Poderá deparar-se com um erro de sincronização ao utilizar reuniões do Microsoft Teams no seu LMS. Este artigo explica como resolver problemas relacionados com o erro de sincronização do Canvas e do Moodle.
O erro de sincronização do Canvas
Receber o erro de sincronização do Canvas
Observação
- Este é o erro de sincronização de tela comum:
- Erro de Sincronização: um Grupo do Microsoft 365 tem de ter proprietários e não é possível encontrar utilizadores correspondentes aos instrutores do curso do Canvas no lado da Microsoft. Se adicionou e removeu recentemente proprietários de cursos, uma nova sincronização poderá resolver o problema.
Se receber este erro, certifique-se de que tem sessão iniciada no Microsoft Teams com o mesmo endereço de e-mail que está sincronizado com o seu curso do Canvas LMS. Se não tiver iniciado sessão no Microsoft Teams com o mesmo endereço de e-mail que está sincronizado com o seu curso do Canvas LMS, siga estes passos:
- Abra o Microsoft Teams num novo separador.
- Termine sessão no Microsoft Teams.
- Faça login novamente usando o endereço de e-mail sincronizado com seu curso do Canvas LMS.
Observação
Se o erro de sincronização do Canvas persistir, contacte o seu administrador de TI.
Resolver o erro de sincronização do Canvas
Para resolver o erro de sincronização do Canvas, resolva as possíveis causas raiz.
Campo de Pesquisa Incorreto configurado pelo administrador do locatário - o Canvas tem a capacidade de configurar a configuração de mapeamento entre o Canvas e o Microsoft AAD.
- O campo de pesquisa não está mapeado corretamente.
- O e-mail principal foi configurado como uma pesquisa AAD em vez do UPN.
- Apenas o Administrador do Canvas poderá corrigir este erro. Aceda a https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
Nenhum utilizador no AAD para o ID de e-mail - Se um administrador não conseguir resolver o problema sozinho, o administrador contacta o Suporte do Canvas.
O erro de sincronização do Moodle
Receber o erro de sincronização do Moodle
Observação
- Este é o erro de sincronização comum do Moodle:
- Erro de Sincronização: um Grupo do Microsoft 365 tem de ter proprietários e não é possível encontrar utilizadores correspondentes aos instrutores do curso do Moodle no lado da Microsoft. Se adicionou e removeu recentemente proprietários de cursos, uma nova sincronização poderá resolver o problema.
Se receber este erro, certifique-se de que tem sessão iniciada no Microsoft Teams com o mesmo endereço de e-mail que está sincronizado com o seu curso do Moodle LMS. Se não tiver sessão iniciada no Microsoft Teams com o mesmo endereço de e-mail que está sincronizado com o seu curso do Moodle LMS, siga estes passos:
- Abra o Microsoft Teams num novo separador.
- Termine sessão no Microsoft Teams.
- Faça login novamente usando o endereço de e-mail sincronizado com o seu curso do Moodle LMS.
Observação
Se o Erro de Sincronização do Moodle persistir, contacte o seu administrador de TI.
Resolver o erro de sincronização do Moodle
Para resolver o erro de sincronização do Moodle, siga estes passos: