Sempre que o seu acesso for contestado, o Teams irá mostrar-lhe uma faixa de início de sessão e pedir-lhe que inicie sessão para se autenticar novamente e recuperar o acesso.
Se vir esta faixa, significa que o Teams irá impedi-lo de receber novas conversas ou chamadas, participar em reuniões ou aceder a outras funcionalidades do Teams até iniciar sessão novamente. Para corrigir este problema, pode seguir estes passos:
- Selecione a faixa ou o botão de início de sessão na aplicação. Isto abrirá uma nova janela onde pode introduzir as suas credenciais e concluir quaisquer passos adicionais, como a autenticação multifator (MFA).
- Se não vir o botão de início de sessão, verifique se tem notificações pendentes no tabuleiro do sistema (a área perto do relógio na sua barra de tarefas). Poderá ver um ícone do Teams com um ponto vermelho ou um ponto de exclamação. Selecione-a para abrir a janela de início de sessão.
- Se continuar a não ver a janela de início de sessão, experimente fechar e reabrir a aplicação Teams. Pode fazê-lo ao clicar com o botão direito do rato no ícone do Teams no tabuleiro do sistema e selecionar Sair. Em seguida, inicie a aplicação Teams.
- Após iniciar sessão com êxito, a faixa deverá desaparecer e deverá conseguir utilizar o Teams normalmente. Se vir a faixa novamente, repita os passos acima ou contacte o seu administrador de TI para obter assistência.
- Certifique-se de que está ligado à localização de rede necessária para a sua organização aceder ao Teams. Por exemplo, se precisar de utilizar uma VPN, certifique-se de que está ativa e estável antes de iniciar o Teams.
- Evite alternar entre diferentes localizações de rede quando estiver a utilizar o Teams. Por exemplo, se estiver a utilizar um portátil, não desligue a sua Wi-Fi de escritório e ligue-se a um Wi-Fi público sem terminar sessão no Teams primeiro.
- Mantenha a sua aplicação Teams atualizada para a versão mais recente. Pode procurar atualizações ao selecionar a sua imagem de perfil na aplicação e ao selecionar Procurar atualizações.
Tópico relacionado
Não consigo voltar a ligar ao Teams
Contacte-nos
Para obter mais ajuda, contacte o suporte ou coloque uma questão na Comunidade do Microsoft Teams.