Com uma caixa de correio compartilhada, fica mais fácil para um grupo de pessoas monitorar e enviar email de um alias de email público, como info@contoso.com. Quando uma pessoa do grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio compartilhada, o email parece vir da caixa de correio compartilhada, não do usuário individual. Também é possível usar a caixa de correio compartilhada como um calendário compartilhado da equipe. Uma caixa de correio partilhada também é adequada para ser utilizada como uma conta de e-mail "noreply".
Dica: Se você for um proprietário de pequeno negócio procurando mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Auxílio e aprendizado para pequenos negócios.
Uma caixa de correio partilhada não foi concebida para que qualquer pessoa que esteja a partilhar a caixa de correio inicie sessão diretamente na conta. A conta da caixa de correio partilhada em si deve permanecer num estado desativado.
Dica: Antes de poder usar a caixa de correio compartilhada, o Administrador do Microsoft 365 da sua organização precisa criá-la e adicionar você como membro. Para obter mais informações, confira Criar caixas de correio compartilhadas, que descreve o que o administrador precisa fazer.
Selecione uma opção de guia abaixo para a versão do Outlook que você está usando. Qual é a minha versão do Outlook?
Observação: Se os passos neste separador Novo Outlook não funcionarem, poderá ainda não estar a utilizar o novo Outlook para Windows. Selecione a guiaClássica do Outlook e siga essas etapas.
Dica: Para ajudar os assistentes executivos e delegados a navegarem melhor na gestão de caixas de correio no novo Outlook, seguem-se algumas sugestões de correio.
Adicionar uma caixa de correio partilhada ao novo Outlook
Depois de o seu administrador o ter adicionado como membro de uma caixa de correio partilhada, feche e reinicie novo Outlook. A caixa de correio partilhada deve ser apresentada automaticamente no painel Pastas.
E se não funcionar?
Se seu administrador acabou de adicionar uma caixa de correio compartilhada, pode levar alguns minutos até que ela seja é exibida. Aguarde um pouco e, em seguida, feche e reinicie o novo Outlook novamente. Em alternativa, adicione a caixa partilhada manualmente.
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Selecione Correio no painel de navegação no novo Outlook.
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No painel Pastas, clique com o botão direito do rato no nome da sua conta e selecione Adicionar pasta ou caixa de correio partilhada.
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Na janela Adicionar pasta partilhada ou caixa de correio , escreva o nome da caixa de correio à qual pretende aceder, por exemplo, info@contoso.com.
Observação: Pode adicionar a caixa de correio partilhada em qualquer altura, mas antes de poder começar a utilizá-la, o administrador de TI tem de adicioná-lo como membro.
Localizar a caixa de correio partilhada no painel de pastas
No painel de pastas à esquerda, localize a pasta Partilhado comigo . Selecione a pasta para expandi-la. A sua caixa de correio partilhada é uma subpasta em Partilhado comigo. Quando seleciona o nome da caixa de correio partilhada, esta será expandida para mostrar as pastas de e-mail padrão, como Caixa de Entrada, Rascunhos e Itens Enviados.
Enviar email da caixa de correio compartilhada
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Selecione Correio no painel de navegação no novo Outlook para Windows.
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No separador Base , selecione Novo > Correio.
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Se não vir o campo De na parte superior da sua mensagem (junto a Enviar), no separador Opções , selecione Mostrar De.
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Selecione De na mensagem e mude para o endereço de e-mail partilhado. Caso não veja o endereço de email compartilhado, escolha Outro endereço de email, depois digite o endereço de email compartilhado.
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Conclua a escrita da sua mensagem e, em seguida, selecione Enviar.
A partir de agora, quando quiser enviar uma mensagem a partir da sua caixa de correio partilhada, o endereço estará disponível na sua lista pendente De .
Sempre que enviar uma mensagem a partir de uma caixa de correio partilhada, os destinatários só veem o endereço de e-mail partilhado na mensagem.
Responder a emails enviados para a caixa de correio compartilhada
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Abra novo Outlook para Windows.
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Abra a mensagem de email à qual deseja responder.
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No campo De , na parte superior da sua mensagem, deverá ver o nome da sua caixa de correio partilhada. Se não o fizer, selecione a caixa pendente De e selecione a sua caixa de correio partilhada.
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Conclua a escrita da sua mensagem e, em seguida, selecione Enviar.
Quando quiser enviar uma mensagem a partir da sua caixa de correio partilhada, o endereço estará disponível na sua lista pendente De .
Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.
Procurar na caixa de correio partilhada
Depois de uma caixa de correio partilhada ser adicionada ao novo Outlook, a pesquisa no mesmo é semelhante à pesquisa numa caixa de correio principal.
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Abra novo Outlook para Windows.
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Selecione uma pasta na caixa de correio partilhada no painel de pastas.
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Na caixa Procurar na parte superior da janela Outlook, escreva a consulta que pretende utilizar para procurar e, em seguida, prima Enter.
A lista de mensagens mostrará resultados com base na pesquisa dessa pasta selecionada na caixa de correio partilhada.
Utilizar o calendário partilhado a partir da caixa de correio partilhada
Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. O calendário compartilhado associado com a caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionado à sua lista Meus Calendários.
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No novo Outlook, aceda à vista de calendário e selecione a caixa de correio partilhada.
Quando você insere compromissos, todos os membros da caixa de correio compartilhada podem exibi-los.
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Qualquer membro da caixa de correio compartilhada pode criar, exibir e gerenciar compromissos no calendário da mesma maneira que como é feito com seus compromissos pessoais. Todos os membros da caixa de correio compartilhada podem ver as alterações no calendário compartilhado.
Utilizar a lista de contactos partilhada na caixa de correio
Os contactos das caixas de correio partilhadas e das caixas de correio de outros utilizadores estão atualmente indisponíveis no novo Outlook. A organização do Outlook da Microsoft está a trabalhar ativamente na atualização.
Disponibilidade de suplementos em caixas de correio partilhadas
No novo Outlook no Windows, o suporte de suplementos em caixas de correio partilhadas varia consoante o cenário específico e se a caixa de correio partilhada foi promovida para uma conta completa. Para saber mais sobre estes cenários, consulte Utilizar suplementos no Outlook.
O que mais preciso de saber sobre caixas de correio partilhadas no novo Outlook ?
Para saber mais sobre como adicionar uma caixa de correio partilhada como uma conta, consulte aqui. Adicionar uma caixa de correio partilhada como uma conta fornecerá suporte para as seguintes capacidades:
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Notificações |
Contagem de não lidos |
Respostas automáticas |
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Categorias |
Preferência por conteúdo acessível |
Caixa de Entrada Destaques |
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Formato da mensagem |
Preferência de anexo |
Regras |
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Formatação condicional |
Varrer |
E-mail de lixo |
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Etapas rápidas |
Reencaminhamento |
Políticas de retenção |
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Eventos e convites |
Horário de trabalho |
Outras capacidades que não estão disponíveis atualmente para caixas de correio partilhadas, mas que serão adicionadas numa atualização futura:
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Conceder novo acesso delegado a uma caixa de correio
Seguem-se algumas sugestões de correio para ajudar os assistentes executivos e delegados a navegar melhor na gestão de caixas de correio no novo Outlook.
Filtros de correio e regras para administradores executivos
No novo Outlook, os administradores executivos podem utilizar o filtro de e-mail tem convites de calendário para encontrar facilmente convites para reuniões.
Também pode configurar uma Email recebida para outras pessoas regra para a conta do seu executivo e movê-la automaticamente para uma pasta separada e categorizá-la como quiser.
Arrastar e largar e-mails para criar tarefas
Mantenha-se sempre a par das coisas ao arrastar e-mails para O Meu Dia para os transformar em tarefas.
Afixar e-mails para acesso rápido
Agora pode afixar um e-mail para aparecer na parte superior da sua caixa de entrada, poupando-lhe tempo para voltar atrás e procurá-lo. Paire o rato ou clique com o botão direito do rato no e-mail e selecione Afixar para afixá-lo.
Agendar quando enviar e-mails
No mundo do trabalho híbrido de hoje, o seu dia pode ser a noite de outra pessoa, por isso não quer enviar um e-mail a alguém a meio da noite. Com o novo Outlook, é simples enviar um e-mail quando quiser. Basta selecionar a seta suspensa ao lado de Enviar e escolher Agendar envio.
E-mail de soneca
Às vezes, o email é muito importante, mas ainda não. Com o recurso Snooze, você pode agendar uma hora para que o email seja entregue novamente em sua caixa de entrada, aparecendo no momento em que desejar, para que você possa lidar com isso quando for a hora certa para você. Clique com o botão direito do mouse em qualquer mensagem e escolha Soneca ou selecione Soneca na faixa de opções. Em seguida, escolha a hora em que deseja que ela seja entregue.
Adicionar uma caixa de correio compartilhada ao Outlook clássico
Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro de uma caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. A caixa de correio compartilhada deve aparecer automaticamente no painel Pasta no clássico Outlook.
E se não funcionar?
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Se seu administrador acabou de adicionar uma caixa de correio compartilhada, pode levar alguns minutos até que ela seja é exibida. Espere um pouco, depois feche e reinicie o Outlook novamente.
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Se isso não funcionar, adicione manualmente a caixa de correio compartilhada ao Outlook:
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Abra o clássico Outlook.
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Selecione a guia Arquivo na faixa de opções e selecione Configurações da Conta > Configurações da Conta.
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Selecione a guia Email.
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Verifique se a conta correta está destacada e escolha Alterar.
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Escolha Mais Configurações > Avançado > Adicionar.
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Digite o endereço de email compartilhado, como info@contoso.com.
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Escolha OK > OK.
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Escolha Avançar > Concluir > Fechar.
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Enviar email da caixa de correio compartilhada
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Abra o clássico Outlook.
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Escolha Novo Email.
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Caso não veja o campo De na parte superior da mensagem, selecione Opções > De.
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Selecione De na mensagem e altere para o endereço de email compartilhado. Caso não veja o endereço de email compartilhado, escolha Outro endereço de email, depois digite o endereço de email compartilhado.
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Escolha OK.
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Termine de escrever a mensagem e clique em Enviar.
A partir de agora, quando você quiser enviar uma mensagem de sua caixa de correio compartilhada, o endereço estará disponível em sua lista suspensa From .
Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.
Responder a emails enviados para a caixa de correio compartilhada
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Abra o clássico Outlook.
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Abra a mensagem de email à qual deseja responder.
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No campo De na parte superior da mensagem, você deve ver o nome da caixa de correio compartilhada. Caso contrário, escolha a caixa de lista suspensa De (remetente) e escolha sua caixa de correio compartilhada.
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Termine de escrever a mensagem e clique em Enviar.
Quando você quiser enviar uma mensagem de sua caixa de correio compartilhada, o endereço estará disponível em sua lista suspensa De .
Sempre que você enviar mensagens a partir da caixa de correio compartilhada, os destinatários verão apenas o endereço de email compartilhado na mensagem.
Pesquisar na caixa de correio compartilhada
Depois que uma caixa de correio compartilhada é adicionada ao Outlook, a pesquisa dentro dela é semelhante à pesquisa em uma caixa de correio primária.
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Abra o clássico Outlook.
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Selecione uma pasta dentro da caixa de correio compartilhada no Painel de Pastas à esquerda.
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Digite a consulta na Caixa de Pesquisa na parte superior da Faixa de Opções (Barra de Ferramentas).
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Inicie a Pesquisa pressionando Enter ou selecionando o Botão Lupa à direita da Caixa de Pesquisa.
A Lista de Mensagens retornará os resultados com base na pesquisa da pasta selecionada na caixa de correio compartilhada.
Usar o calendário compartilhado
Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. O calendário compartilhado associado com a caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionado à sua lista Meus Calendários.
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No clássico Outlook vá para a exibição de calendário e escolha a caixa de correio compartilhada.
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Quando você insere compromissos, todos os membros da caixa de correio compartilhada podem exibi-los.
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Qualquer membro da caixa de correio compartilhada pode criar, exibir e gerenciar compromissos no calendário da mesma maneira que como é feito com seus compromissos pessoais. Todos os membros da caixa de correio compartilhada podem ver as alterações no calendário compartilhado.
Usar a lista de contatos compartilhada
Depois que seu administrador tiver adicionado você como membro da caixa de correio compartilhada, feche e reinicie o Outlook. A lista de contatos compartilhada associada à caixa de correio compartilhada será automaticamente adicionada à sua lista Meus Contatos.
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No Outlook clássico , escolha People.
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Em Meus Contatos, escolha a pasta de contatos da lista de contatos compartilhados.
Disponibilidade de suplemento em caixas de correio compartilhadas
No Outlook clássico no Windows, o suporte a suplementos em caixas de correio compartilhadas varia dependendo do cenário específico. Para saber mais sobre esses cenários, confira Usar suplementos no Outlook.
Adicionar a caixa de correio compartilhada para que ela seja exibida sob sua caixa de correio principal
Se você quiser monitorar o email de sua caixa de correio principal e da caixa de correio compartilhada ao mesmo tempo, use este método. Depois de concluir essa tarefa, a caixa de correio compartilhada e suas pastas serão exibidas no painel de navegação esquerdo sempre que você abrir Outlook na Web.
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Entrar na sua conta no Outlook na Web.
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Para caixas de correio Exchange Online, clique com o botão direito do mouse em Pastas no painel de navegação esquerdo e escolha Adicionar pasta compartilhada ou caixa de correio. Para caixas de correio locais do Exchange, clique com o botão direito do mouse no nome da caixa de correio primária (como Molly Dempsey) no painel de navegação esquerdo e escolha Adicionar pasta compartilhada ou caixa de correio.
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Na caixa de diálogo Adicionar pasta compartilhada , digite o nome da caixa de correio compartilhada da qual você é membro, como info@contoso.com.
A caixa de correio compartilhada é exibida na sua Lista de pastas no Outlook na Web. É possível expandir ou recolher as pastas da caixa de correio compartilhada da mesma forma como as da caixa de correio principal. Também é possível remover a caixa de correio compartilhada da sua lista de pastas. Para removê-la, clique com botão direito do mouse na caixa de correio compartilhada e clique em Excluir a caixa de correio compartilhada.
Receber notificações de novas mensagens em uma caixa de correio compartilhada
Para receber notificações de novas mensagens na caixa de entrada de uma caixa de correio compartilhada, você deve abrir a caixa de correio compartilhada em uma janela separada do navegador.
Abra a caixa de correio compartilhada em uma janela separada do navegador
Recomendamos que você use esse método caso queira exibir e gerenciar o email da caixa de correio compartilhada na janela própria do navegador. Esse método também permite que você receba notificações de novos itens na caixa de entrada da caixa de correio compartilhada.
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Entrar na sua conta no Outlook na Web.
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Na barra de navegação Outlook na Web, selecione seu nome. Uma lista será exibida.
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Clique em Abrir outra caixa de correio.
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Digite o endereço de email da outra caixa de correio que você deseja abrir e selecione Abrir. Outra sessão do Outlook na Web será aberta em uma janela separada, permitindo o acesso à outra caixa de correio.
Dica: Se você digitar incorretamente o endereço de email da caixa de correio, o resultado é "nenhuma correspondência foi encontrada". Tente digitar o endereço de email novamente.
Enviar email da caixa de correio compartilhada.
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Escolha Novo email acima da lista de pastas. Um novo formulário de mensagem aparece no painel de leitura.
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Na parte superior da mensagem, escolha
Essa opção mostrará a você que as pessoas que receberem esse email verão que ele é proveniente da caixa de correio compartilhada e não da sua conta de email própria.
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Na primeira vez que você usa a caixa de correio compartilhada, você precisa adicionar o endereço às opções disponíveis na lista suspensa De :
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Clique com o botão direito do mouse no endereço De e escolha Remover.
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Digite o endereço compartilhado. Na próxima vez que você responder da caixa de correio compartilhada, seu endereço será exibido como uma opção na lista suspensa De .
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Para adicionar destinatários, digite o nome de qualquer pessoa que esteja na pasta de contatos ou na lista de endereços da organização ou digite o endereço de email na caixa Para ou Cc . Na primeira vez que introduzir o nome de uma pessoa, Outlook na Web procura o endereço dessa pessoa. No futuro, o nome ficará armazenado em cache, para que seja resolvido rapidamente.
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Digite um assunto.
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Digite a mensagem que você quer enviar.
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Quando a sua mensagem estiver pronta para ser enviada, selecione Enviar.
Responder a emails enviados para a caixa de correio compartilhada
Da primeira vez que responder a uma mensagem enviada para a caixa de correio partilhada, tem de adicionar o endereço partilhado à caixa pendente De . Veja como fazer isso:
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Abra Outlook na Web e aceda à sua caixa de correio partilhada.
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Abra uma mensagem enviada para o endereço compartilhado.
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Selecione Responder.
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Na parte superior da mensagem, selecione
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Clique com o botão direito do rato no endereço De e selecione Remover.
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Escreva o endereço partilhado e envie a mensagem. Da próxima vez que responder a partir da caixa de correio partilhada, o respetivo endereço será apresentado como uma opção na lista pendente De .
Enviar respostas automáticas de uma caixa de correio compartilhada
Apenas o seu administrador de Microsoft 365 tem permissões para configurar a capacidade de enviar respostas automáticas a partir de uma caixa de correio partilhada. Para obter instruções, peça ao seu administrador para ver Criar uma caixa de correio partilhada.
Disponibilidade de suplementos em caixas de correio partilhadas
No Outlook na Web, o suporte de suplementos em caixas de correio partilhadas varia consoante o cenário específico e a forma como a caixa de correio partilhada é acedida. Para saber mais sobre estes cenários, consulte Utilizar suplementos no Outlook.
Enviar respostas automáticas de uma caixa de correio compartilhada
Somente seu Administrador do Microsoft 365 tem permissões para ativar essa opção. Para obter instruções, confira Criar caixas de correio compartilhadas.
Confira também
Adicionar uma caixa de correio partilhada ao Outlook Mobile
Abrir uma pasta partilhada correio, Calendar ou People no Outlook para Mac
