar a utilização de energia no seu dispositivo, faça o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Avançadas> Planeamento de energiado gestor> de bateriae, em seguida, defina-o como Desempenho.
2. Aceda a Definições Definições>AvançadasAplicações Protegidas>do Gestor> de bateria e, em seguida, adicione To Do à lista.
3. Aceda a Definições Aplicações>, selecione Pedido de utilização intensiva dabateria>para Fazer> Bateria e,em seguida, selecione Continuar a executar após o ecrã desativado.
4. Aceda a Definições Definições>>AdicionaisBateria & Desempenho>Gerir a utilização da bateria das aplicações e, em seguida, desative o modo de Poupança de Energia.
5. Selecione Guardar Energia em Segundo Plano e, em seguida, selecione Fazer>Definições> em Segundo PlanoSem restrições.

Permitir que o To Do utilize o processamento em segundo plano ao fazer o seguinte:

1. Aceda à página Informações da Aplicação To Do, ao premir o ícone da aplicação durante muito tempo ou a partir das Definições.
2. Verifique se a Poupança de Bateria está definida como Sem Restrições.

Precisa de mais ajuda?

Se continuar a ter problemas com notificações de lembretes depois de seguir os passos anteriores para o seu dispositivo Android específico, experimente qualquer um ou todos os passos de resolução de problemas adicionais abaixo.

Ativar lembretes periódicos

Experimente os seguintes procedimentos:

• Para que uma tarefa periódica ocorra, conclua primeiro a tarefa anterior na mesma série antes de ser criada uma nova tarefa.
• Verifique se está ligado à Internet, caso contrário, a tarefa seguinte numa série periódica não será criada.

Certifique-se de que o telemóvel tem conectividade à Internet

Para receber notificações, o dispositivo tem de estar ligado à Internet. Pode marcar isto ao abrir um browser para dispositivos móveis e visitar qualquer site público.

Se o site for carregado com êxito, está pronto!

Verificar a Sua Poupança de Dados

Para confirmar que o modo de Poupança de Dados não está a impedir notificações no seu dispositivo, utilize o seu dispositivo Android sem o mesmo durante algum tempo, se atualmente o tiver ativado.

Aceda a Definições>Rede &aProteção de Dados de Utilização> deDados da Internet > para alterar a definição.

Desativar Não Incomodar

Certifique-se de que a opção Não Incomodar está desativada para o seu dispositivo Android ao aceder a Notificações de Definições>. 

Limpar a cache da aplicação To Do

No seu dispositivo Android, aceda a Aplicações de Definições>. Procure e, em seguida, selecione a aplicação To Do , selecione Armazenamento e, em seguida, limpe a cache. 

Reiniciar a aplicação ou o dispositivo

• Se os problemas de notificação persistirem depois de seguir as sugestões de resolução de problemas aplicáveis neste artigo, reinicie a aplicação To Do e, em seguida, tente novamente. 
• Se reiniciar a aplicação não ajudar, tente reiniciar o dispositivo.

Fale conosco

Se continuar a deparar-se com problemas com as notificações do To Do no seu dispositivo Android, contacte-nos para obter assistência adicional.