Redefinir fones de ouvido do Surface

Se estiver a ter problemas com os Surface Earbuds, pode repô-los para as definições de fábrica originais ou repor o firmware. O tipo de reposição que deve utilizar depende do tipo de problema que está a ter.

Tipo de reposição Utilizar quando
Reposição de fábrica Depois de algumas tentativas, não pode ligar os Surface Earbuds ao PC ou telemóvel.
Reposição de firmware
  • A superfície tátil em qualquer um dos auriculares deixa de responder.
  • A assistente digital não é ativada quando toca sem soltar na superfície tátil dos auriculares.
  • A caixa não carrega quando está ligada ao cabo USB.
  • A luz LED na caixa de carregamento não está a funcionar corretamente.

Repor os Surface Earbuds para as definições de fábrica

Quando repõe os Surface Earbuds para as predefinições de fábrica, quaisquer informações de emparelhamento, ajustes de equalizador e definições de idioma são removidos. Os auriculares voltarão às definições de fábrica originais e terá de configurar novamente os Surface Earbuds .

Se os auriculares não estiverem ligados, volte a colocá-los na caixa de carregamento durante, pelo menos, 15 segundos e, em seguida, retire-os para restabelecer a ligação. Se isso não resolver o problema, continue e reponha-os.

Existem duas formas de repor os auriculares para as predefinições de fábrica:

1. Utilize a caixa de carregamento

Prima sem soltar o botão Emparelhar na parte inferior da caixa de carregamento durante 20 segundos. A luz na caixa alternará entre branco e vermelho intermitente. Posteriormente, a luz piscará continuamente a branco quando os auriculares estiverem no modo de emparelhamento.

2. Utilizar a aplicação Surface

Primeiro, ligue os auriculares ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou PC Windows 10/11 através de Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Configurar os Surface Earbuds. Depois disso, reponha-os com a aplicação Surface.

  • Num PC Windows 10/11: abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Surface Earbuds. Selecione Informações do dispositivo e, em seguida, selecione Repor agora em Reposição de fábrica. Selecione Repor agora para confirmar.
  • Num dispositivo iOS ou Android: abra a aplicação Surface e, em seguida, selecione Conta>Surface Earbuds. Selecione Informações> do dispositivoRepor os Surface Earbuds e, em seguida, selecione Repor agora para confirmar.

Depois de repor os auriculares, terá de configurá-los novamente. Para saber como configurar os auriculares, consulte Configurar os Surface Earbuds.

Repor o firmware dos Surface Earbuds

Esta ação irá repor o firmware dos Surface Earbuds e a caixa de carregamento.

Em um computador Windows 10/11

  1. Ligue o cabo USB ao PC ou a um adaptador de alimentação USB (não incluído) para uma tomada de parede.
  2. Prima sem soltar o botão Emparelhar na parte inferior da caixa de carregamento durante menos de 20 segundos.
    Nota: Certifique-se de que não mantém o botão Emparelhar premido durante mais de 20 segundos. Se o fizer, irá repor os Surface Earbuds para as predefinições de fábrica.
  3. Enquanto mantém premido o botão Emparelhar, ligue a extremidade USB-C à sua caixa.
  4. Solte o botão Emparelhar.