Esqueci a conta que uso no Microsoft 365

Clique aqui para ver que produtos estão incluídos no Microsoft 365 para uso doméstico ou no Microsoft 365 para empresas.

A conta que associou ao seu produto Microsoft 365 para uso doméstico é o mesmo e-mail que utilizou quando comprou ou ativou o Microsoft 365 pela primeira vez, ou o que utiliza para iniciar sessão e instalar ou gerir o Microsoft 365 a partir do portal da sua conta.

Encontre ajuda referente a esse nome de usuário ou senha em uma das opções abaixo:

Ainda precisa de ajuda?

Se nenhuma destas opções ajudar e ainda não se lembrar da sua conta Microsoft, consulte Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft para obter mais informações a experimentar.

A sua conta escolar ou profissional é a conta de e-mail que a sua organização lhe atribuiu. Se também lhe tiver sido atribuída uma licença do Microsoft 365, esta será associada a esta conta.

Para obter ajuda com o nome de utilizador ou palavra-passe, ou para gerir a sua conta escolar ou profissional, selecione uma das opções abaixo:

Peça seu nome de usuário e a senha ao administrador

Entre em contato com o administrador que pode recuperar o nome de usuário e redefinir a senha para sua conta corporativa ou de estudante.

Abra Word, Excel ou aplicativo do PowerPoint para ver seu nome de usuário

Se você tiver o Microsoft 365 ou o Office 2016 ou mais recente instalado, na maioria dos casos você poderá exibir a conta corporativa ou escolar associada ao Microsoft 365 ou Office abrindo um aplicativo de área de trabalho como Word, Excel ou PowerPoint.

1. Abra um aplicativo como Word, Excel ou PowerPoint.

2. Selecione Arquivo. Se você não abrir um documento existente, talvez precise criar um novo documento para ver o menu Arquivo.

3. Na navegação à esquerda, selecione Conta.

4. Em Informações do Produto está o nome do seu produto e o nome da conta à qual o produto está licenciado.

   

Gerenciando sua conta

Você sabe o nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la

Se o administrador lhe deu permissão para redefinir sua senha, vá para , passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador. 

Você sabe sua senha, mas quer alterá-la

Você só poderá fazer isso se o administrador tiver dado permissão para atualizar sua senha no Microsoft 365.

1. Acesse www.microsoft365.com/signin e entre com o nome de usuário da conta de trabalho ou da conta escolar e a senha existente.
   Acesse login.partner.microsoftonline.cn e entre com o nome de usuário da conta de trabalho ou da conta escolar e a senha existente.
   Vá para portal.office.de e entre com seu nome de usuário de conta de trabalho ou de escola e senha existente.

2. Acesse Configurações>Altere sua senha.

   

   Você só verá essa opção se o administrador tiver lhe dado permissão para redefinir sua senha. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.

3. Faça as alterações e clique em Salvar.

Entrar no Microsoft 365

O local de entrada para Office 365 Alemanha é, portal.office.de.

Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.

Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante

Se você está tentando entrar com sua conta pessoal da Microsoft, mas já está conectado com sua conta corporativa ou escolar, você precisa sair e entrar com a conta correta da Microsoft (ou vice-versa).

Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. (Pesquise a ajuda do navegador se você não souber como fazer isso.) Quando você abre uma sessão de navegação privada, seus dados de navegação, como histórico, arquivos temporários da Internet e cookies não são salvos, para que você possa entrar com uma conta diferente.