Resolver problemas de lembretes no Microsoft To Do para Android

As notificações de lembrete no Microsoft To Do dependem das definições de sistema do dispositivo Android que está a utilizar e alguns lembretes podem ser suprimidos pelo sistema operativo Android.

As notificações de lembrete do To Do no Android também podem ser afetadas por determinadas aplicações de terceiros. Siga as sugestões neste artigo para garantir que recebe sempre todos os lembretes do To Do.

Ativar notificações de lembrete nas Definições do Android

Primeiro, verifique se as notificações estão ativadas para a aplicação To Do nas definições do seu dispositivo Android:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Procure a aplicação To Do e, em seguida, selecione Notificações.
3. Verifique se as notificações estão ativadas.

Em seguida, verifique se as notificações de lembrete estão ativadas na aplicação To Do:

1. Na aplicação To Do, aceda a Definições Notificações>.
2. Verifique se a opção Lembretes está ativada.

Definições em aplicações de terceiros

Determinadas aplicações de terceiros podem impedir que o To Do lhe envie lembretes para minimizar o consumo de dados.

Na maioria dos casos, deve ser capaz de alterar as definições nestas aplicações para permitir notificações para o To Do. 

Passos de resolução de problemas específicos do dispositivo Android

Na lista abaixo, siga os passos aplicáveis para o seu dispositivo ou sistema operativo para garantir que as notificações de lembretes no To Do funcionarão conforme esperado. 

Selecione o seu dispositivo

1. Samsung

   1. Dispositivos Samsung com Android 11
   2. Dispositivos Samsung com Android 9 ou 10
   3. Dispositivos Samsung com Android 7 ou 8
   4. Dispositivos Samsung com Android 6 ou inferior

2. Asus

   1. Asus Zenfone

3. Huawei

   1. Huawei Honor 6
   2. Huawei Honor 8
   3. Huawei P8 Lite
   4. Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus
   5. Huawei P9 Plus
   6. Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

4. LeEco/LeTV

5. Lenovo

6. OnePlus

   1. Dispositivos OnePlus com Android 7 e anterior
   2. Dispositivos OnePlus com Android 8 ou posterior

7. Oppo

8. Xiaomi

Precisa de mais ajuda?

Dispositivos Samsung

Dê prioridade às notificações do To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Aplicações>Para>Fazer>Notificações de Definições >da Aplicação.
2. Ative a opção Definir como prioridade .

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesGestão> de dispositivos>Aplicações não monitorizadas dabateria>.
2. Adicione o To Do à lista.

Dispositivos Samsung com Android 11

Existem várias definições de otimização em dispositivos Samsung em execução no Android 11. 

Permitir que o To Do utilize o processamento em segundo plano ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações Recentes e procure To Do.
2. Prima sem soltar o ícone To Do e, em seguida, selecione Bloquear a aplicação.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Aplicações> e, em seguida, selecione Tarefa.
2. Aceda a Informações > da AplicaçãoOtimizar a Utilização da Bateria> e, em seguida, ative a opção Para Fazer.
3. Aceda a Aplicações de Definições>.
4. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimizar o Acesso> EspecialUtilização da Bateria.
5. Verifique se o To Do está ativado.

Verifique outras definições de otimização do Android 11 ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições>Bateria e Manutenção do Dispositivo.
2. No canto superior direito, selecione o menu de pontos triplos ( . . . . ).
3. Selecione Automatização e, em seguida, desative Otimização automática diariamente e Poupança de energia adaptável.
4. Aceda a Definições>Bateria e Manutenção do> DispositivoMais Definições da Bateria e, em seguida, desative a Bateria Adaptável.
5. Aceda a Definições Limites> deutilização do Fundo daBateria e dos Cuidados> de Dispositivos e, em seguida, desative Colocar aplicações não utilizadas em modo de suspensão.
6. Verifique se o To Do não faz parte das listas de aplicações Suspensão ou Suspensão Profunda .

Dispositivos Samsung com Android 9 ou 10

As otimizações da bateria estão ativadas por predefinição nestas versões do Android. Certifique-se de que as otimizações da bateria são ignoradas pelo To Do sempre que existir uma atualização ou depois de reiniciar o dispositivo. 

Faça o seguinte para gerir a definição Aplicações Não Utilizadas:

1. Aceda a Definições> Manutençãodo> DispositivoBateria>. . .>Settings.
2. Se necessário, desmarque a aplicação To Do das listas de aplicações Em Suspensão e Desativadas .
3. Desative a opção Desativar automaticamente aplicações não utilizadas .

Desative as otimizações de aumento de jogos no seu dispositivo ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Selecione Reforço de Jogos e, em seguida, desative todas as opções relevantes.
3. Selecione Serviço de Otimização de Jogos e, em seguida, remova todas as permissões relevantes.
4. Selecione a aplicação Iniciador de Jogos e desative-a.

Dispositivos Samsung com Android 7 ou 8

Adicione a aplicação To Do à lista Aplicações Não Monitorizadas no seu dispositivo ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Aplicações>Não Monitorizadasda Bateria> deManutenção> do Dispositivo.
2. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) para adicionar o To Do à lista.

Dispositivos Samsung com Android 6 ou inferior

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Selecione o menu de ponto triplo ( . . . ) , selecione Otimizar o Acesso> EspecialUtilização da Bateria e, em seguida, verifique se o To Do não está selecionado.

Dispositivos Asus

Asus Zenfone

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Abra a aplicação Mobile Manager .
2. Aceda à lista Aumentar Ativar>Aumentar>Aplicações Protegidas .
3. Verifique se o To Do está na lista.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda aGestor de Início Automático doPowerMasterdo Mobile Manager>>.
2. Verifique se o Início Automático está ativado para a aplicação To Do.

Permitir processamento em segundo plano

1. Aceda aDefinições doPowerMasterdo Mobile Manager>> (ou Opções de poupança de bateria).
2. Desmarque a opção Limpar em suspender e Negar automaticamente as aplicações a partir das opções de início automático .

Dispositivos Huawei

Huawei Honor 6

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Gestor de Notificações de Definições>.
2. Selecione Notificar para o To Do para receber notificações push.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesAplicações protegidas>por poupança> de energia.
2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei Honor 8

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Painel de Notificações definições> &Centro de Notificações daBarra> de Estado.
2. Verifique se a opção Permitir Notificações e a Apresentação de Prioridades estão ativas para o To Do.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Avançadas>Gestor de Bateria.
2. Selecione Aplicações protegidas.
3. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesAplicações>Avançadas>.
2. Selecione Ignorar otimizações da bateria e, em seguida, selecione Tarefa.

Huawei P8 Lite

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda à aplicação Gestor de Telemóvel e, em seguida, selecione Gestor de Notificações.
2. Selecione Regras e, em seguida, verifique se o To Do está configurado para enviar notificações.
3. Verifique se outras definições nesta página podem estar a bloquear notificações.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda à aplicação Gestor de Telemóvel e, em seguida, selecione Gestor de Arranque.
2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Avançadas Aplicações protegidas>pelo Gestor> de Bateria.
2. Ative a opção Para Fazer.

Huawei P9 Plus

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Aplicações>>Acesso> especialIgnorar Otimização da Bateria.
2. Selecione Permitir para Tarefa.

Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite e Mate 9 Pro

Verifique as definições de Iniciação de Aplicações ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições> Iniciaçãoda Aplicaçãoda Bateria>.
2. Selecione Gerir Manualmente e, em seguida, ative todas as opções para o To Do.

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesTodos os>Gestor de > Arranque.
2. Ative a opção Para Fazer.

Dispositivos LeEco/LeTV

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Permissões>>Gerir Iniciação Automática.
2. Ative a opção Para Fazer.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições>Proteção da Aplicaçãode Gestão de Poupança> de Energia daBateria>.
2. Ative a opção Para Fazer.

Dispositivos Lenovo

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesGestão de Aplicações> em Segundo Planodo Power Manager>.
2. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Selecione a aplicação To Do e, em seguida, selecione Bateria.
3. Desative a otimização da bateria e da energia.

Dispositivos OnePlus

Dispositivos OnePlus com Android 7 e anterior

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecione Iniciação Automática da Aplicação.
3. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Aplicações de Definições>.
2. Selecione o ícone de engrenagem e, em seguida, selecioneOtimização da Bateria de Acesso> Especial.
3. Desative a opção do To Do.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização avançada da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições> Otimização daBateria>.
2. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimização Avançada/Avançada.
3. Desative todas as opções do To Do.

Dispositivos OnePlus com Android 8 ou posterior

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições>Otimização da Bateria>.
2. Selecione Aplicações Não Otimizadas e, em seguida, selecione Todas as aplicações.
3. Defina o To Do para Não otimizar.

Para limpar o armazenamento de aplicações To Do, faça o seguinte:

1. Aceda a Definições> GestãoAvançada>de Aplicações Recentes.
2. Verifique se a opção Limpar normal está ativada para o To Do.

Desative a otimização avançada ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições>Otimização da Bateria>.
2. Selecione o menu de pontos triplos ( . . . ) e, em seguida, selecione Otimização Avançada/Avançada.
3. Desative todas as opções do To Do.

Dispositivos OPPO

Permitir notificações para o To Do ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Painel de Notificações definições> &Centro de Notificações daBarra> de Estado.
2. Verifique se a opção Permitir Notificações e Apresentação de Prioridades está ativada para o To Do.

Defina o dispositivo para ignorar a otimização da bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Aplicações>Avançadas>>Ignorar Otimização da Bateria.
2. Ative a opção Para Fazer.

Liste o To Do como uma aplicação protegida ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Avançadas Aplicações Protegidas>do Gestor> de Bateria.
2. Ative a opção Para Fazer.

Permitir que o To Do utilize o processamento em segundo plano ao fazer o seguinte:

1. Aceda a DefiniçõesGestãode Aplicações > Iniciar >Aplicações Automaticamente.
2. Ative a opção Para Fazer.
3. Aceda a Definições Aplicações>>A Fazer.
4. Aceda a Informações da Aplicação Utilização>da Bateria e, em seguida, selecione Executar em Segundo Plano.

Dispositivos Xiaomi

Configure o To Do para ser executado quando o dispositivo começar a fazer o seguinte:

1. Aceda aoInício Automático dasPermissões> da Aplicação> de Segurança.
2. Ative a opção Para Fazer.

Defina o dispositivo para ignorar a poupança de bateria ao fazer o seguinte:

1. Aceda a Poupança deBateria da Aplicação deBateria> de Segurança>.
2. Selecione Tarefa e, em seguida, selecione Sem Restrição.

Para otimizar a utilização de energia no seu dispositivo, faça o seguinte:

1. Aceda a Definições Definições>Avançadas> Planeamento de energiado gestor> de bateriae, em seguida, defina-o como Desempenho.
2. Aceda a Definições Definições>AvançadasAplicações Protegidas>do Gestor> de bateria e, em seguida, adicione To Do à lista.
3. Aceda a Definições Aplicações>, selecione Pedido de utilização intensiva dabateria>para Fazer> Bateria e,em seguida, selecione Continuar a executar após o ecrã desativado.
4. Aceda a Definições Definições>>AdicionaisBateria & Desempenho>Gerir a utilização da bateria das aplicações e, em seguida, desative o modo de Poupança de Energia.
5. Selecione Guardar Energia em Segundo Plano e, em seguida, selecione Fazer>Definições> em Segundo PlanoSem restrições.

Permitir que o To Do utilize o processamento em segundo plano ao fazer o seguinte:

1. Aceda à página Informações da Aplicação To Do, ao premir o ícone da aplicação durante muito tempo ou a partir das Definições.
2. Verifique se a Poupança de Bateria está definida como Sem Restrições.

Precisa de mais ajuda?

Se continuar a ter problemas com notificações de lembretes depois de seguir os passos anteriores para o seu dispositivo Android específico, experimente qualquer um ou todos os passos de resolução de problemas adicionais abaixo.

Ativar lembretes periódicos

Experimente o seguinte:

• Para que uma tarefa periódica ocorra, conclua primeiro a tarefa anterior na mesma série antes de ser criada uma nova tarefa.
• Verifique se está ligado à Internet, caso contrário, a tarefa seguinte numa série periódica não será criada.

Certifique-se de que o telemóvel tem conectividade à Internet

Para receber notificações, o dispositivo tem de estar ligado à Internet. Pode verificar isto ao abrir um browser para dispositivos móveis e visitar qualquer site público.

Se o site for carregado com êxito, está pronto!

Verificar a Sua Poupança de Dados

Para confirmar que o modo de Poupança de Dados não está a impedir notificações no seu dispositivo, utilize o seu dispositivo Android sem o mesmo durante algum tempo, se atualmente o tiver ativado.

Aceda a Definições>Rede &aProteção de Dados de Utilização> deDados da Internet > para alterar a definição.

Desativar Não Incomodar

Certifique-se de que a opção Não Incomodar está desativada para o seu dispositivo Android ao aceder a Notificações de Definições>. 

Limpar a cache da aplicação To Do

No seu dispositivo Android, aceda a Aplicações de Definições>. Procure e, em seguida, selecione a aplicação To Do , selecione Armazenamento e, em seguida, limpe a cache. 

Reiniciar a aplicação ou o dispositivo

• Se os problemas de notificação persistirem depois de seguir as sugestões de resolução de problemas aplicáveis neste artigo, reinicie a aplicação To Do e, em seguida, tente novamente. 
• Se reiniciar a aplicação não ajudar, tente reiniciar o dispositivo.

Contacte-nos

Se continuar a deparar-se com problemas com as notificações do To Do no seu dispositivo Android, contacte-nos para obter assistência adicional.