Sintomas

Depois de atualizar para Office build 16.0.7967 2016 ou uma versão posterior no Windows 10, você poderá receber a seguinte mensagem de erro ao entrar no OneDrive com uma conta de estudante ou de trabalho.

Houve um problema ao entrar. 
O logon foi interrompido ou malsucedido. Tente entrar novamente. (Código de Erro: 0x8004deb4)

Etapas de resolução

Atualizar o Registro 

Aviso: Esta seção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o Registro. No entanto, problemas graves podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, fique atento e siga estas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, leia Como fazer backup e restaurar o Registro em Windows

Alterar a Política de Grupo para adicionar o seguinte valor de Registro no logon do usuário:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Observação: Depois que uma correção para esse problema for lançada, você deve remover essa solução alternativa do Registro ou as experiências de autenticação podem ser degradadas. Esse valor do Registro não deve ser usado como uma solução de longo prazo. Atualizaremos este artigo periodicamente para resolver as preocupações sobre a correção.

  • A partir do Office Versão 1805 (build 9330.2078), uma versão atualizada do ADAL 1.2.3 resolve alguns problemas e tem melhores recursos de registro em log. Atualize essa versão para testar se o problema ainda está ocorrendo e use essa versão ou uma versão posterior para coletar logs para casos de suporte.

  • No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 anteriores a 15.000, a autenticação ADAL é a única opção.

  • O Windows build deve ser posterior a 15000 (Windows versão 1703, build 15063.138, Geralmente Disponível). Para obter mais informações, consulte Windows 10 informações de versão.

  • Este artigo se aplica se você usar soluções de Federação da Microsoft ou não da Microsoft.

  • Consulte também KB 4025962: Você não pode entrar depois de atualizar para o build 16.0.7967 2016 do Office 2016ou posterior no Windows 10 .

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