Não é possível enviar ou receber emails em Outlook.com

Se o armazenamento em nuvem e a caixa de correio não estiverem cheios, você não conseguir enviar ou receber emails ou se conectar ao Outlook.com, marcar estas causas comuns:

• Se você não conseguir enviar ou receber emails, Marque sua conta: atualize sua senha caso tenha sido alterada recentemente. Sua conta também pode estar temporariamente bloqueada porque percebemos algumas atividades de entrada incomuns. Saiba como desbloquear sua conta Outlook.com.
• Se você não conseguir entrar em sua conta, use o assistente de entrada da conta Microsoft.
• Se um dos seus dispositivos não estiver enviando ou recebendo emails, a remoção da parceria entre o dispositivo móvel e sua caixa de correio geralmente corrige problemas de sincronização. Saiba mais.

Não é possível enviar emails no Outlook.com

• Se uma mensagem tiver um anexo maior que 25 MB, o Outlook não poderá enviar a mensagem.

  Dica

  Consulte também Não é possível anexar arquivos no Outlook.com.

• Se você tentou enviar um e-mail e recebeu uma confirmação de não entrega, mas confirmou que o endereço de e-mail do destinatário está correto, acesse o Suporte ao Remetente no Outlook.com.

• Há vários outros motivos pelos quais você pode receber um recibo de não entrega, e o email geralmente incluirá um motivo para o problema. Os motivos comuns incluem:

  • Endereço de email inválido - O endereço de email do destinatário não existe.
  • Caixa de correio cheia - A caixa de correio do destinatário está cheia e não pode aceitar novas mensagens.
  • Problemas do servidor - O servidor de email do destinatário está inativo ou com problemas.
  • Filtros de spam - O email foi sinalizado como spam e bloqueado pelo servidor do destinatário.

• Se você criou recentemente uma nova conta Outlook.com, uma cota de envio baixa é uma restrição temporária que é atualizada para o limite máximo assim que você estabelece credibilidade no sistema. Para obter mais informações sobre limites de envio, acesse Limites de envio no Outlook.com.

• Se você tiver uma assinatura em seu email, as assinaturas às vezes poderão afetar a capacidade de enviar emails. Se ocorrer um erro, remova a assinatura do email e reenvie-a.

• Pode ser necessário que o destinatário do email adicione sua conta de email à lista de remetentes confiáveis. Para obter mais informações, acesse Remetentes Confiáveis em Outlook.com.

• Certifique-se de que as pessoas para as quais você envia emails sejam adicionadas aos seus Contatos no Outlook.com.

Não é possível receber emails no Outlook.com

• Verifique sua guia Outros e certifique-se de que não haja filtros impedindo você de acessar todas as suas mensagens.

• Se você não estiver recebendo um e-mail específico e não houver nenhuma mensagem de erro visível, entre em contato com o remetente e peça que ele consulte o Suporte ao Remetente no Outlook.com para obter mais informações.

• Verifique as configurações Email Lixo Eletrônicoe apasta Email Lixo Eletrônico. Se houver mensagens que não deveriam ter sido marcadas como lixo eletrônico, para movê-las de volta para a caixa de entrada, clique com o botão direito do mouse em cada mensagem de email e escolha Marcar como não lixo eletrônico.

• Verifique se as mensagens estão aparecendo fora de ordem na lista de mensagens. Você pode restaurar a lista de mensagens para a ordem cronológica selecionando do CSV>Classificar>Data.

• Verifique se o encaminhamento de emails está habilitado.

• Verifique se não há regras de email que o impeçam de ver o email desejado.

• Se você usar um serviço de email de terceiros, ele precisará oferecer suporte à autenticação moderna e IMAP para funcionar corretamente com o Outlook Mobile e Desktop. Para obter mais informações, acesse Métodos de Autenticação Modernos agora necessários para continuar sincronizando o Email do Outlook em aplicativos de email que não são da Microsoft.

  • Se o IMAP ou o POP estiverem ativos, isso pode estar causando um problema no aplicativo conectado. Desabilite o IMAP e o POP e tente novamente. Para obter mais informações, acesse Configurações POP, IMAP e SMTP para Outlook.com.

• Se você receber a mensagem de erro "O servidor destinatário não aceitou nossas solicitações de conexão", será necessário atualizar seu endereço de email. Para obter mais informações, confira Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com.

Se essas dicas não ajudarem, experimente nossa solução de problemas interativa abaixo.

Ainda precisa de ajuda?

	Para obter suporte no Outlook.com, toque ou clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e digite sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim. Se as etapas acima não funcionarem ou se você não puder entrar, toque ou clique aqui.
	Para obter mais ajuda com sua conta Microsoft e assinaturas, visite Ajuda de Conta & Cobrança.
	Para obter ajuda e solucionar outros produtos e serviços da Microsoft, insira seu problema aqui.
	Poste perguntas, siga as discussões e compartilhe seu conhecimento na Comunidade Outlook.com.