Em determinados países/regiões, se você comprou uma assinatura da Microsoft Store, talvez possa cancelar e receber um reembolso proporcional.
Dica: Se o seu pagamento estiver vencido, você pode cancelar a assinatura imediatamente. Vá para Serviços e, para a assinatura que deseja cancelar, selecione Gerenciar > Cancelar assinatura e siga os prompts restantes. Depois de cancelar, você não será cobrado pelo valor em atraso.
Países elegíveis para reembolsos rateados em subscrições da Microsoft
Diferentes países têm diferentes políticas de reembolso proporcional e a elegibilidade pode variar com base na duração da subscrição e se é ou não uma compra inicial. Verifique a sua elegibilidade para receber um reembolso proporcional abaixo.
Para cancelar a sua subscrição e receber um reembolso proporcional (se elegível), aceda a Serviços & subscrições da sua conta Microsoft, localize a subscrição que pretende cancelar, selecione Gerir > Cancelar subscrição e siga as instruções.
Todos os comprimentos de assinatura
Todas as durações de assinaturas (anuais, mensais ou outras) estão qualificadas para um reembolso proporcional se a compra foi feita de um dos seguintes países:
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Canadá
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Dinamarca
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França
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Israel*
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Coreia do Sul
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Turquia
Observação: *Em Israel, você também pode entrar em contato com o suporte por telefone:Israel +972 (0)9 76 25 400 עברית, Inglês
Assinaturas com mais de 1 mês e renovadas
Uma assinatura com mais de um mês (como uma assinatura anual) que também tenha sido renovada e comprada de um dos seguintes países, está qualificada para um reembolso proporcional apenas pelo período de renovação.
Observação: Tenha em atenção que as subscrições mensais e as compras iniciais (pré-renovação) não são elegíveis para um reembolso proporcional.
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Finlândia
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Alemanha* (comprado após 1 de março de 2022)
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Países Baixos
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Polônia
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Portugal
Observação: *Se comprou a sua subscrição na Alemanha, pode cancelar sem iniciar sessão na sua conta Microsoft. Precisará de algumas informações para o fazer. Cancelar uma subscrição Microsoft adquirida na Alemanha.
Política de reembolso para países não listados acima (subscrições Microsoft)
Para cancelar uma assinatura fora de um desses países, consulte Como cancelar sua assinatura da Microsoft.
Para obter nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
