Depois de iniciar um aplicativo do Office ou do Microsoft 365, você pode receber uma mensagem que diz Obter um Office genuíno.
Se você vir isso, determinamos que o produto Microsoft 365 instalado em seu dispositivo não é legítimo e você pode ser vítima de falsificação de software.
Não tem uma versão original do Office? Compre o Office ou o Microsoft 365 usando o link abaixo ou por meio de outra fonte confiável.
Observação: Se o produto do Office foi fornecido pelo seu trabalho ou escola, entre em contato com o administrador de TI. Se você for o administrador, vá até o licenciamento Microsoft para saber mais sobre as opções de licenciamento do Microsoft 365, do Office ou do Office 365.
Por que você recebeu a mensagem Obter o Office original
Se você já comprou e instalou o Office original, mas ainda está vendo uma mensagem para Obter o Office original, talvez seja necessário desinstalar completamente os aplicativos para garantir que todos os vestígios da versão falsificada sejam removidos. Depois disso, reinstale a versão original do Office. Para obter ajuda com isso, siga as etapas na seção abaixo, Desinstalar a versão falsificada do Office.
Riscos de software falsificado
O software falsificado é inerentemente perigoso e representa vários riscos.
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Ele expõe você a vírus e ataques de malware. Ele não tem medidas de segurança suficientes. Isso pode deixar a porta aberta para os hackers e trazer sérias implicações para você ou sua empresa.
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Isso pode resultar em arquivos corrompidos e perda de dados. Você pode perder arquivos pessoais e dados comerciais importantes, como informações de clientes e da contabilidade.
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Talvez você não receba atualizações de segurança críticas ou consiga editar seus arquivos. Isso pode interromper ou fazer com que toda a operação comercial pare.
Se você comprou um software falsificado inadvertidamente, sugerimos que entre em contato com o vendedor para solicitar o reembolso.
Para proteger a si mesmo e seus dados, remova a versão falsificada e obtenha uma versão genuína do Office para receber atualizações de segurança regulares e suporte.
Como manter a segurança com uma licença original do Office
Observação: Se você já comprou o Office ou o Microsoft 365 genuíno, mas ainda não o instalou, desinstale a versão falsificada do Office primeiro. Se você já instalou o Office ou o Microsoft 365 genuíno, desinstale as duas versões e reinstale a versão genuína.
Saiba como saber se o software do Microsoft 365 é genuíno
Para ajudar a determinar se o software Microsoft é original, vá para nosso site How to Tell para obter mais informações. Aqui você aprenderá sobre empacotamento autêntico, incluindo como procurar os rótulos de chave do produto e o Certificado de Autenticidade (COA), como relatar software falsificado, e descobrir quais são suas opções de compra e licenciamento.
Usar o Microsoft 365 gratuitamente
Se você não estiver pronto para comprar uma nova versão do Office, você pode usar o Office na Web. Para começar a usar esses aplicativos gratuitos do Microsoft 365 em seu navegador, entre com a conta microsoft em Microsoft365.com.
Saiba mais sobre Office na Web.
Desinstalar a versão falsificada do Office ou do Microsoft 365
Antes de instalar o Office ou o Microsoft 365 genuínos, desinstale a versão falsificada primeiro seguindo estas etapas.
Se você já tiver instalado a versão genuína do Office ou do Microsoft 365, essa ferramenta desinstalará todas as versões. Assim que a desinstalação for concluída, reinstale a versão original.
Etapa 1 – Desinstalar o Office ou o Microsoft 365 usando o solucionador de problemas de desinstalação
Use a solução de problemas de desinstalação para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou o Office 2016 do seu computador Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a solução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se você receber uma janela pop-up indicando Este site está tentando abrir Obter Ajuda.
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Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.
Importante:
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No momento, a solução de problemas de desinstalação não pode ser desinstalada Office 2024.
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Execute a solução de problemas no mesmo computador Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que você deseja desinstalar.
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Você precisa estar ativado ou superior Windows 10 para executar a solução de problemas.
Dica: Se a Microsoft 365 ferramenta de desinstalação do não desinstalar completamente Microsoft 365 ou o Office do seu computador, você poderá tentar desinstalar o Office manualmente.
Etapa 2 – Instalar o Office genuíno ou o Microsoft 365
Dica: Para obter ajuda na instalação, consulte Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou Office 2019 em um PC ou Mac.
Depois de desinstalar a versão falsificada do Office, acesse Microsoft365.come selecione Instalar aplicativos do Microsoft 365. Se você precisar conectar, certifique-se de usar a mesma conta Microsoft que usou para comprar seu produto original do Office ou Microsoft 365. Siga as instruções para concluir a instalação.
Gerenciar um Office original
Para gerenciar seu novo produto do Office original, visite seu Painel da conta Microsoft.
