Não importa o quão inteligente seja sua correspondência, ela terá pouco impacto se você enviá-la para as pessoas erradas. Você pode limitar sua lista de emails a nomes e endereços, ou pode incluir mais detalhes sobre cada cliente para que você possa categorizar os clientes em segmentos que fazem sentido para sua empresa.
Quanto mais você direcionar seu email para um segmento de cliente que provavelmente esteja interessado em uma oferta específica, maior será a taxa de sucesso do seu email. Planeje dedicar entre um terço e metade do tempo e orçamento da sua campanha de email para refinar sua lista de emails para direcionar segmentos de clientes apropriados.
Como usar dados do cliente
Depois de obter informações sobre seus clientes e clientes potenciais, acompanhar os atributos que eles têm em comum pode ser muito útil. Quanto mais detalhes você capturar em sua lista de emails, mais opções você terá para direcionar seus emails.
Mas certifique-se de que os dados detalhados que você rastreia são os dados que você usará. Quanto mais complexidade você adicionar à sua lista de emails, mais trabalho você deve fazer para manter sua lista.
Por exemplo, você pode usar dados do cliente de qualquer uma das seguintes maneiras:
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Imprimir etiquetas de endereçamento Crie rótulos de email, para os quais você precisa apenas de informações de nome e endereço.
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Email para clientes em uma localidade específica Filtre sua lista de emails por cidade ou código postal, para que você possa anunciar facilmente uma promoção somente para clientes que moram em um determinado local.
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Adicionar uma saudação personalizada Personalize um email incluindo os nomes dos destinatários em uma linha de saudação separando o nome em title, primeiro nomee campos de dados de sobrenome.
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Foco em destinatários de uma determinada idade Notifique os clientes de produtos ou serviços apropriados para o estágio de vida desses clientes (como planejar a aposentadoria em seus vinte e poucos anos versus planejar a aposentadoria em seus 50) coletando as datas de nascimento de seus clientes como ano de nascimento (como "1945").
Se você quiser oferecer um presente promocional para todos os clientes cujo aniversário cai no mês atual, você pode coletar suas datas de nascimento como mês, dia, ano (como "1º de janeiro de 2000").
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Personalizar correspondências separadas por sexo Anunva uma nova linha de produto somente para homens ou somente mulheres, incluindo o sexo de cada cliente ("macho" ou "mulher") em sua lista de emails.
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Usar histórico de compra Envie comunicados especiais para aqueles que fizeram grandes compras recentes ou notifiquem os clientes quando você tiver novos modelos de suas marcas favoritas. Para fazer isso, você precisa acompanhar o histórico de compra dos clientes. Você também pode notificar os clientes sobre produtos semelhantes ("Os clientes que compraram o que você comprou também compraram isso").
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Enviar email para salvar na postagem Economize em custos de envio de email para um evento somente convite enviando convites de email para os clientes que fornecem seus endereços de email. Você pode primeiro resolver seus convites de impressão executando uma mala direta e filtragem em clientes que não têm endereços de email. Em seguida, você pode criar um convite por email executando uma mala direta de email e filtrando os clientes que têm endereços de email.
Criar uma lista de endereçamento
No seu mais básico, uma lista de emails é um arquivo de texto que separa os registros de destinatários em campos comuns. Essas listas geralmente têm a forma de planilhas ou tabelas, com cada registro em sua própria linha, separados em colunas que contêm os campos de dados individuais, como a lista básica de emails retratada aqui.
Uma lista complexa pode incluir campos de dados adicionais, como preferências de tamanho e cor do produto, histórico de compra, data de nascimento e sexo.
Se você estiver criando uma lista de emails pela primeira vez, poderá fazê-la sem sair do Publisher. Para obter mais informações, consulte Create an Address List for mail merge.
Combinar listas de várias fontes
Se você tem listas de email ou as compra, o Publisher facilita a combinação e edição de listas de clientes de várias fontes no Publisher. Você pode escolher o que funciona melhor para você montando sua lista de emails do Publisher em qualquer combinação de outras listas criadas no Excel, Outlook e Access.
Especificar a lista a ser adicionar
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Na guia Mailings, clique em Mala direta > Passo a passo Step-Mail Assistente de Mesclagem.
Se a publicação estiver conectada a uma lista de destinatários, verifique a conexão e, na guia Mailings, clique em Editar lista de destinatários. Se a publicação não estiver conectada a uma lista de destinatários existente, no painel Mala direta, clique em Próximo: Criar ou conectar-se auma lista de destinatários e selecione a lista que você deseja.
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Na caixa de diálogo Destinatários de Mala direta, em Adicionar à lista dedestinatários, faça o seguinte:
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Clique em Digitar uma nova lista,adicione as entradas que você deseja na caixa de diálogo Nova Lista de Endereços e clique em OK.
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Clique em Usar uma lista existente,selecione uma fonte de dados na caixa de diálogo Selecionar Fonte de Dados e clique em Abrir.
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Clique em Escolher entre contatos do Outlook (se você estiver solicitado a escolher um perfil de email, clique no perfil desejado e clique em OK. Selecione uma pasta ou uma lista de distribuição na caixa de diálogo Selecionar Contatos e clique em OK.
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Resolver discrepâncias ao combinar listas
Quando você adiciona uma lista de email a outra, um ou mais campos na lista adicionada podem não ter uma correspondência na lista existente. Por exemplo, a lista de endereços que você está adicionando pode incluir um campo Nome da Empresa, mas a lista original pode não.
O Publisher solicita que você corrige incompatibilidades entre campos nas várias listas de origem abrindo a caixa de diálogo Adicionar à Lista de Destinatários.
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Na caixa de diálogo Adicionar à Lista de Destinatários, selecione um campo que não está marcado na coluna Correspondente, selecione o campo ao qual você deseja que ele corresponda nos campos de lista Destinatário com a lista de campos correspondentes e clique em Corresponder.
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Na caixa de diálogo Campo de Match, verifique se o campo selecionado está listado em Match to recipient list field ou selecione outro e clique em OK.
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Se você precisar adicionar um novo campo à sua lista de destinatários para fazer uma combinação, selecione o campo que deseja adicionar na nova lista (a lista à esquerda na caixa de diálogo Adicionar à Lista de Destinatários), clique em Adicionar eclique em OK. Campos adicionados são mostrados em Novos campos a serem adicionados à lista de destinatários.
Dica: Remova um campo adicionado selecionando-o na caixa Novo campos a serem adicionados à lista de destinatários e clicando em Remover.
Como faço para corresponder aos campos quando o Publisher não me solicita?
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No painel de tarefas Mala direta, em Mais itens,clique em Campos deendereço e clique em Corresponder Campos.
Salvar um atalho em uma lista combinada
Você pode criar um atalho para a lista combinada para uso em outras mensagens. Sempre que você editar uma entrada individual na lista combinada, a entrada editada também será atualizada no arquivo de origem original se esse arquivo estiver disponível para edição. Se você não quiser atualizar o arquivo de origem original, exporte a lista de destinatários para um novo arquivo.
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No painel de tarefas Mala direta ( Etapa3:Criar publicações mescladas ), em Preparar para acompanhar esse email,clique em Salvar um atalho para a lista de destinatários.
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Na caixa de diálogo Salvar arquivo, digite um nome para sua lista de endereços combinado na caixa Nome do arquivo.
Por padrão, a lista de endereços é salva na pasta Minhas Fontes de Dados. É melhor manter a lista de endereços aqui, pois essa é a pasta padrão na qual o Publisher procura fontes de dados.
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Clique em Salvar.
Refinar uma lista de destinatários
Quando os campos nas várias listas de origem corresponderem, todos os registros aparecem na lista existente na caixa de diálogo Destinatários de Mala direta, onde você pode filtrar, classificar e selecionar os destinatários a serem incluídos na mala direta de email. Marque a caixa de seleção ao lado de cada destinatário que você deseja incluir e desempure a caixa de seleção ao lado de cada destinatário que deseja excluir.
Selecionar ou limpar todos os itens
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Selecione ou desmarcar a caixa de seleção na linha de título.
Filtrar itens na lista
Se você deseja usar apenas determinadas entradas em sua lista, você pode filtrar a lista por um campo ou critério específico. Depois de filtrar a lista, você pode usar as caixas de seleção para incluir e excluir registros.
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Clique na seta ao lado do título da coluna do item que você deseja filtrar.
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Siga um destes procedimentos:
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Clique em (Em branco) para exibir todos os registros nos quais o campo correspondente está em branco.
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Clique em (Nonblanks) para exibir todos os registros nos quais o campo correspondente contém informações.
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Clique em (Avançado) para abrir a caixa de diálogo Filtrar e Classificar, que você pode usar para filtrar em vários critérios.
Observação: Você também pode abrir a caixa de diálogo Filtrar e Classificar clicando em Filtrar em Refinar lista de destinatários na caixa de diálogo Destinatários de Mala direta.
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Dica: Se a fonte de dados contiver registros que compartilhem as mesmas informações e houver 10 ou menos valores exclusivos na coluna, você poderá filtrar por informações específicas. Por exemplo, se houver vários endereços que listam a Austrália como país ou região, você pode filtrar em Austrália.
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A caixa de diálogo Destinatários de Mala direta exibe apenas os registros designados. Para exibir todos os registros novamente, clique em (Todos).
Classificar itens na lista
Se quiser ver itens em ordem alfabética, você pode classificar os itens em sua lista.
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No painel Destinatários de Mala direta, clique no título da coluna do item que você deseja classificar.
Por exemplo, se você quiser exibir a lista em ordem alfabética pelo sobrenome, clique no título da coluna Sobrenome.
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Para classificar usando vários critérios, em Refinar lista de destinatários,clique em Classificar. Na caixa de diálogo Filtrar e Classificar, selecione os critérios que você deseja classificar.
Encontrar duplicatas
Para evitar correspondências duplicadas, você pode encontrar e eliminar registros em sua lista combinada para a qual a maioria dos campos (mas não necessariamente todos) corresponder.
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Na caixa de diálogo Destinatários de Mala direta, em Refinar lista de destinatários,clique em Encontrar duplicatas.
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Na caixa de diálogo Encontrar Duplicatas, deixe marcada somente as entradas que você deseja incluir e clique em OK.
Encontre um destinatário ou grupo específico de destinatários que compartilhem um atributo comum
Para identificar um indivíduo ou grupo de indivíduos que compartilham atributos comuns (como sobrenome, código postal ou mês de nascimento), você pode pesquisar a lista.
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Na caixa de diálogo Destinatários de Mala direta, em Refinar lista de destinatários,clique em Encontrar um destinatário.
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Na caixa de diálogo Encontrar Entrada, insira o atributo que você deseja encontrar na caixa de texto Encontrar, especifique o campo ou os campos que deseja pesquisar e clique em Encontrar Próximo.
