O que significam os códigos de erro do OneDrive?

PROBLEMA

Após habilitar Arquivos sob Demanda em OneDrive, alguns clientes poderão ver o seguinte erro ao tentar acessar itens na sua pasta do OneDrive.

• OneDrive não é possível se conectar ao Windows. Arquivos sob Demanda requerem uma conexão com o Windows para mostrar seus arquivos sem ocupar espaço neste dispositivo. O OneDrive pode seguir tentando se conectar ao Windows ou você pode optar por baixar todos os seus arquivos. Você não será capaz de usar arquivos somente online até que isso seja corrigido.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Leia mais sobre como resolver o erro ao acessar arquivos no OneDrive.

Se não conseguir aceder à loja, experimente estas sugestões:

1. Verifique se você tem o aplicativo mais recente da loja e se entrou com uma conta que tenha permissões para comprar ou baixar aplicativos.

2. Compre sua assinatura online em https://onedrive.live.com/about/plans/

Para o ajudar a adicionar a sua pasta, leia mais sobre quando não tem sessão iniciada.

É possível que você tenha entrado com uma conta diferente da Microsoft. Verifique que conta está no seu dispositivo móvel:

1. Abra o aplicativo OneDrive.

2. Toque na sua imagem de perfil ou no ícone .

3. O nome da sua conta fica na parte superior da tela abaixo de Eu. Se a sua conta escolar ou profissional for apresentada, toque em para ver outras opções de conta ou selecione + Adicionar conta para adicionar a sua conta Microsoft pessoal.

Depois de desmarcar uma pasta da lista de pastas escolhida para sincronização, você poderá ver a mensagem de erro: "O arquivo ou pasta já existe no OneDrive".

Opções de solução alternativa:

Opção 1: Exclua do computador.

Opção 2: Remova o arquivo ou pasta do OneDrive.

PROBLEMA

Este problema pode ocorrer se tiver iniciado sessão numa aplicação do Microsoft 365 com uma conta que não tem permissão para carregar ficheiros para o OneDrive.

SOLUÇÃO:

Repor a aplicação de definições do Windows com sessão iniciada com a minha conta profissional, reinstalar a aplicação OneDrive e resolveu o problema.

1. Siga os passos listados para adicionar o OneDrive como um serviço.

Se isso não ajudar, poderá ter de limpar credenciais antigas do OneDrive ao seguir os passos abaixo.

Alguns usuários podem ter problemas para entrar no OneDrive com credenciais que expiraram no computador.

PROBLEMA

Um arquivo duplicado é criado com o nome do computador adicionado ao nome de arquivo, por exemplo:

• livro1.xlsx

• livro1-desktop-computador.xlsx

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Windows:

1. Clique na tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.

2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.

3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .

Mac:

1. Na pesquisa do Spotlight, digite "conjunto de chaves" e selecione "Acesso às Chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.

2. Pesquise "OneDrive".

3. Exclua "OneDrive Credencial em Cache".

4. Execute o OneDrive.

Se essas soluções alternativas não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

• Baixar para Windows

• Baixar para Mac

Pode levar até 24 horas para que a sua assinatura fique visível.

1. Aceda a Gerir armazenamento e marcar se a sua subscrição e armazenamento estiverem visíveis.

2. Se este problema persistir após 24 horas, contacte o suporte.

PROBLEMA

Ao tentar adicionar sua conta ao OneDrive para Mac, você pode receber a mensagem de erro: "Você já está sincronizando esta conta".

ESTADO: SOLUÇÃO

1. Em Spotlight , escreva "keychain" e selecione " Acesso a Porta-chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.

2. Procure "OneDrive."

3. Elimine "OneDrive Credencial em Cache".

4. Vá para /Users/<username>/Library/Group Containers/

5. Localize e exclua UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist e UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist

6. Reinicie o OneDrive.

PROBLEMA

Você não consegue entrar no OneDrive, e o erro "Você está sincronizando outra conta" é exibido. Isso pode ocorrer depois que você altera sua senha da Conta da Microsoft.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para obter mais detalhes sobre as soluções alternativas, leiaO OneDrive mostra o erro "você está sincronizando uma conta diferente".

Não é possível sincronizar este ficheiro

Se vir a mensagem de erro do OneDrive "Este ficheiro não pode ser sincronizado", poderá ter de efetuar um ou mais passos para voltar a sincronizar o ficheiro, consoante o erro. Saiba mais.

Files com este ícone não sincroniza

Poderá ver este ícone se iniciar sessão no OneDrive com uma conta escolar ou profissional. Significa que o seu administrador bloqueou a sincronização de determinados tipos de ficheiro. É mais comum bloquear ficheiros de dados do Outlook. Saiba como mover ficheiros de dados do Outlook.

Se também iniciar sessão no OneDrive com uma conta pessoal, serão aplicadas as mesmas restrições.

Erro "Não é possível abrir o ficheiro" no OneDrive

Se o Windows apresentar uma mensagem de erro a dizer "Não é possível abrir o ficheiro", certifique-se de que o OneDrive está em execução. Veja o erro "Não é possível abrir o ficheiro" no OneDrive para obter mais detalhes.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver a mensagem de erro "não tem permissões de acesso ao item" ao tentar utilizar o OneDrive.

RESOLUÇÃO

O ficheiro pode estar a ser utilizado noutro local, mas para garantir que as permissões de ficheiro não são a causa, siga estes passos:

1. Abra Explorador de Arquivos e navegue para o ficheiro para o qual precisa de alterar as permissões.

2. Clique com o botão direito do rato no ficheiro e selecione Propriedades.

3. Selecione a guia Segurança.

4. Em Grupos ou nomes de utilizador, selecione Editar.

5. Selecione cada utilizador ou grupo listado para ver e alterar as permissões.

6. Certifique-se de que a opção Permitir controlo total está selecionada.

7. Clique em Aplicar e, em seguida, em OK.

8. Reinicie o computador.

Se você está tentando abrir um arquivo somente online no OneDrive e vê o seguinte erro:

Não foi possível iniciar Files a Pedido

Reinicie o seu computador e tente novamente.

Isso pode ocorrer porque o serviço Arquivos sob Demanda está sendo bloqueado por filtros legados em alguns softwares antivírus. Para resolver esse problema, tente o seguinte:

Solução 1: Atualize e reinicie seu computador

Instale as atualizações mais recentes do Windows e do Office e reinicie o computador. Para obter mais informações, consulte Atualizar o Windows e Instalar atualizações do Office.

Você também deve garantir que o próprio OneDrive seja atualizado para a versão mais recente. Veja como:

1. Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone da nuvem do OneDrive na área de notificação e, em seguida, selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e Configurações).

2. Acesse a guia Sincronizar e fazer backup e expanda as Configurações avançadas.

3. Em Arquivos Sob Demanda, selecione Liberar espaço em disco  ou Baixar todos os arquivos .

Na página notas de versão do OneDrive que é aberta, compare esse número com a versão mais recente na parte superior da página e selecione Baixar OneDrive para Windows se a versão mais recente for um número maior.

Solução 2: Atualizar seu software antivírus

Atualizar seu software antivírus pode atualizar os filtros que causam esse problema. Para obter mais detalhes, contate o fabricante do software.

A subscrição que comprou à Apple já está associada a uma Conta Microsoft. As subscrições estão associadas à Conta Microsoft que utilizou para iniciar sessão na sua aplicação do Office quando comprou a subscrição. Na maioria dos casos, este problema ocorre quando compra o Microsoft 365 com uma conta Microsoft pessoal, mas, em seguida, inicia sessão com uma Conta Microsoft pessoal ou profissional diferente.

A sua conta já tem uma subscrição ativa do Microsoft 365, possivelmente de outra plataforma. Detetámo-la durante a sua tentativa de compra.

Tenha em atenção que depois de comprar uma subscrição, as atualizações de armazenamento podem demorar até 24 horas a aparecer na sua conta.

Os utilizadores do iOS poderão ver este erro se a sua conta Microsoft também tiver uma subscrição do Google Play. Essa subscrição deve ser cancelada na Google Play Store antes de tentar comprar uma nova subscrição através do apple App Store.

O Código de Erro 1 significa que ocorreu um erro desconhecido, mas existem algumas outras verificações que podem ajudá-lo a pôr OneDrive a funcionar novamente.

Verifique se você pode acessar o OneDrive online

1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

   

   Observação: Poderá ter de clicar na seta Mostrar ícones ocultos junto à área de notificação para ver o ícone deOneDrive . Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Selecione Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > Ver online.

   Observação: Se você estiver com problemas para entrar no OneDrive.com online, verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal de Integridade do Serviço.

Atualize para a versão mais recente do OneDrive

O OneDrive e o Windows são atualizados com frequência, e manter seu PC atualizado pode ajudar com problemas de sincronização.

1. Transfira as atualizações mais recentes do Windows para tirar o máximo partido do OneDrive. O Windows 10 Fall Creators Update permite OneDriveFiles a Pedido, o que pode ajudar a resolve problemas de sincronização. Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

2. Baixe a versão mais recente do OneDrive e instale-a.

   Observações: 

   • Se você já tem a versão mais recente, a instalação do instalador é concluída automaticamente.

   • Leia mais informações sobre a versão mais recente nas notas de versão.

3. Reiniciar o PC

4. Prima , procure OneDrive e, em seguida, abra OneDrive.

O código de erro 2 significa que OneDrive ocorreu um problema ao obter os detalhes da sua conta.

Inicie sessão na sua conta Microsoft para garantir que não existem problemas de autenticação.

O Código de Erro 6 significa que ocorreu um erro de tempo limite. Recomendamos que reinicie o computador ou o smartphone.

Experimente as soluções abaixo antes de contactar o suporte:

1. Verifique a conectividade à Internet no dispositivo onde OneDrive não está a funcionar.

2. Verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal do Service Health.

3. Reinicie o computador ou o smartphone.

4. Pode aceder a outros serviços Microsoft com a sua conta Microsoft, como Outlook.com ou people.live.com? Se puder, poderá ser um problema temporário com OneDrive. Se não conseguir, pode estar relacionado com a conta ou um problema mais amplo.

O código de erro 36 poderá ser visto se exceder Microsoft Office SharePoint Online limites à quantidade de itens de dados que podem ser geridos em qualquer altura. O Limiar de Vista de Lista é de aproximadamente 5000 itens.

Para obter mais informações, leia Gerir listas e bibliotecas grandes no SharePoint.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver o código de erro 49 ao utilizar o OneDrive.

RESOLUÇÃO

Este erro é causado pela utilização de uma versão mais antiga do OneDrive. Para transferir & instalar a versão mais recente do OneDrive, aceda a Transferências do OneDrive.

Estes códigos de erro vistos no OneDrive para iOS estão relacionados com a sua subscrição Microsoft. 

Pode gerir as suas Subscrições no account.microsoft.com/services.

Entrar

Poderá ver este código de erro ao tentar desbloquear o seu Cofre Pessoal do OneDrive.

Para resolve o erro:

1. Abra a Resolução de Problemas do Windows (a ligação abre as Definições do PC )

2. Selecionar Windows Update

3. Certifique-se de que aceita todas as atualizações, incluindo quaisquer Atualizações de funcionalidades
   
   

O Código de Erro 0x8001007 significa que OneDrive está a ter dificuldades em sincronizar com o PC. Para corrigir este problema, desassociar OneDrive e execute novamente OneDrive configuração.

Você não perderá arquivos ou dados desativando, desinstalando ou desvinculando o OneDrive no seu computador. Você sempre pode acessar seus arquivos iniciando sessão na sua conta online do OneDrive.

Windows

1. Selecione a nuvem do OneDrive em sua área de notificação para mostrar o pop-up do OneDrive.
   

2. Selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e selecione Configurações.

3. Acesse a guia Conta.
   

4. Selecione Desvincular esse PC e, em seguida, selecione Desvincular conta​​​​​​​.

macOS

1. Clique no ícone de nuvem do OneDrive na Barra de Menus, clique emAjuda e Configurações para abrir o menu e selecionePreferências.

2. Acesse a guia Conta.

3. SelecioneDesvincular esse Mac.

Depois de desassociar, siga os passos no assistente Bem-vindo ao OneDrive para configurar OneDrive.

O Código de Erro 0x80040c81 pode ser corrigido ao repor o seu OneDrive.

significa OneDrive está a ter dificuldades em ligar à cloud. Se estiver a utilizar um cabo para ligar à Internet, leia sobre Como corrigir a ligação de rede.

Se estiver a utilizar Wi-Fi, leia Como corrigir Wi-Fi problemas.

Se vir este código de erro e a mensagem "As definições de proxy requerem autenticação". Ao tentar iniciar sessão no OneDrive, marcar não estiver a utilizar um proxy autenticado para ligar a OneDrive – os proxies autenticados não são suportados no OneDrive.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar iniciar sessão no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reponha a aplicação de definições do Windows com sessão iniciada com a minha conta profissional, reinstale a aplicação OneDrive e resolveu o problema.

1. Aceda a Iniciar e escreva "Definições", mas não abra a aplicação Definições.

2. No painel Informações de definições, selecione Definições da aplicação.

3. Nas secções Repor, selecione Repor.

PROBLEMA

Alguns usuários estão vendo o código de erro 0x80049d61 ao iniciar o aplicativo da store do OneDrive. Estamos cientes do problema e trabalhando para liberar a correção o mais rápido possível.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Use o aplicativo OneDrive para área de trabalho ou vá para Onedrive.com.

Para obter mais informações sobre este erro, leia Código de Erro 0x8004de40 ao iniciar sessão no OneDrive.

Se vir este código de erro e a mensagem "As definições de proxy requerem autenticação". Ao tentar iniciar sessão no OneDrive, marcar não estiver a utilizar um proxy autenticado para ligar a OneDrive – os proxies autenticados não são suportados no OneDrive.

Se vir este código de erro e a mensagem "As definições de proxy requerem autenticação". Ao tentar iniciar sessão no OneDrive, marcar não estiver a utilizar um proxy autenticado para ligar a OneDrive – os proxies autenticados não são suportados no OneDrive.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar iniciar sessão no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reponha a aplicação de definições do Windows com sessão iniciada com a minha conta profissional, reinstale a aplicação OneDrive e resolveu o problema.

1. Aceda a Iniciar e escreva "Definições", mas não abra a aplicação Definições.

2. No painel Informações de definições, selecione Definições da aplicação.

3. Nas secções Repor, selecione Repor.

Se vir o código de erro 0x8004de80 ou 0x8004de86 ao utilizar OneDrive, desinstale e reinstale a aplicação.

Você não perderá dados ao redefinir ou desinstalar o OneDrive.

O aplicativo do OneDrive acompanha o Windows 8.1 e o Windows RT 8.1 e não pode ser desinstalado, mas você pode desinstalar oOneDrive do Windows 7, Windows Vista e de algumas versões do Windows 10.

1. Selecione a chave do Windows e escreva Programas na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione Adicionar ou remover programas (ou Adicionar Programas no Windows 7).

2. Em Aplicações & funcionalidades (ou Programas e Funcionalidades no Windows 7) localize e selecione Microsoft OneDrive.

3. Selecione Desinstalar.

4. Transfira a aplicação Microsoft OneDrive a partir do site.

5. Abra o ficheiro transferido e siga as instruções para iniciar sessão e começar.

6. Para obter mais informações, leia Como Reinstalar o OneDrive.

Poderá ver Códigos de Erro 0x8004de85 ou 0x8004de8a se existir um problema com a sua conta OneDrive, incluindo uma conta em falta ou um erro de correspondência se iniciar sessão com uma conta Microsoft pessoal e uma conta escolar ou profissional.

Inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal ou na conta Office 365 para garantir que não existem problemas de autenticação e, em seguida, marcar as suas contas de aplicações OneDrive:

1. Selecione o ícone de nuvemOneDrive na área de notificação ou na barra de menus.

2. Selecione , em seguida, Definições ou Preferências

3. Selecione o separador Conta para garantir que a conta correta ou esperada está a ser apresentada.

O código de erro 0x8004de90 será apresentado se OneDrive não tiver sido totalmente configurado.

1. Prima , procure OneDrive e, em seguida, abra OneDrive

2. Quando a instalação do OneDrive for iniciada, insira o endereço de email da sua conta da Microsoft e selecione Entrar para configurar sua conta.
   
   

Poderá ver o Código de Erro 0x8004de96 depois de ter alterado a palavra-passe da sua Conta Microsoft.

Para obter mais informações, leia O OneDrive mostra o erro "Está a sincronizar uma conta diferente".

Se algumas funções do Windows não estiverem a funcionar ou o Windows falhar, utilize o Verificador de Ficheiros do Sistema para analisar o Windows e restaurar os seus ficheiros.

Siga os passos em https://support.microsoft.com/help/929833 que o ajudarão a executar a ferramenta Verificador de Ficheiros do Sistema e a compreender os resultados.

Saiba mais sobre o Código de Erro: 0x8004deb4 ao iniciar sessão no OneDrive

Poderá ver o Código de Erro 0x8004ded2 se estiver a tentar adicionar uma conta escolar ou profissional de uma organização que não suporte OneDrive.

Poderá conseguir resolve o problema ao repor OneDrive. Você não perde dados ou arquivos ao redefinir o OneDrive no seu computador.

Saiba como repor o OneDrive.

Se vir o código de erro 0x8004ded7 ao utilizar OneDrive corporativo ou de estudante, poderá dever-se ao facto de estar a utilizar uma versão antiga do OneDrive.

1. Transfira as atualizações mais recentes para o seu computador para o ajudar a tirar o máximo partido do OneDrive.

2. Transfira a versão mais recente do OneDrive e instale-a. Não precisa de desinstalar primeiro a versão antiga.

Se vir o código de erro 0x8004dedc ao utilizar OneDrive corporativo ou de estudante, pode ser porque está a tentar utilizar OneDrive corporativo ou de estudante numa região diferente.

Ação para os Administradores iniciarem a movimentação do utilizador:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <upn> -DestinationDataLocation <Geo>

Poderá ver o Código de Erro 0x8004def0 se as credenciais da conta tiverem sido alteradas ou expiradas. A sua organização pode ter uma política de palavras-passe que força os utilizadores a alterar a palavra-passe a cada 60 dias.

Verifique se consegue aceder a outros serviços Microsoft, como Outlook.com, com a sua conta Microsoft pessoal ou Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

Se vir uma mensagem de erro a indicar "Código de erro 0x8004def1: é necessária uma atualização" marcar que o seu computador e as versões do OneDrive estão atualizados. Saiba mais.

Também poderá ver o Código de Erro 0x8004def4 se estiver a tentar utilizar o Aplicativo de sincronização do OneDrive enquanto tem a aplicação da Loja OneDrive instalada.

A solução é desinstalar todas as versões da aplicação OneDrive e, em seguida, reinstalar a aplicação Sincronização do OneDrive mais recente.

1. Prima Iniciar e introduza apps:onedrive

2. Selecione Desinstalar e siga as instruções.
   
   

3. Transfira a versão mais recente do OneDrive.
   Transferir

Poderá ver o Código de Erro 0x8004def4 quando não tiver migrado corretamente os seus blocos de notas do OneNote para o OneDrive. Saiba como mover um bloco de notas do OneNote para o OneDrive.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver o código de erro 8004def5 ao tentar iniciar sessão no OneDrive.

RESOLUÇÃO

Alguns usuários podem ter problemas para entrar no OneDrive com credenciais que expiraram no computador.

PROBLEMA

Um arquivo duplicado é criado com o nome do computador adicionado ao nome de arquivo, por exemplo:

• livro1.xlsx

• livro1-desktop-computador.xlsx

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Windows:

1. Clique na tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.

2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.

3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .

Mac:

1. Na pesquisa do Spotlight, digite "conjunto de chaves" e selecione "Acesso às Chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.

2. Pesquise "OneDrive".

3. Exclua "OneDrive Credencial em Cache".

4. Execute o OneDrive.

Se essas soluções alternativas não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

• Baixar para Windows

• Baixar para Mac

Poderá ver o Código de Erro 0x8004def7 se tiver excedido a capacidade de armazenamento e se a sua conta tiver sido suspensa.

Saiba o que pode fazer Quando a sua conta do OneDrive está bloqueada.

Alguns utilizadores estão a comunicar que estão a receber uma página em branco ao tentar abrir as definições do OneDrive.

A engenharia está ciente deste problema e está atualmente a trabalhar numa correção. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência causada.

Se vir este código de erro e a mensagem "As definições de proxy requerem autenticação". Ao tentar iniciar sessão no OneDrive, marcar não estiver a utilizar um proxy autenticado para ligar a OneDrive – os proxies autenticados não são suportados no OneDrive.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar iniciar sessão no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reponha a aplicação de definições do Windows com sessão iniciada com a minha conta profissional, reinstale a aplicação OneDrive e resolveu o problema.

1. Aceda a Iniciar e escreva "Definições", mas não abra a aplicação Definições.

2. No painel Informações de definições, selecione Definições da aplicação.

3. Nas secções Repor, selecione Repor.

O Código de Erro 0x80070005 sugere que existe um problema com as atualizações OneDrive.

1. Pressione e digite Atualizações

2. Selecione Verificar se há atualizações e instale todas as Atualizações do Windows disponíveis.

3. Depois que as atualizações do Windows forem concluídas, pressione + R para abrir uma janela Executar.

4. Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update e pressione OK.

5. Clique duas vezes no OneDriveSetup.exe para instalar a versão mais recente do OneDrive.

PROBLEMA

Ao configurar Movimentação de Pasta Conhecida no OneDrive corporativo ou de estudante, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Erro desconhecido. (Código de erro: 0x80070005)

Isso é causado por uma política de grupo que impede a execução do recurso.

RESOLUÇÃO

Use gpedit.exe, modificar uma Política de Grupo.

Navegue até Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Área de Trabalho > Proibir Usuário de redirecionar manualmente Pastas de Perfil.

Defina o valor como "Não Configurado".

MAIS INFORMAÇÕES

É possível que os administradores da sua empresa não queiram que você configure esse recurso se o Política de Grupo estiver habilitado. O administrador também pode optar por continuar a impor a política, mesmo que você a substitua manualmente.

Leia mais sobre como Faça backup seus Documentos, Imagens e Pastas da área de trabalho com o OneDrive.

Se você vir o Código de Erro 0x8007016a ao usar o OneDrive:

1. Verifique se o computador está em busca de atualizações (o link abre as configurações do computador )

2. Verifique se você está conectado ao OneDrive em seu dispositivo e selecione o ícone de nuvem do OneDrive branco ou azul na área de notificação.

3. Selecione > Configurações.

4. Desmarque a caixa Salvar espaço e baixe arquivos conforme você os usa.

5. Redefinir o OneDrive. Leia Redefinir o OneDrive para obter mais informações.

6. Após a redefinição, habilite novamente Files sob demanda. Saiba mais sobre Files sob demanda.

PROBLEMA

Você pode ver o Código de Erro 0x8007018b é que você está tentando excluir, mover ou renomear um arquivo aberto ou em uso por OneDrive.

RESOLUÇÃO

1. Aguarde OneDrive concluir a sincronização.

2. Feche OneDrive selecionando o ícone OneDrive nuvem, selecionando Mais e feche o OneDrive.

Se você vir o código de erro 0x80070194 ao usar o OneDrive, a redefinição do aplicativo poderá ajudar.

Você não perderá dados ao redefinir ou desinstalar o OneDrive.

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a chave do Windows e R.

2. Copie e cole isto na janela de diálogo e pressione OK

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

   Se você vir uma mensagem dizendo "O Windows não consegue encontrar...", copie e cole isto e pressione OK.

   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Se você vir uma mensagem dizendo "O Windows não consegue encontrar...", copie e cole isto e pressione OK.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Reinicie manualmente OneDrive indo para Iniciar , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique no aplicativo de área de trabalhoOneDrive .

Ao usar o OneDrive, alguns usuários podem receber uma das seguintes mensagens de erro:

• Erro 0x80071128: os dados presentes no buffer do ponto de nova análise são inválidos.

• Erro 0x80071129: a marca presente no buffer do ponto de nova análise é inválida. 

Resolução

Você pode usar o comando chkdsk para remover pontos de nova análise inválidos seguindo as etapas abaixo. Observe que isso pode levar várias horas para ser concluído, portanto, recomendamos que você execute essa correção durante a noite.   

1.  Selecione Iniciar , digite cmd, clique com o botão direito do mousePrompt de Comandoe selecioneExecutar como administrador.

2. Insira chkdsk <volume> /R /F

   Observações: 

   • <volume> refere-se à letra da unidade onde o OneDrive está localizado, mais dois pontos. Para a maioria dos usuários, isso será C: ou D:

   • Se você vir a seguinte mensagem: "Deseja agendar esse volume para ser verificado na próxima vez que o sistema for reiniciado?", digite Y, pressione Enter e reinicie o computador.