Redefinir fones de ouvido do Surface

Aplica-se a

Surface Earbuds Surface

Se estiver tendo problemas com seus Surface Earbuds, você poderá redefini-los para as configurações originais de fábrica ou redefinir o firmware. O tipo de redefinição que você deve usar depende do tipo de problema que você está tendo.

Tipo de redefinição	Usar quando
Redefinição de fábrica	Você não consegue conectar seus Surface Earbuds ao computador ou telefone após algumas tentativas.
Redefinição de firmware	A superfície de toque em qualquer um dos fones de ouvido para de responder. Seu assistente digital não é ativado quando você toca e segura a superfície de toque em seus fones de ouvido. O estojo não carrega quando conectado com o cabo USB. A luz LED no estojo de carregamento não está funcionando corretamente.

Redefina os Surface Earbuds para as configurações de fábrica

Quando você redefine seus Surface Earbuds para as configurações padrão de fábrica, todas as informações de emparelhamento, ajustes do equalizador e configurações de idioma são removidas. Seus fones de ouvido voltarão às configurações de fábrica originais e você precisará configurá-los novamente.

Se seus fones de ouvido não estiverem se conectando, coloque-os de volta no estojo de carregamento por pelo menos 15 segundos e retire-os para reconectar. Se isso não resolver o problema, continue e redefina-os.

Há duas maneiras de redefinir seus fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica:

1. Use o estojo de carregamento

Pressione e segure o botão Emparelhar na parte inferior do estojo de carregamento por 20 segundos. A luz no estojo alternará entre branco e vermelho piscando. Depois disso, a luz piscará continuamente em branco quando seus fones de ouvido estiverem no modo de emparelhamento.

2. Usar o aplicativo Surface

Primeiro, conecte seus fones de ouvido ao seu dispositivo iOS, dispositivo Android ou computador Windows 10/11 por Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Configurar os Surface Earbuds. Depois disso, reinicie-os usando o aplicativo Surface.

Em um computador Windows 10/11: abra o aplicativo Surface e selecione Surface Earbuds. Selecione Informações do dispositivo e, em seguida, selecione Redefinir agora em Redefiniçãode fábrica. Selecione Redefinir agora para confirmar.
Em um dispositivo iOS ou dispositivo Android: Abra o aplicativo Surface e selecione Conta>Surface Earbuds. Selecione Informações do> dispositivoRedefina seus Surface Earbuds e, em seguida, selecione Redefinir agora para confirmar.

Depois de redefinir seus fones de ouvido, você precisará configurá-los novamente. Para saber como configurar os seus auriculares, consulte Configurar os Surface Earbuds.

Redefina o firmware dos seus Surface Earbuds

Isso redefinirá o firmware dos seus Surface Earbuds e do estojo de carregamento.

Em um computador Windows 10/11

Conecte o cabo USB ao computador ou a um adaptador de energia USB (não incluído) para uma tomada de parede.
Pressione e segure o botão Emparelhar na parte inferior do estojo de carregamento por menos de 20 segundos.
Observação: Certifique-se de não manter o botão Emparelhar pressionado por mais de 20 segundos. Em caso afirmativo, os Surface Earbuds serão redefinidos para as configurações padrão de fábrica.
Enquanto ainda mantém pressionado o botão Emparelhar, conecte a extremidade USB-C ao estojo.
Solte o botão Emparelhar.