Mensagem de recall no Outlook Desktop para de funcionar após atualizações de segurança de fevereiro de 2024

Última atualização: 2 de abril de 2024

PROBLEMA

Quando um remetente lembra uma mensagem e o destinatário recebe a notificação de recall, se clicar na notificação de recall, ocorrerá um erro: 

"O formulário personalizado não pode ser aberto. Em vez disso, o Outlook usará um formulário do Outlook." 

O remetente pode não receber a falha do recall da mensagem. O destinatário recebe o email original, bem como o email de recall que não é aberto no painel de visualização. Se o destinatário clicar duas vezes no email de recall, ocorrerá um erro "O formulário personalizado não poderá ser aberto. Em vez disso, o Outlook usará um formulário do Outlook". O destinatário continua a ver os dois emails e o remetente não recebe nenhuma atualização sobre ele.  

Para que esse problema ocorra, o Recall de Mensagens base na nuvem deve ser desabilitado para que o cliente do Outlook Desktop esteja usando a Mensagem de Recall herdada. 

Esse problema afeta os usuários após a atualização para as atualizações de segurança de fevereiro, CVE-2024-21378 – Guia de Atualização de Segurança – Microsoft – Vulnerabilidade de Execução de Código Remoto do Microsoft Outlook.

STATUS: CORRIGIDO

Esse problema é corrigido nos builds a seguir e todos, exceto Outlook 2016 serão lançados na Atualização Pública de 9 de abril. Outlook 2016 deve ser lançado na Atualização Pública de 14 de maio.

Canal Beta – Beta 17506.15010
Canal Atual – Versão 2403 Build 17425.20052
Canal Empresarial Mensal – Versão 2401 Build 17231.20304
Canal Empresarial Mensal – Versão 2402 Build 17328.20234
Semi-Annual Enterprise Channel (versão prévia) – Versão 2403 Build 17425.20052
Canal Semestral – Versão 2308 Build 16731.20634
Canal Semestral - Versão 2302 Build 16130.20956
Office LTSC 2021 - Versão 2108 14332.20676
Office LTSC 2019 - Versão 1808 Build 10409.20027
Outlook 2016 - 5445.1000

Para contornar o problema, use a Mensagem de Recall da OWA ou do Novo Outlook, lembre-se ou substitua uma mensagem de email enviada no Outlook para Windows.