Erro de visualização do Outlook PDF: Este arquivo não pode ser visualizado porque não há um visualizador instalado para ele

Última atualização: 18 de março de 2022

PROBLEMA

No Outlook, ao tentar visualizar um anexo PDF em um email, você vê o seguinte erro:

Este arquivo não pode ser visualizado porque não há um visualizador instalado para ele.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Há dois problemas principais que causarão esse erro.

Problema 1:

O Adobe Acrobat Reader não está instalado na mesma quantidade de bits que o Outlook Desktop

1. Abra o Outlook e selecione Arquivo > Conta do Office > Sobre o Outlook. Sua versão do Outlook (32 bits ou 64 bits) será exibida em negrito na parte superior da janela. 
   

2. Abra o Adobe Acrobat Reader e selecione Ajuda > Sobre o Adobe Acrobat Reader. Sua versão do Adobe Acrobat Reader (32 bits ou 64 bits) será exibida em negrito na parte superior da janela.
   

3. Se a sua versão bit do Adobe Acrobat Reader e do Outlook forem iguais, acesse a Edição 2. Se forem diferentes, desinstale a versão atual do Adobe Acrobat Reader.

4. Acesse Instalação do Adobe Acrobat Reader DC para todas as versões. e preencha as etapas para obter a versão correta do Adobe Acrobat Reader.

5. Na etapa 3, certifique-se de escolher a mesma quantidade de bits da sua versão do Outlook. Se o Outlook for de 64 bits, selecione a versão (64 bits). 
   

6. Após a conclusão do download, execute o instalador e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Problema 2: 

Microsoft PowerToys está instalado e substituiu a configuração de visualização do PDF.

No menu Iniciar do Windows, procure o aplicativo PowerToys e abra-o. Selecione Explorador de Arquivos Complementos e desabilite Habilite a visualização de PDF (.pdf).