Quando você compra uma assinatura de cobrança recorrente da Microsoft, ela é renovada automaticamente pelo preço e intervalo regulares que você selecionou e continua até cancelá-la. Os preços estão sujeitos a alterações, conforme definido na seção Alterações de preço abaixo.
Cancelar sua assinatura para interromper cobranças futuras
Você pode parar futuros encargos recorrentes de cobrança desativando a cobrança recorrente ou cancelando sua assinatura. Se você cancelar sua assinatura e estiver qualificado para um reembolso, poderá optar por pegar o reembolso e encerrar sua assinatura imediatamente. Se você não estiver qualificado para um reembolso, sua assinatura será interrompida no final do período de cobrança atual.
Para desativar a cobrança recorrente ou cancelar sua assinatura, visite sua conta da Microsoft dashboard ou entre em contato com o serviço ao cliente. Para obter instruções específicas, consulte Cancelar sua assinatura da Microsoft.
Dica: Para assinaturas do Xbox, visite cancelamentos e reembolsos de assinaturas do Xbox ou, no console, acesse Configurações > Conta > Assinaturas. Selecione sua assinatura e escolha Cancelar ou Desativar a cobrança recorrente.
Reembolsar assinaturas do Microsoft 365 e Xbox
Você pode receber um reembolso dentro de 30 dias após sua compra inicial ou antes da primeira data de cobrança recorrente (o que for mais cedo) cancelando sua assinatura usando as instruções acima.
Essa política de reembolso não afeta nenhum direito adicional que você possa ter sob a lei aplicável e não se aplica a códigos de assinatura de varejo pré-pagos, que estão sujeitos às políticas de retorno do varejista das quais você comprou o código.
Importante: As solicitações de reembolso fora dos processos de cancelamento acima não são qualificadas para um reembolso.
Reembolsar assinaturas de Copilot Pro
Para receber um reembolso, cancele sua assinatura de Copilot Pro dentro de 14 dias a partir da data da compra.
Para interromper cobranças futuras, desative a cobrança recorrente em sua conta microsoft dashboard pelo menos dois dias antes da próxima data de cobrança. Consulte Cancelar sua assinatura da Microsoft para interromper cobranças futuras para obter mais informações.
Pagamentos de terceiros
Se um terceiro estiver cobrando por sua assinatura, entre em contato com eles para obter informações sobre cancelamento e reembolsos.
Alterações de preço
Se houver um prazo e um preço fixos para sua assinatura, esse preço permanecerá em vigor para o termo. Podemos alterar o preço da assinatura após pelo menos 30 dias de aviso prévio antes que o novo preço se torne efetivo se adicionarmos recursos novos ou aprimorados, na medida em que os custos de fornecimento do serviço aumentaram de acordo, ou em resposta a mudanças no mercado (por exemplo, devido aos custos de mão-de-obra, flutuações cambiais, alterações nos impostos/regulamentos, inflação, taxas de licença, infraestrutura e custos administrativos). Você terá a oportunidade de cancelar antes que o preço mude. Caso contrário, o novo preço entra em vigor na próxima data de cobrança. Mais informações sobre alterações de preço estão disponíveis no Contrato de Serviços da Microsoft.
Além disso, você terá direito a um reembolso de sua cobrança recorrente mais recente se cancelar sua assinatura dentro de 30 dias após o pagamento. Esse direito de reembolso é limitado a uma vez por conta da Microsoft, por produto de assinatura.
Observação: Para assinaturas do Xbox, você pode enviar essa solicitação de reembolso para nossa equipe de suporte do Xbox .
Termos adicionais de oferta
Para determinadas ofertas, termos adicionais podem ser aplicados à sua compra. Se houver termos adicionais mostrados ao comprar sua assinatura, esses termos poderão ser diferentes dos termos padrão e se aplicarão à sua compra em vez desses termos.
