Erros clássicos do Outlook na inicialização "O arquivo necessário msls70.dll não pode ser encontrado em seu caminho"

Última atualização: 31 de março de 2025

PROBLEMA

Depois de instalar atualizações recentes, você poderá ver um ou mais dos seguintes erros ao iniciar o Outlook, Word ou outros aplicativos do Office:

"O arquivo necessário pagelayout.dll não pode ser encontrado em seu caminho. Instale o Microsoft Outlook novamente."
"O arquivo necessário msls70.dll não pode ser encontrado em seu caminho. Instale o Microsoft Outlook novamente."

Captura de tela da mensagem de erro: "O arquivo necessário PageLayout.dll não pode ser encontrado"

Erro de inicialização clássico do Outlook

STATUS: CORRIGIDO

A Equipe do Office fez uma alteração na versão 2504 Build 18730.20000 para ajudar a atenuar o problema. Monitore o Histórico de Atualizações para disponibilidade de build, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).

Esse problema pode ocorrer quando a versão do Office não corresponde ao canal do Office. Por exemplo, esse problema pode ocorrer se você estiver no Canal da Empresa Mensal, mas a versão do aplicativo do Office é a versão do Canal Atual. Verifique se o canal em que você está corresponde à versão exibida para esse canal no Histórico de Atualizações, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data). Para ver a versão do Office, abra Word e selecione Arquivo, Conta, em Cerca de Word. Se houver uma incompatibilidade de versão, haverá um problema com a configuração de implantação. Se você usar Intune, verifique se a versão e o build do Office no computador do usuário correspondem ao canal e ao build que você pretende que o usuário tenha.

A solução imediata é mover para o canal que corresponde ao build do Office. O problema pode ser atenuado desinstalando e reinstalando o Office. Se você precisar de ajuda para resolver o problema, abra um caso de suporte com a equipe de suporte de Implantação do Office.

Depois de estar no build fixo e se ainda vir problemas, colete os logs do Office e as informações do arquivo abaixo e compartilhe-os com o engenheiro de suporte.

Feche todos os aplicativos do Office e feche os logs neste diretório e adicione ao seu caso de suporte:Logs: %temp%/diagnóstico.
Baixe o coletor de log de implantação Microsoft 365 Apps do Centro oficial de download da Microsoft. Depois de baixado, extraia-o em uma pasta, execute-o e adicione os logs fechados ao seu caso de suporte,
Capture uma captura de tela dos detalhes da versão Word. Acesse esta pasta: C:\Arquivos do Programa\Microsoft Office\root\Office16. Localize Winword.exe, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Propriedades, selecione Detalhes e faça uma captura de tela para adicionar ao caso de suporte.
Capture uma captura de tela dos detalhes da versão msls70.dll e pagelayout.dll na mesma pasta anotada na etapa 3 e adicione ao caso de suporte. Em alguns casos, a versão pode não estar listada, mas ainda queremos ver essas informações. Se os arquivos não estiverem presentes nessa pasta, isso precisará ser observado no caso.