Corrigir relatórios de atividades familiares para Windows

Verifique se a conta Microsoft da sua família não expirou no dispositivo dele

• Peça para ele entrar com a conta Microsoft no dispositivo dele. Selecione Iniciar > Configurações > Contas > Selecione Verificar e siga os prompts para verificar sua conta. Se você não vir a opção Verificar, abra o Microsoft Edge  no dispositivo deles e verifique a conta em https://aka.ms/familyverify.

Verifique as configurações de privacidade no dispositivo do membro da família

• Abra o Diagnóstico & configurações de comentários e verifique se o nível de dados de diagnóstico está definido como Obrigatório.

Tente reiniciar os dispositivos de sua família

• Selecione Iniciar > Ligar> Reiniciar.

Certifique-se de que os dispositivos de sua família tenham as atualizações mais recentes do Windows

• Selecione Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Verificar atualizações e instale todas as atualizações disponíveis. Estamos sempre fazendo melhorias.

Seu filho pode ter desativado o relatório de atividades

• Crianças com mais de 16 anos (isso pode ter entre 13 & 16 anos) em seu país têm a capacidade de "optar por não compartilhar dados de uso com adultos em sua família". Verifique as configurações de relatório de atividades em family.microsoft.com ou no aplicativo móvel Family Safety.

• Se o relatório de atividades tiver sido desativado, seu filho optou por sair e você precisará recuperar o consentimento deles antes que você possa ativá-lo novamente.

A atividade mostrada não parece corresponder ao que vejo na vida real

• Os limites de tempo são impostos com base em quando eles são conectados (mesmo tempo ocioso), mas o tempo ocioso não é contado no relatório de uso do dispositivo.  Por exemplo, se a mesada do seu filho for de 2 horas e elas entrarem e não fizerem nada, a criança será bloqueada após 2 horas, mas o relatório de uso do dispositivo pode mostrar apenas 1 minuto de uso.

Sair para economizar tempo de tela

• Sempre que uma criança entra, seu temporizador de tela está em contagem regressiva, mesmo que um jogo seja pausado, ou não esteja participando ativamente enquanto outra pessoa joga. Eles vão querer ter certeza de sair quando terminarem para salvar o tempo de tela.

O fuso horário

• Além disso, se o fuso horário estiver definido incorretamente, o uso do dispositivo poderá aparecer em um dia diferente no relatório de atividades. Você pode validar o fuso horário em sua conta Microsoft para garantir que os relatórios de atividades estejam mostrando o uso com precisão.

Visualize o uso do dispositivo e do aplicativo do seu filho com relatórios de atividades