Introdução
Este artigo especifica como identificar um problema subjacente com contas MSN Dinheiro examinando o código de erro específico. Adicionalmente, este artigo contém informações sobre a ação que tem de tomar para corrigir os erros associados aos códigos de erro.
Informações adicionais
Pode utilizar o Web site MSN Dinheiro para ver as informações de status da sua conta e para determinar se está a ter problemas com a sua conta. Para veres o status da conta MSN Dinheiro e para veres os códigos de erro que poderás receber se a conta estiver com problemas, visita MSN Dinheiro e inicia sessão com as credenciais da tua conta Microsoft:
Como resolver erros relacionados com a conta
A lista seguinte fornece informações sobre cada código de erro e as medidas que tem de tomar para corrigir os problemas que ocorrem com a conta:
- Código de erro 1051 Recebe este código de erro se a sua instituição financeira tiver sido migrada para um fornecedor de serviços online melhorado. Tem de configurar o serviço online novamente para poder receber as atualizações. Quando receberes este código de erro, desativa e reativa serviços online.
- Código de erro 1050 Recebe este código de erro se os serviços online da sua instituição financeira tiverem sido temporariamente desativados. Consulte periodicamente para verificar se as serviços online do fornecedor estão ativadas. Tente atualizar as contas mais tarde.
- Código de erro 1002 Recebe este código de erro se forneceu recentemente as suas informações de início de sessão pela primeira vez, mas a instituição financeira ainda não tiver enviado a transmissão inicial dos dados a partir da sua conta. Quando receber este código de erro, aguarde antes de tentar atualizar as contas.
- Código de erro 1001 Recebe este código de erro se tiver pedido uma atualização intradiária, mas ainda não tiver recebido informações atualizadas da conta do seu banco ou corretora. Aguarde e, em seguida, tente atualizar as contas mais tarde.
- Código de erro 1000: este é o código de erro predefinido para uma nova conta. Ou ainda não forneceu as informações de início de sessão para esta conta. Ou, a conta é mantida em uma instituição financeira à qual MSN Dinheiro não se conecta. Verifique se introduziu as informações de início de sessão corretas. Tente atualizar as contas mais tarde.
- Código de erro 0
Este é o código de erro predefinido que indica que não foram encontrados problemas. Não é necessária qualquer ação. Esta conta parece estar a ser atualizada sem problemas. - Código de erro -1
Esse código de erro é o valor ObjectView Form Definition (OFD) para o objeto de serviço. - Código de erro -2000 Recebe este código de erro se o MSN teve um problema técnico ao processar as informações da conta recebidas do fornecedor de dados e o problema técnico causar uma falha interna do sistema.
- Código de erro -2050 Por predefinição, o código de erro -2050 é o código de erro utilizado quando encontramos um código de erro não reconhecido.
Código de erro -3000 Recebe este código de erro se as informações de início de sessão fornecidas estiverem incorretas e tiver de voltar a fornecer os dados de início de sessão que utiliza no site da sua instituição financeira para obter as informações da sua conta. Se a sua instituição financeira tiver alterado recentemente o processo de início de sessão, poderá demorar algum tempo até aplicar essas alterações ao Money.
Para resolver problemas de código de erro -3000, utilize um dos métodos seguintes:
- Visite o site da sua instituição financeira e, em seguida, inicie sessão para verificar se está a utilizar as credenciais corretas.
- Tente reconfigurar serviços online da instituição financeira com as mesmas credenciais de início de sessão que utiliza no site da instituição financeira.
Código de erro -3001 Se receber o código de erro -3001, o site da sua instituição financeira está a pedir-lhe que execute alguma ação antes de o Money poder concluir a atualização da sua conta. Visite o site da sua instituição financeira e, em seguida, inicie sessão. Conclua a ação solicitada.
Observação Se o site foi alterado recentemente e agora requer um segundo logon toda vez, como digitar o que aparece no site, infelizmente a conta pode não ser capaz de atualizar automaticamente. Se a instituição financeira oferecer uma opção de download, você poderá importar esse arquivo para o Money.
- Código de erro -3002 Recebe este código de erro se o fornecedor de dados não conseguiu recolher as informações da conta. Este problema pode ocorrer se o Web site no qual o fornecedor de dados tentou recolher as informações estiver indisponível ou não estiver disponível.
- Código de erro -3003 Recebe este código de erro se o site da instituição financeira tiver sido alterado e o fornecedor de dados já não conseguir obter informações a partir deste site.
Código de erro -3004 Recebe este código de erro se as páginas alojadas do fornecedor de dados falharem e o enviarem prematuramente de volta para o site do MSN Dinheiro sem concluir a tarefa. Para resolver este código de erro, utilize um dos métodos seguintes:
- Verifique o site da sua instituição financeira para ver se há problemas para acessar o site ou se o URL mudou.
Código de erro -3005 Recebe este código de erro se a moeda utilizada por uma ou mais das suas contas MSN Dinheiro não for suportada. Você deve acompanhar as transações na conta. Para fazer isso, insira manualmente os dados da transação.
Código de erro -4000 Recebe este código de erro se tiver de alterar o PIN da sua instituição financeira. Para tal, utilize um pedido de alteração do PIN. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para alterar o PIN.
Código de erro -4001 Recebe este código de erro se as credenciais OFX fornecidas estiverem incorretas. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para determinar as credenciais de início de sessão corretas.
Observação
As credenciais OFX podem ser diferentes das que utiliza para aceder ao site da instituição financeira.
Código de erro -4002
Recebe este código de erro se a sua conta estiver a ser utilizada. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.Código de erro -4003
Recebe este código de erro se o seu PIN estiver num estado de bloqueio. Contacte a sua instituição financeira para desbloquear o PIN.Código de erro -4004 Recebe este código de erro se a instituição financeira tiver sofrido erros quando processou as informações desta conta. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.
Código de erro -4005 Recebe este código de erro se esta conta não for reconhecida pela instituição financeira. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.
Código de erro -4006Recebe este código de erro se esta conta estiver fechada. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.
Código de erro -4007
Recebe este código de erro se esta conta não estiver autorizada para serviços online. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.Código de erro -4008Recebe este código de erro se o fornecedor tiver sofrido um erro geral nesta conta específica. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.
Código de erro -4009
Recebe este código de erro se o serviço bancário online tiver expirado. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.Código de erro -4010 Recebe este código de erro se a declaração transferida contiver uma moeda diferente da moeda da conta. Certifique-se de que a moeda utilizada na conta armazenada nos servidores MSN Dinheiro utiliza a mesma moeda utilizada no site da instituição financeira.
Código de erro -4011 Recebe este código de erro se a sua instituição financeira não conseguiu alterar a sua palavra-passe. Contacte a sua instituição financeira para obter ajuda para resolver este código de erro.
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