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Às vezes, janelas pop-up indesejadas podem ser complicadas de fechar e podem até mesmo fazer com que seu navegador pare de responder. Se você tiver uma janela pop-up persistente dando problemas, veja como usar o Gerenciador de Tarefas para fechá-la:

  1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar  e selecione Gerenciador de tarefas.

  2. Selecione Microsoft Edge e depois Finalizar tarefa.

  3. Verifique se o navegador fechou e feche o Gerenciador de Tarefas.

  4. Depois que seu navegador for fechado, reabra-o como você faria normalmente.

Se você suspeitar que o pop-up foi causado por malware ou por um scam de suporte técnico, faça uma varredura em seu dispositivo em busca de malware usando a Segurança do Windows Defender. Para obter mais informações, consulte Ajudar a proteger o meu PC com o Microsoft Defender Offline. Também pode ajudar a Microsoft a parar os cibercriminosos ao comunicar um esquema de suporte técnico.

Para obter mais ajuda para corrigir problemas com Microsoft Edge, incluindo como reparar e repor, consulte O que fazer se o Microsoft Edge não estiver a funcionar.

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