Após iniciar um aplicativo do Office, você poderá receber uma mensagem dizendo Obter o Office original.
Caso veja isso, determinamos que o produto Office instalado em seu dispositivo não é legítimo e que você pode ser vítima de falsificação de software.
Não tem uma versão original do Office? Compre o Office ou o Microsoft 365 usando o link abaixo ou por meio de outra fonte confiável.
Observação: Se o produto do Office foi fornecido pelo seu trabalho ou escola, entre em contato com o administrador de TI. Se você for o administrador, vá até o licenciamento Microsoft para saber mais sobre as opções de licenciamento do Microsoft 365, do Office ou do Office 365.
Por que você recebeu a mensagem Obter o Office original
Se você já comprou e instalou o Office original, mas ainda está vendo uma mensagem para Obter o Office original, talvez seja necessário desinstalar completamente os aplicativos para garantir que todos os vestígios da versão falsificada sejam removidos. Depois disso, reinstale a versão original do Office. Para obter ajuda com isso, siga as etapas na seção abaixo, Desinstalar a versão falsificada do Office.
Riscos de software falsificado
O software falsificado é inerentemente perigoso e representa vários riscos.
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Ele expõe você a vírus e ataques de malware. Ele não tem medidas de segurança suficientes. Isso pode deixar a porta aberta para os hackers e trazer sérias implicações para você ou sua empresa.
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Isso pode resultar em arquivos corrompidos e perda de dados. Você pode perder arquivos pessoais e dados comerciais importantes, como informações de clientes e da contabilidade.
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Talvez você não receba atualizações de segurança críticas ou consiga editar seus arquivos. Isso pode interromper ou fazer com que toda a operação comercial pare.
Se você comprou um software falsificado inadvertidamente, sugerimos que entre em contato com o vendedor para solicitar o reembolso.
Para proteger a si mesmo e seus dados, remova a versão falsificada e obtenha uma versão genuína do Office para receber atualizações de segurança regulares e suporte.
Como manter a segurança com uma licença original do Office
Observação: Se você já comprou o Office original, mas não o instalou ainda, certifique-se de Desinstalar a versão falsificada do Office primeiro. Se você já instalou o Office original, desinstale ambas as versões e depois reinstale a versão original.
Descubra como saber se o software do Office é original
Para ajudar a determinar se o software Microsoft é original, vá para nosso site How to Tell para obter mais informações. Aqui você aprenderá sobre empacotamento autêntico, incluindo como procurar os rótulos de chave do produto e o Certificado de Autenticidade (COA), como relatar software falsificado, e descobrir quais são suas opções de compra e licenciamento.
Use o Office gratuitamente
Se você não estiver pronto para comprar uma nova versão do Office, você pode usar o Office na Web. Para começar a usar os apps gratuitos do Office em seu navegador, entre com a conta da Microsoft em office.com.
Saiba mais sobre Office na Web.
Desinstalar a versão falsificada do Office
Antes de instalar o Office original, certifique-se de primeiro desinstalar a versão falsificada seguindo estas etapas.
Se você já tiver instalado a versão original do Office, essa ferramenta desinstalará todas as versões do Office. Assim que a desinstalação for concluída, reinstale a versão original.
Etapa 1 – Desinstalar o Office usando a ferramenta de suporte de desinstalação
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Clique no botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.
Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo, clique em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo e, em seguida, no canto superior direito da janela do navegador, selecione a seta de downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.
Dica: Se a ferramenta de desinstalação do Office não desinstalar completamente o Office do seu PC, você pode tentar desinstalar o Office manualmente.
Etapa 2 - Instalar o Office original
Dica: Para obter ajuda na instalação, consulte Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou Office 2019 em um PC ou Mac.
Depois de desinstalar a versão falsificada do Office, visite www.office.com e selecione Instalar o Office. Se você precisar conectar, certifique-se de usar a mesma conta Microsoft que usou para comprar seu produto original do Office ou Microsoft 365. Siga as instruções para concluir a instalação.
Gerenciar um Office original
Para gerenciar seu novo produto do Office original, visite seu Painel da conta Microsoft.
