Corrigir relatórios de atividades da família para Windows

Verifique se a conta Microsoft da sua família não expirou no dispositivo dele

• Peça para ele entrar com a conta da Microsoft no dispositivo dele. Selecione Iniciar > Definições > Contas > Selecione Verificar e siga as instruções para verificar a conta. Se você não vir a opção Verificar, abra o Microsoft Edge  no dispositivo deles e verifique a conta em https://aka.ms/familyverify.

Verifique as configurações de privacidade no dispositivo do membro da família

• Abra Diagnóstico & definições de feedback e certifique-se de que o nível de dados de diagnóstico está definido como Obrigatório.

Experimente reiniciar os dispositivos da sua família

• Selecione Iniciar > Ligar /desligar > Reiniciar.

Certifique-se de que os dispositivos da sua família têm as atualizações mais recentes do Windows

• Selecione Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Verificar atualizações e instale todas as atualizações disponíveis. Estamos sempre a fazer melhorias.

O menor pode ter desativado o relatório de atividade

• As crianças com mais de 13 & 16 anos legais têm a capacidade de "optar ativamente por não participar" na partilha de dados de utilização com adultos da família. Verifique as definições dos relatórios de atividade na family.microsoft.com ou na aplicação móvel Family Safety.

• Se o relatório de atividade tiver sido desativado, o menor optou por não participar e terá de recuperar o consentimento antes de poder voltar a ativá-lo.

A atividade mostrada não parece corresponder ao que vejo na vida real

• Os limites de tempo são impostos com base no momento em que têm sessão iniciada (mesmo tempo de inatividade), mas o tempo de inatividade não é contabilizado no relatório de utilização do dispositivo. Por exemplo, se o abono de família for de 2 horas e iniciar sessão e não fizer nada, o menor será bloqueado após 2 horas, mas o relatório de utilização do dispositivo poderá mostrar apenas 1 minuto de utilização.

Terminar sessão para poupar tempo de ecrã

• Sempre que uma criança tem sessão iniciada, o temporizador de ecrã está a contar, mesmo que um jogo esteja em pausa ou não esteja a participar ativamente enquanto outra pessoa joga. Os utilizadores terão de se certificar de que terminam sessão quando terminarem para poupar o tempo de ecrã.

Fuso horário

• Além disso, se o fuso horário estiver definido incorretamente, a utilização do dispositivo poderá aparecer num dia diferente no relatório de atividade. Pode validar o fuso horário na sua conta Microsoft para se certificar de que os relatórios de atividade estão a mostrar a utilização com precisão.

Visualize o uso do dispositivo e do aplicativo do seu filho com relatórios de atividades