Observação: Este artigo de suporte só será aplicável se você entrar com uma conta de trabalho ou de estudante.
As contas do Outlook podem ter até 100GB de armazenamento por caixa de correio (Exchange Online limites de armazenamento de caixa de correio). Os administradores podem reduzir o tamanho máximo da caixa de correio por usuário ou globalmente, confira: Como definir Exchange Online tamanhos e limites da caixa de correio no ambiente do Microsoft 365 para obter detalhes.
"Cota Excedida, sua conta está acima dos limites de cota"
Se sua caixa de correio estiver se aproximando de sua capacidade máxima, começaremos a enviar emails e mensagens no aplicativo informando que seu armazenamento está quase cheio. Se exceder a capacidade, você não poderá enviar ou receber mensagens. Além disso, as pessoas que enviarem email receberão uma mensagem de erro que informa que sua caixa de correio está cheia.
Para ver quanto armazenamento de caixa de correio você usou e limpar rapidamente o espaço:
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Na parte superior da página, selecione Configurações
Para Novo Outlook para Windows:
Para ver quanto armazenamento de caixa de correio você usou e limpar rapidamente o espaço:
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Na parte superior da página, selecione Configurações
Limpar caixa de correio
Na página Configurações > Armazenamento , você deve ver um detalhamento de quanto espaço cada pasta em sua caixa de correio está tomando. Abaixo, você deve ver uma lista das pastas representadas na divisão com a opção de excluir permanentemente todos os itens (ou aqueles com mais de 3, 6 ou 12 meses) nessas pastas para liberar espaço.
Como excluir permanentemente o email
Ao excluir itens da Caixa de Entrada ou de outras pastas, os itens são enviados para a pasta Itens Excluídos por padrão. A pastaItens Excluídos conta com a cota de armazenamento da caixa de correio até que ela seja esvaziada manualmente.
Para excluir permanentemente uma mensagem ou mensagens, selecione ou realce as mensagens, pressione Shift e DEL no teclado.
Outras maneiras de reduzir o armazenamento
Para abrir espaço em sua caixa de correio, experimente as seguintes soluções.
Use o botão Varrer para remover rapidamente o email indesejado de sua caixa de entrada ou pastas de arquivo. A varredura permite excluir automaticamente todos os emails recebidos de um remetente específico, manter apenas a mensagem mais recente desse remetente ou excluir email com mais de 10 dias.
Para varrer sua caixa de entrada, escolha uma mensagem que você deseja varrer e selecione Varrer.
Para saber mais sobre o Sweep, confira Organizar sua caixa de entrada com Arquivo, Varredura e outras ferramentas no Outlook.com.
Importante: Os itens excluídos usando o Sweep não contarão para reduzir sua cota de armazenamento até que também sejam excluídos da pasta Itens Excluídos .
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Na parte superior da lista de mensagens, selecione Filtrar > Classificar por > Tamanho.
Observação: Se a lista de mensagens classificar as menores mensagens na parte superior, clique em Filtrar > Classificar por > Tamanho novamente para colocar as maiores mensagens na parte superior.
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Selecione a mensagem que contém os anexos que você deseja carregar para OneDrive.
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Abaixo do anexo, selecione Salvar para OneDrive.
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Exclua permanentemente o email original que continha o anexo pressionando Shift e DEL no teclado.
Para excluir o arquivo ou a imagem, você deve excluir a mensagem à qual ela está anexada:
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Para Todas as imagens, localize a mensagem correspondente em sua caixa de correio e exclua-a.
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Para imagens enviadas, acesse seuOutlook.comItens Enviados, localize a mensagem correspondente e exclua-a.
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Depois de excluir a mensagem, você também precisa excluí-la da pasta Itens Excluídos . Vá para Itens Excluídos, selecione o item ou os itens a serem removidos e selecione Excluir.
De que outra forma posso aumentar os limites de envio e armazenamento
Se você ainda não conseguir abrir espaço suficiente usando os métodos acima, poderá tentar o seguinte:
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Mova itens para sua caixa de correio de arquivo.
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Entre em contato com seu administrador de TI e peça que eles provisionem mais espaço (consulte Exchange Online limites de armazenamento de caixa de correio e Como definir Exchange Online tamanhos e limites da caixa de correio no ambiente do Microsoft 365 para obter detalhes).
